本文目錄一覽：

• 1、智能外呼系統(tǒng)效率怎么樣？
• 2、智能外呼系統(tǒng)有用嗎
• 3、智能外呼系統(tǒng)怎么樣

在人工智能時代，這樣的問題AI技術(shù)可以輕松解決。網(wǎng)譜攜手智能外呼 系統(tǒng)利用阿里云全球領(lǐng)先的語音識別、語音合成、自然語言理解等人工智能技術(shù)，結(jié)合多樣化的外呼場景進行智能語音交互，構(gòu)建了一個“話術(shù)標準、應(yīng)答智能、語音真實、情緒穩(wěn)定、永不疲倦、成本低廉”的外呼系統(tǒng)。

網(wǎng)譜攜手智能外呼機器人能夠使用標準話術(shù)，不會受情緒影響，能夠準確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對話。智能外呼系統(tǒng)可導(dǎo)入待呼叫客戶號碼等信息，批量生成外呼任務(wù)，并在規(guī)定時間，針對不同的場景進行批量合規(guī)化處理，自動完成外呼成功解決了催收中的質(zhì)量保證及效率提升的問題。

此外，系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務(wù)特點隨時調(diào)整話術(shù)，持續(xù)快速切入市場，靈活應(yīng)對市場變化，同時可語音轉(zhuǎn)寫對話信息并存儲，并給予大數(shù)據(jù)分析從而挖掘市場熱點動態(tài)，支撐營銷決策。

自有核心技術(shù)

網(wǎng)譜攜手智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用獨立自主研發(fā)的語音識別、語義理解、語音合成技術(shù)，可自主學(xué)習(xí)，識別準確率穩(wěn)居行業(yè)第一

智能化溝通對話

支持語義打斷，即時響應(yīng)客戶中途插話；客戶反復(fù)追問，不同話術(shù)回復(fù)，告別死板；支持話術(shù)帶參，合成播報客戶姓名等變量信息，擬人度高，真實自然

靈活應(yīng)對場景變化

通話過程中，發(fā)現(xiàn)客戶意向強烈或持續(xù)追問，可隨機應(yīng)變，轉(zhuǎn)接人工坐席，通話結(jié)束后，可向客戶直接發(fā)送短信，進行信息確認、內(nèi)容推送

場景話術(shù)豐富

國內(nèi)首創(chuàng)外呼機器人，多年落地經(jīng)驗，行業(yè)知識庫豐富，可根據(jù)行業(yè)特點，面向不同客戶群，靈活配置外呼策略，量身定制場景話術(shù)，快速達到理想效果；

錄音轉(zhuǎn)寫調(diào)聽

全程存儲通話語音，實時轉(zhuǎn)寫通話文本，對話記錄全文檢索，通話狀態(tài)在線監(jiān)控，隨時調(diào)聽通話錄音，還原客戶原始意圖

數(shù)據(jù)分析挖掘

提供時間、場景、任務(wù)、產(chǎn)品等多維度數(shù)據(jù)報表，可視化分析關(guān)鍵運營指標，協(xié)助各層級管理人員了解服務(wù)運營情況，輕松完成外呼任務(wù)量化指標

客戶意向分類

分析客戶通話記錄，根據(jù)到達節(jié)點、交互輪次、通話時長，真實跟蹤用戶意圖，根據(jù)不同條件設(shè)定，完成客戶等級分類，精準篩選優(yōu)質(zhì)客戶，支撐人工跟進

多種合作服務(wù)模式

公有云部署，成本低，使用靈活，可快速上線；私有云部署，數(shù)據(jù)本地流轉(zhuǎn)，隱私數(shù)據(jù)安全可控；針對有線路有資源的客戶，可合作運營

在某房地產(chǎn)公司，用網(wǎng)譜攜手智能外呼機器人向數(shù)據(jù)庫中的購房者推薦樓盤，并邀請有意向的客戶到門店看房，客戶到了門店再由房產(chǎn)經(jīng)紀人接待看房，形成“智能外呼機器人泛篩選+房產(chǎn)經(jīng)紀人精準接待”的新型房產(chǎn)售賣模式。

在金融、房地產(chǎn)、招聘、交通、快遞、教育、調(diào)研等眾多領(lǐng)域，阿里云正在構(gòu)建“AI+人工”，人機協(xié)同工作的客戶服務(wù)新模式、新風(fēng)向。用人工智能賦能企業(yè)，從而實現(xiàn)AI技術(shù)輔助提升企業(yè)競爭力，成為阿里云人工智能技術(shù)及產(chǎn)品應(yīng)用的目標。阿里云也將繼續(xù)專注于人工智能技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，實現(xiàn)促進外呼行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級。

智能外呼系統(tǒng)有用嗎

存在就是合理的，肯定有用。智能外呼營銷系統(tǒng)主要是針對電話銷售、電話營銷為主要渠道的企業(yè)量身定做的智能電話營銷解決方案，系統(tǒng)支持呼出任務(wù)設(shè)置、CRM客戶資料管理、統(tǒng)計分析報表等，實現(xiàn)快速撥號、自動外呼；通話自動錄音保存、客戶資料管理、訂單管理、來電彈屏客戶資料、IVR語音導(dǎo)航設(shè)置、詳細話務(wù)統(tǒng)計，實時監(jiān)控、統(tǒng)計員工電話量，準確把握每個銷售員的銷售狀態(tài)，極大提高電話營銷效率。目前市場上的智能外呼系統(tǒng)琳瑯滿目，對于客戶來說選擇什么樣的機器人品牌對于企業(yè)有作用就比較重要了，客戶可能會從兩個方面進行選擇：

1、客戶在比較的過程中往往看的最多的是價格，價格比較低就有可能去選擇去哪家。

2、客戶會對智能外呼系統(tǒng)進行測試，測試的結(jié)果會覺得差不多的，但是市面上也是有很多貼牌的機器人，沒有自己的研發(fā)技術(shù)，都是買個源代碼，自己修改成名字，就開始出售了，這樣的公司后續(xù)的維護肯定是沒有保障的，其次您可以看看智能外呼系統(tǒng)整體的反應(yīng)速度和話術(shù)的完整度?？梢詥栂露嗑媚苤谱骱迷捫g(shù)，一般一通話術(shù)如果急的話，幾天左右就可以制作好，進行測試，測試完成客戶滿意就可以上線。如果制作話術(shù)的時間很長，那你就要考慮以后的問題，畢竟服務(wù)期是一年，以后有什么問題能不能

自動外呼系統(tǒng)”（Automatic outbound call system）是相對人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號改為系統(tǒng)自動撥號。自動外呼系統(tǒng)通過系統(tǒng)自動撥號，再將記錄分配給空閑座席，從而很大程度上提高座席代表的工作效率。隨著呼叫中心的發(fā)展，自動外呼通常也指預(yù)測外呼，系統(tǒng)通過精確的算法控制呼叫頻率，再將呼通的數(shù)據(jù)分配給空閑座席，同時設(shè)置外呼并發(fā)線路，保證線路通暢、穩(wěn)定。

卓爾達網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)挺穩(wěn)定的，是三網(wǎng)聯(lián)合的，用實體的線路 ，對于呼叫量大的公司來說，是個很好的選擇，具體的詳情，你還是直接咨詢卓爾達公司吧！