本篇文章給大家談?wù)勲婁N(xiāo)機(jī)器人公司合法嗎，以及智能電銷(xiāo)機(jī)器人可靠嗎對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、電銷(xiāo)機(jī)器人是詐騙嗎？
• 2、自動(dòng)外呼系統(tǒng)是什么，使用自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)違法嗎？
• 3、電銷(xiāo)機(jī)器人違法嗎？
• 4、電銷(xiāo)機(jī)器是不是違法的？
• 5、電銷(xiāo)機(jī)器人會(huì)涉及違法嗎？
• 6、電話機(jī)器人合法嗎？使用不會(huì)有問(wèn)題吧？

電銷(xiāo)機(jī)器人是根據(jù)提前錄制的話術(shù)，和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話，然后自動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)。有提高客戶的精準(zhǔn)度降低低效人力成本的能力；電銷(xiāo)機(jī)器人本身并不是詐騙，他只是一個(gè)提高工作效率的自動(dòng)外呼的工具，主要看使用它的公司是不是詐騙

自動(dòng)外呼系統(tǒng)是什么，使用自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)違法嗎？

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分，可以關(guān)注公重號(hào)“新程通訊”了解更多外呼知識(shí)。。

外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語(yǔ)音播報(bào)、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類(lèi)型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。

1、折疊預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫:如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

3、折疊預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

電銷(xiāo)機(jī)器人用處比較多，比如給老客戶回訪，給新客戶推銷(xiāo)，售后之類(lèi)的，不違法，找正規(guī)的電銷(xiāo)機(jī)器人公司就行，比如我知道的小水智能就挺好，挺正規(guī)的

九火智能電話機(jī)器人≠“呼死你”軟件

很多人認(rèn)為電話機(jī)器人和“呼死你”是同樣的東西，通過(guò)不斷的呼叫騷擾客戶來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。其實(shí)這是對(duì)電話機(jī)器人的誤解。電話機(jī)器人是提高電銷(xiāo)人員工作效率的有效工具，在進(jìn)行外呼過(guò)程中，撥打一次或設(shè)定的兩三次后禁止撥打并將情況記錄下來(lái)，不存在對(duì)客戶造成騷擾的可能。

國(guó)家支持人工智能發(fā)展，電話機(jī)器人在此范疇內(nèi)

國(guó)家出臺(tái)關(guān)于支持人工智能發(fā)展的政策，電話機(jī)器人使用的語(yǔ)音識(shí)別處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等基于人工智能的技術(shù)也在國(guó)家的大力支持下得以迅速發(fā)展，九火智能電話機(jī)器人正是在此政策的支持下進(jìn)行自主研發(fā)上市的。并且，電話機(jī)器人一經(jīng)推廣上市，就受到了很多企業(yè)的歡迎，其效果驚艷了企業(yè)。

花錢(qián)買(mǎi)賣(mài)號(hào)碼超過(guò)數(shù)量均屬違法行為，如果涉及對(duì)應(yīng)到個(gè)人名稱時(shí)，可能會(huì)涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪，目前獲取號(hào)碼主要有以下幾種方式：

可以根據(jù)各地區(qū)的號(hào)段用軟件或excel自動(dòng)生成號(hào)碼

在企業(yè)信息類(lèi)網(wǎng)站或政府網(wǎng)站獲取企業(yè)工商注冊(cè)時(shí)所留號(hào)碼

用客戶主動(dòng)留在網(wǎng)站上的信息

靠大數(shù)據(jù)主動(dòng)獲取或采集

電銷(xiāo)機(jī)器人本身不違法主要看怎么用，用在什么行業(yè)，同時(shí)電銷(xiāo)機(jī)器人源頭公司也會(huì)設(shè)一些限制，如南極月電話機(jī)器人就會(huì)對(duì)系統(tǒng)設(shè)置每個(gè)號(hào)碼每天撥打次數(shù)和撥打時(shí)間限制，因?yàn)槭峭耆赓M(fèi)對(duì)各個(gè)行業(yè)都監(jiān)控的非常嚴(yán)格，會(huì)根據(jù)國(guó)家政策設(shè)定一些執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)做為最大的公司，對(duì)行業(yè)的監(jiān)控和信息的掌控也是很強(qiáng)的，所以很難涉及到違法的事情

電話機(jī)器人合法的使用不會(huì)有問(wèn)題。首先，電話機(jī)器人是進(jìn)行線下銷(xiāo)售的，它是幫助企業(yè)進(jìn)行電話銷(xiāo)售，最大范圍地尋找客戶，每天撥打電話有規(guī)定的，每個(gè)號(hào)碼不得撥打超過(guò)2次，一小時(shí)內(nèi)不能撥打同一個(gè)號(hào)碼。其次，這個(gè)是國(guó)家政策支持的，國(guó)家支持人工智能的發(fā)展，而且它的上市是經(jīng)過(guò)國(guó)家層層把關(guān)的。另外使用電話機(jī)器人目的是為了解決銷(xiāo)售員繁瑣、復(fù)雜的工作問(wèn)題，它是助力企業(yè)發(fā)展。

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