又是一年搶票時，今年的票可是真難搶;又是幾夜奮戰(zhàn)，苦一點也不算啥;最重要的是回到家，與家人團聚!回家過年，這是千百年來中國人的一大傳統(tǒng)習俗，每逢年關(guān)，無論身在何處，無論路途多么遙遠，也無論有錢還是沒錢，回家團聚都是每個漂泊在外的人最大的心愿。然而，一張小小的火車票，卻成了橫亙在人們心中揮之不去的痛?？纯茨切┳陔娔X前不停地刷新的人們，看看那些拿著電話不斷地重撥著同一個號碼的人們，看看風雪中提著行李、排著長隊的人們，大家的心里只有一個念頭，那就是買票回家。詩人余光中在《鄉(xiāng)愁》中說：小時候，鄉(xiāng)愁是一枚小小的郵票。我在這頭，母親在那頭。而對于我們今天無數(shù)背井離鄉(xiāng)的游子來說，鄉(xiāng)愁則是一張小小的火車票，我在這頭，母親在那頭。

　　過年放假回家的人搶票難，企業(yè)也有難處，放假期間怎么才能不流失客戶?怎樣能夠宣傳自己?怎樣將公司的損失降到最小呢?今天企號卡網(wǎng)就給支一招，辦理個400電話，400電話就真能給企業(yè)帶來那么多的好處嗎?那也太神奇了!不信啊，您繼續(xù)看。首先我們說一下400電話的功能，通過功能解決企業(yè)的問題。

　　一、400電話的功能

　　1、漏話郵件提醒，珍惜每一個客戶來電每天定時發(fā)送給客戶指定郵箱的未接通的通話記錄。

　　2、掛機短信、漏話短信當用戶撥打400電話通話結(jié)束掛機后，系統(tǒng)會自動發(fā)送一段設(shè)置好點短信發(fā)到客戶的來電手機上(固話忽略)。

　　3、轉(zhuǎn)接固話、手機、短號等裝在口袋里的客服中心400電話轉(zhuǎn)接的目的碼(接聽電話)可以為普通固話號碼、手機、小靈通號碼及企業(yè)短號碼。

　　4、自服務(wù)門戶可以提供400電話自主管理平臺，客戶需要用戶名密碼登陸指定網(wǎng)站進行400電話的相關(guān)操作。

　　5、全程通話錄音當400號碼接通IVR系統(tǒng)時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應(yīng)也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求;在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。全程錄音文件，保存時間一般不超過1個月。

　　6、根據(jù)主叫區(qū)域接入輕松實現(xiàn)客戶本地化服務(wù)。根據(jù)主叫方區(qū)域(區(qū)號)，將客戶來電轉(zhuǎn)接至不同目的碼。如某企業(yè)在北京，上海，深圳設(shè)有三個分公司，撥打同一個400號碼，可實現(xiàn)北京客戶接入北京分公司，上?？蛻綦娫捊尤肷虾７止?，深圳客戶電話接入深圳分公司，輕松實現(xiàn)客戶本地化服務(wù)

　　7、根據(jù)主叫時間接入提升非工作時間客服品質(zhì)根據(jù)不同時段(如上下班時間，節(jié)假日等)，接入不同的目的碼。如某企業(yè)上班時間為早9點，下班時間為晚18點，周六日休息。則可實現(xiàn)周一到周五9點到18點，轉(zhuǎn)接至辦公電話，晚18點到第二日9點及周六日轉(zhuǎn)接至業(yè)務(wù)員手機(轉(zhuǎn)接時間，可以根據(jù)企業(yè)自身需求靈活定制)

　　8、個性化彩鈴/分時彩鈴/分區(qū)彩鈴/分支彩鈴可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音、特色語音菜單等。如設(shè)定了虛擬分機、導(dǎo)航按鍵、分區(qū)接入或分時接入，均可采用不同的歡迎詞及特色語音。如某企業(yè)接入上海辦公室時，系統(tǒng)播放歡迎詞為"歡迎致電上海分公司"，如接入北京辦公室，系統(tǒng)歡迎詞則為"歡迎致電北京分公司";如轉(zhuǎn)接單機電話。

　　9、順序呼轉(zhuǎn)，隨機呼轉(zhuǎn)，按比例呼轉(zhuǎn)400電話轉(zhuǎn)接多個目的碼時，可根據(jù)不同的策略轉(zhuǎn)接，一般可根據(jù)順序轉(zhuǎn)接、隨機轉(zhuǎn)接，還可根據(jù)比例轉(zhuǎn)接。如某個企業(yè)，400電話轉(zhuǎn)接到A、B、C三個不同的業(yè)務(wù)員，則可讓A業(yè)務(wù)員接聽20%的來電，B業(yè)務(wù)員接聽30%的來電，C業(yè)務(wù)員接聽50%的來電，實現(xiàn)能者多勞。

　　10、節(jié)假日、非工作時間歡迎語、語音提示400電話可設(shè)置在不同的節(jié)假日，用戶呼入電話時，聽到的歡迎語不同。如在新年呼入時，聽到"祝您新年快樂",在國慶節(jié)的時候，聽到"祝您國慶愉快"不同歡迎語。如在非工作時間客戶呼入，則可提示"現(xiàn)在是非工作時間，您可在工作時間呼入"等。

　　11、企業(yè)語音廣告當用戶撥打400電話后等待接通的這段時間，可設(shè)置企業(yè)語音廣告在用戶聽完廣告后自動接通電話，用戶也可以在收聽廣告時按任意鍵直接接通電話。會自動發(fā)送一條短信通知企業(yè)有人撥打了沒有接通，企業(yè)可以得到及時的處理。

　　通過上述功能企業(yè)不怕沒有人值班，不怕客戶流失，并且我們還可以綁定自己的手機或者是固話，給我們的客戶定時拜年，我們也可以錄制專屬的過年拜年鈴音，當用戶撥打您的企業(yè)400電話時，自動播放拜年鈴音，也可以設(shè)置漏話短信，也是關(guān)于拜年的，這樣一來，企業(yè)是一舉多得。有限的是距離，無限的是溝通，400電話架起企業(yè)和用戶之間有聲的橋梁。不知道小編說了這些您心動了嗎?那就拿起電話先體驗一下吧，撥打4000-180-698!先到先得，優(yōu)惠多多!

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