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本文目錄一覽：

• 1、請問電信電話錄音保存時(shí)間是多長?
• 2、10086人工客服錄音保存多久
• 3、通信公司監(jiān)聽電話錄音能保持多久
• 4、電銷智能外呼系統(tǒng)可以既自動(dòng)撥號又手動(dòng)撥號嗎?

您好外呼系統(tǒng)錄音能永久保存嗎，電信人工客服到錄音外呼系統(tǒng)錄音能永久保存嗎，他們一般保存都是有時(shí)間限制的外呼系統(tǒng)錄音能永久保存嗎，在官方的錄音一般是在15天之內(nèi)吧。

10086人工客服錄音保存多久

常規(guī)是系統(tǒng)自動(dòng)半年。有特殊情況經(jīng)有關(guān)部門提起需求（公安、檢察院等）可以獲取一年以上數(shù)據(jù)。

各省情況略有不同。若移動(dòng)后臺(tái)有人導(dǎo)出過相關(guān)錄音，那可以無限期保留。

你好，我來回答一下這個(gè)問題。

通信公司監(jiān)聽電話錄音能保持多久，看業(yè)務(wù)需求來設(shè)定保留時(shí)間，基本上都會(huì)在三個(gè)月以上，這個(gè)就要看是哪家運(yùn)營商的錄音系統(tǒng)了。

知識延伸：客服系統(tǒng)都有電話錄音功能：

第一、所有通話有錄音的情況下，客服人員就會(huì)很認(rèn)真系統(tǒng)地為用戶解答并解決問題，這是對服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)保障；同樣錄音提示音也可以迫使無理取鬧的用戶放棄對客服人員的騷擾，以提高系統(tǒng)的工作效率。

第二、錄音記錄也可以作為用戶投訴時(shí)的一個(gè)依據(jù)，可以同時(shí)保障用戶和客服的雙方利益；

第三、錄音系統(tǒng)都具備電話量和話務(wù)員統(tǒng)計(jì)功能，對于運(yùn)營商的業(yè)績和業(yè)務(wù)發(fā)展有很大的指引作用。

望采納！

當(dāng)然可以的。一般外呼系統(tǒng)功能有這些：

一、客戶數(shù)據(jù)管理

每一通電話的錄音記錄都是永久保存的，方便員工記錄每個(gè)客戶信息和二次跟進(jìn)。

二、批量導(dǎo)入客戶號碼

不再需要員工一個(gè)一個(gè)的手動(dòng)撥號，智能化與客戶交流，員工真人錄音，根據(jù)不同行業(yè)定制不同的話術(shù)，先進(jìn)的語音識別技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)無縫對答。

三、自動(dòng)對客戶意向進(jìn)行分類

通過客戶說出的關(guān)鍵詞對客戶進(jìn)行意向分類，通話結(jié)束后立即把意向客戶推送到員工微信上。

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