零碎引見
明珠集成客戶綜合辦理零碎由話務(wù)辦理、送貨辦理、裝置辦理、維保存理、材配辦理、結(jié)算辦理、財(cái)政辦理、理賠辦理、綜合闡發(fā)組成，此中根底數(shù)據(jù)從已有的ERP零碎中依據(jù)營業(yè)需求提取，售后辦事齊全依據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段的辦事體系和品質(zhì)需求停止定制，后續(xù)數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)也是依據(jù)公司辦理決議計(jì)劃層的需求停止量身定制。作為企業(yè)最具特征和賜與客戶最周全、最即時(shí)、最知心的辦事信息化平臺，以到達(dá)家電連鎖企業(yè)共同的特性化功用的要求。我司為企業(yè)定制開辟的客戶辦事辦理零碎采納第三代呼喚中央技能，脫節(jié)百應(yīng)德律風(fēng)呆板人高效營銷外呼零碎了傳統(tǒng)的呼喚中央地區(qū)的限定，操縱古代網(wǎng)絡(luò)技能，能夠完成跨地區(qū)呼喚中央辦理、調(diào)配。從而確保了地區(qū)運(yùn)用，又便于團(tuán)體會合管控，矯捷、平安，且建立本錢昂貴。作為營業(yè)主管部分輔導(dǎo)隨時(shí)把握售后的一線狀況，信息更實(shí)在，決議計(jì)劃更高效。無效低落任務(wù)人、財(cái)、物的全體本錢。滿意“高效售后”信息化需求，幫忙企業(yè)打造售后信息化辦理。處理了傳統(tǒng)售后形式中手工掛號、人工查找統(tǒng)計(jì)費(fèi)時(shí)、費(fèi)勁、容易墮落的成績。提供了信息相同與協(xié)作平臺，晉升了任務(wù)服從。在售前、售中、售后提供了不便高效的全方位客戶辦事，以報(bào)酬本，讓用戶享用“快捷高效辦事”。
零碎構(gòu)成
話務(wù)辦理
400客服中央是針對客戶資本的辦事（發(fā)賣）窗口，營業(yè)撐持部分經(jīng)由過程辦事窗口通報(bào)的營業(yè)票據(jù)針對客戶停止后真?zhèn)€營業(yè)辦事。話務(wù)中央有百應(yīng)德律風(fēng)呆板人高效營銷外呼零碎：灌音、留言、回訪、贊揚(yáng)等辦理。對整個客戶辦事來說至關(guān)緊張，同時(shí)也是公司品牌抽象的窗口。
配送辦理
配送緊扣整個辦事的中心關(guān)鍵，時(shí)效性和辦事異樣很是緊張，同時(shí)職員分工和對接的部分泛濫，觸及物流、庫存。
材配辦理
售后進(jìn)程中最多的能夠會觸及資料改換，這里就會有洽購、資料的收支庫、清點(diǎn)、損溢等，也是一集體量不小的辦理模塊。
理賠辦理
對商品的殘次處置懲罰，需求客戶請求，而后停止考核走相應(yīng)的理賠流程。同時(shí)照舊會觸及收支庫，培修，乃至還需求返廠點(diǎn)竄。
財(cái)政辦理
關(guān)于企業(yè)來說財(cái)政是重中之中，各類收付款和發(fā)票往來，款項(xiàng)挑唆等，能夠說是一個對照忙碌的部分，年夜量的賬目需求設(shè)立建設(shè)和存檔，終極構(gòu)成各類數(shù)據(jù)賬目統(tǒng)計(jì)闡發(fā)報(bào)告請示
零碎布局
售后辦理平臺功用規(guī)定圖
客戶綜合辦理平臺-流程圖
零碎截圖
客戶綜合辦理平臺-零碎登錄
客戶綜合辦理平臺-展現(xiàn)截圖
客戶綜合辦理平臺-展現(xiàn)截圖
客戶引見
江蘇明珠家用設(shè)置裝備擺設(shè)集成無限公司位于江蘇省昆山市黃浦江北路211號，注冊資金3020.4萬元，公司的前身是江蘇省五金交電化工總公司昆猴子司，多年來是松下、三菱電機(jī)、年夜金、美的、科龍等品牌空調(diào)的江蘇地區(qū)一級署理商。十余年來，依靠本身特有的立異理念、業(yè)余的計(jì)劃、辦事劣勢設(shè)立建設(shè)了專屬于明珠品牌的終端連鎖發(fā)賣網(wǎng)絡(luò)。2002年起頭涉足家用地方空調(diào)、地暖、新風(fēng)、水處置懲罰、熱水、除塵、家居智能等集成零碎領(lǐng)域，為客戶提供從征詢、計(jì)劃、定制到裝置、頤養(yǎng)、培修的一站式綜合辦事，建立了以旗艦店、直營店與加盟連鎖店的三級垂直體系，明天，明珠集成的業(yè)余團(tuán)隊(duì)正以充斥創(chuàng)意的財(cái)產(chǎn)思想、零碎謹(jǐn)嚴(yán)的技能撐持和至真至誠的辦事立場，為完成“室內(nèi)情況零碎優(yōu)化”的財(cái)產(chǎn)抱負(fù)而不懈斗爭。
學(xué)舟軟件業(yè)余努力于中小企業(yè)辦理，咱們以最進(jìn)步前輩的技能、最業(yè)余的辦理、最知心的辦事為客戶提供最欠缺的及零碎集成技能施行處理計(jì)劃。學(xué)舟軟件將會是您可托賴、最具備代價(jià)的協(xié)作同伴，征詢熱線：13818984214 / 13865989976。
