本篇文章給大家談談外呼系統(tǒng)項目流程，以及外呼的流程一般有哪些對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、夜晚外呼流程是什么意思
• 2、啟動夜晚外呼流程
• 3、電話外呼系統(tǒng)是什么意思 什么是電話外呼系統(tǒng)

系統(tǒng)自動呼出撥號，客戶接通電話后轉人工坐席，由業(yè)務人員接通。

外呼系統(tǒng)是針對電銷而推出的電話軟件，簡單來說，外呼系統(tǒng)等同于手機，而外呼系統(tǒng)線路相當于手機卡，兩者一起使用。

為了提高外呼流程的規(guī)模化和規(guī)范化，設立外呼前臺班組，負責整個外呼任務的具體實施。

啟動夜晚外呼流程

電話外呼系統(tǒng)辦理流程。

1、對客戶進行電話外呼系統(tǒng)需求調研，需求坐席數(shù)量，功能要求，建設形式。

2、簡呼銷售，技術人員給出價格方案，系統(tǒng)建設方案。與客戶進行溝通，確定實施方案。

3、對有需要試用的客戶，進行7天免費試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后，準備好所需設備，上門安裝調試，現(xiàn)場培訓指導。

5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡呼相關服務人員進行上門或遠程解決。

1、電話外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

2、呼出有三種類型：預覽型、預測型和預約型。

3、預覽型：系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

4、預測型：將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

5、預約型：要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務。

關于外呼系統(tǒng)項目流程和外呼的流程一般有哪些的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。