在激烈的市場競爭環(huán)境下，很多中小型企業(yè)都面臨著巨大的營銷壓力，有的企業(yè)憑借其特有的營銷手段逐漸占領市場，不斷發(fā)展壯大，而更多的企業(yè)只能在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中敗下陣來，從此銷聲匿跡，為什么會出現這種截然不同的結局呢?產品質量的好壞是一個企業(yè)生存的立足之本，但只有優(yōu)質的產品而沒有好的營銷手段，猶如養(yǎng)在深閨人未識，不利于企業(yè)的長足發(fā)展。

　　越來越多的企業(yè)開始注意到電話對于把自己推銷出去的重要性，不論是銷售人員通過電話向潛在客戶推銷商品和服務，或是在消費者購買了高品質產品和服務之后，對消費者進行跟蹤售后服務，維護好客戶網絡，通過構建一個完善的電話服務平臺隨時與客戶保持聯系溝通，彰顯企業(yè)文化，擴大外在影響力是十分重要的。

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