本文目錄一覽：

• 1、電話外呼系統(tǒng)怎么樣，哪家的比較好用？
• 2、外呼系統(tǒng)的核心功能是什么，對(duì)企業(yè)有什么幫助嗎？
• 3、什么是手機(jī)CRM？
• 4、外呼系統(tǒng)是什么?

電銷外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？該如何選擇？

沒(méi)有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時(shí)候，以下三點(diǎn)是必須考察的！想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào)，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

首先，封號(hào)概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了，如果自己去打封號(hào)的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號(hào)，中端的回?fù)芎虯XB線路，封號(hào)的概率也只有5%到10%之間，這是對(duì)一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有CRM系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，剔除高投訴的號(hào)碼和某些類黑名單。也可以自動(dòng)撥打，智能引導(dǎo),對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)入人工坐席。對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，標(biāo)簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對(duì)剛開(kāi)始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，包教包會(huì)。使用一段時(shí)間后，會(huì)定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗(yàn)封號(hào)原因。如果有技術(shù)方面的問(wèn)題，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問(wèn)題。

外呼系統(tǒng)的核心功能是什么，對(duì)企業(yè)有什么幫助嗎？

外呼系統(tǒng)可以提高客服人員的效率和專業(yè)性，加強(qiáng)內(nèi)部人員的協(xié)作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業(yè)務(wù)成單率和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。主要看哪家產(chǎn)品的設(shè)計(jì)邏輯和頁(yè)面比較符合使用習(xí)慣，并可根據(jù)自身業(yè)務(wù)與已有系統(tǒng)做二次開(kāi)發(fā)接口對(duì)接集成。

外呼系統(tǒng)功能：CRM客戶管理，REC通話錄音，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，ACD智能轉(zhuǎn)接，在線客服，知識(shí)庫(kù)，工單簽審，智能外呼，漫游接聽(tīng)，網(wǎng)頁(yè)回呼，一鍵撥號(hào)，客服評(píng)分、差評(píng)回訪、錄音質(zhì)檢，客戶關(guān)懷、客戶回訪，計(jì)劃任務(wù)，來(lái)電彈屏、即時(shí)通訊，手機(jī)APP，二次開(kāi)發(fā)等功能。

手機(jī)CRM為鄭州簡(jiǎn)信軟件科技有限公司所提出來(lái)的戰(zhàn)略理念，其產(chǎn)品融合商機(jī)拓展,銷售管理,用戶營(yíng)銷,OA協(xié)作,BI分析并致力于幫助企業(yè)級(jí)用戶快速管理脫穎而出，提升銷售業(yè)績(jī)。

一、概念

手機(jī)CRM將系統(tǒng)功能進(jìn)行模塊化和組件化整合，可以敏捷的為企業(yè)提供個(gè)性化產(chǎn)品及服務(wù)，憑借調(diào)整上靈活性特點(diǎn)，讓企業(yè)在不斷變化的環(huán)境里，保持住優(yōu)勢(shì)、生存并發(fā)展，打造以數(shù)據(jù)為中心的實(shí)時(shí)決策企業(yè)。

二、核心價(jià)值

執(zhí)行高效率，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)快

一體化工作平臺(tái)將所有業(yè)務(wù)在線化，為多部門之間的協(xié)同合作搭建溝通的橋梁，簡(jiǎn)化管理流程，提升每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行效率。將銷售人員從繁重的任務(wù)中解放出來(lái)，提高銷售人員工作的效率，讓工作效能得到更好的發(fā)揮，完成企業(yè)的工作計(jì)劃，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

客戶管理系統(tǒng)

服務(wù)有質(zhì)量，用戶更滿意

用戶服務(wù)包括售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。crm系統(tǒng)貫穿這三個(gè)環(huán)節(jié)，做到用戶不遺忘、跟進(jìn)有計(jì)劃、執(zhí)行有反饋、事后有分析，深入洞察用戶行為，滿足用戶的需求，大大提高用戶服務(wù)水平，讓“以用戶為中心”不再是口號(hào)。

管理有依據(jù)，優(yōu)化可持續(xù)

建立用戶畫像、銷售畫像等各類數(shù)據(jù)模型，洞察各類管理問(wèn)題，讓企業(yè)戰(zhàn)略開(kāi)展明明白白，讓銷售作戰(zhàn)清清楚楚。

　　三、優(yōu)勢(shì)

性價(jià)比

手機(jī)CRM產(chǎn)品體系功能模塊豐富，價(jià)格適中。

易操作性

使用更加方便，隨時(shí)隨地記錄、查詢、編輯用戶詳情和跟進(jìn)情況。

實(shí)用性

一體化的銷售管理辦公平臺(tái),致力于幫助企業(yè)級(jí)用戶在銷售和管理過(guò)程中迅速脫穎而出，提升企業(yè)市場(chǎng)占有率。

實(shí)時(shí)性

簡(jiǎn)信軟件會(huì)實(shí)時(shí)的修正BUG，升級(jí)新功能。

四、功能

簡(jiǎn)信CRM不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，旨在為用戶提供更加方便快捷的操作系統(tǒng)。

用戶管理

統(tǒng)一管理用戶資源，提高用戶成交記錄率。

財(cái)務(wù)管理

公司賬目清晰可見(jiàn)，有據(jù)可查。

線索管理

跟進(jìn)線索，可清晰記錄每次溝通的內(nèi)容。

辦公

可添加日程、任務(wù)，支持知識(shí)分享。

商機(jī)管理

支持自定義商機(jī)銷售階段。

審批管理

公司審批流程電子化，提高辦公效率。

產(chǎn)品管理

根據(jù)需要可增刪改查產(chǎn)品。

營(yíng)銷活動(dòng)

支持短信郵件發(fā)送。

五、應(yīng)用場(chǎng)景

簡(jiǎn)信CRM·移動(dòng)辦公

企業(yè)規(guī)模膨脹，分支機(jī)構(gòu)驟增，外出辦公頻繁，進(jìn)一步增加了對(duì)移動(dòng)辦公的需求;簡(jiǎn)信CRM將會(huì)突破時(shí)間、空間的界限，在原有CRM系統(tǒng)上將核心功能移植到手機(jī)、平板電腦上。

簡(jiǎn)信CRM·智能呼叫中心系統(tǒng)

在線CRM+外呼系統(tǒng)，集用戶全流程營(yíng)銷管理和電話外呼服務(wù)，以便快速連接您和您的用戶。

簡(jiǎn)信CRM·進(jìn)銷存管理

系統(tǒng)+進(jìn)銷存,幫助企業(yè)完成銷售自動(dòng)化管理。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話外呼系統(tǒng)crm鄭州，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段外呼系統(tǒng)crm鄭州：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化外呼系統(tǒng)crm鄭州，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)外呼系統(tǒng)crm鄭州，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省外呼系統(tǒng)crm鄭州了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。