如果別人問你什么是400電話，你可能會說就是如果想知道某個企業(yè)或事業(yè)單位的電話就可以撥打400這個電話。其實對于這個電話我們真的不陌生，不止在生活中我們不但不陌生而且很有可能都使用過這個電話。但是你知道這種服務你知道這種屬于什么業(yè)務嗎?

　　其實400電話用的是一種主被叫的分攤業(yè)務，簡單點解釋就是主叫者承擔市話的接入費用，被叫者負責所有的來電接聽的費用。這種方式在很多行業(yè)的售前和售后服務咨詢方面已被普遍使用。這個電話根據(jù)用戶使用的通訊運營商的不同分為4006,4007,4008,4001.4000，和4009，第一個號是中國聯(lián)通用戶用的，第二個是中國移動原鐵通用的，第三個是中國電信用的，第四個是中國移動新號段用的，第五個是中國聯(lián)通新號段用的，第六個是中國電信新號段用的。

　　作為一個服務平臺，要在激烈的競爭中獲勝要有自己獨特的法寶，作為行業(yè)領先者的400電話也具有很多自己獨特的優(yōu)勢。首先是它的IVR語音導航，可以幫助使用者更方便的進行操作，節(jié)省了業(yè)務人員的操作，既節(jié)省了時間還提高了服務效能，完善了服務質(zhì)量，同時也方便了用戶。還有就是通話錄音，這種做法可以提高反饋效果，而且也可以達到監(jiān)督的目的。除此之外就是留言信箱，可以防止因為客戶不在而錯過重要的信息，錯過機會。這個電話還可以進行防偽查詢，方便用戶，也可以吸引更多的用戶使用。除此外還有很多的功能，這些都讓400更加出彩。

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