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你說(shuō)的辦個(gè)小型呼叫中心來(lái)承包外呼業(yè)務(wù)，應(yīng)該是坐席外包吧。需要以下條件：

1、經(jīng)營(yíng)者為公司，注冊(cè)資本省內(nèi)不低于100W，全國(guó)區(qū)域不低于1000W；

2、有固定的辦公場(chǎng)所及坐席、話務(wù)員及管理人員、呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)備；

3、需要取得呼叫中心許可證-《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證-國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)》。

什么是外呼座席？外呼座席是做什么的？

外呼座席也稱坐席、臺(tái)席或座席代表，一般由座席電腦、座席軟件、座席耳麥、服務(wù)人員等組成。呼叫中心座席通過(guò)座席軟件及硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)相關(guān)的控制功能，以達(dá)到客戶服務(wù)的目的。

外呼座席的工作不僅僅是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，更是技術(shù)密集型。作為一名合格的坐席人員，首先要對(duì)企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)非常熟悉，以在最短的時(shí)間內(nèi)解答客戶的問(wèn)題、辦理客戶需要的業(yè)務(wù)。

擴(kuò)展資料

外呼座席轉(zhuǎn)接操作基本功能

1、來(lái)電接聽、外呼：這是最基本的功能，座席能通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶來(lái)電接聽，并通過(guò)外呼功能實(shí)現(xiàn)回訪等主動(dòng)溝通。

2、示忙、示閑：座席臨時(shí)離開座位或者臨時(shí)不能接聽電話，可將狀態(tài)示忙，來(lái)電將不會(huì)被轉(zhuǎn)入該座席位置。

3、轉(zhuǎn)接： 如果某座席回答不了問(wèn)題，可將來(lái)電轉(zhuǎn)給其它座席。

4、座席權(quán)限：根據(jù)角色的不同，設(shè)置不同的級(jí)別比如班長(zhǎng)和普通座席，他們相應(yīng)的操作權(quán)限也將不同。

參考資料來(lái)源：百度百科—呼叫中心坐席

智能語(yǔ)音機(jī)器人：

智能語(yǔ)音機(jī)器人是一款適用于電話營(yíng)銷與客服麗水呼叫中心外呼系統(tǒng)招聘的智能平臺(tái)。在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)麗水呼叫中心外呼系統(tǒng)招聘，通過(guò)智能外呼、自動(dòng)應(yīng)答來(lái)代替人工接打電話麗水呼叫中心外呼系統(tǒng)招聘，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類的營(yíng)銷服務(wù)目的，有效地提升客戶體驗(yàn)、提高營(yíng)銷效率，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，助力企業(yè)降本增效！

就當(dāng)下而言，真正意義上的AI智能語(yǔ)音群呼機(jī)器人，尚未出現(xiàn)，市面上所謂的機(jī)器人，都還是自動(dòng)化的機(jī)器人，談不上智能。不過(guò)它已經(jīng)僅僅依靠大數(shù)據(jù)了，相比傳統(tǒng)的機(jī)器人顯得智能的多了。如果你想尋找一個(gè)真正意義上智能的群呼語(yǔ)音機(jī)器人，目前還無(wú)法找得到。

智能語(yǔ)音機(jī)器人：六識(shí)電銷通常被用在電銷行業(yè)，群呼篩選意向客戶，自動(dòng)撥打篩選，然后轉(zhuǎn)接人工。通過(guò)這樣的流程來(lái)提高電銷企業(yè)呼叫中心部門運(yùn)營(yíng)工作效率，增加電銷座席實(shí)際通話時(shí)長(zhǎng)，用量取勝。

坐席價(jià)格是固定的,0~100一個(gè)坐席不等,這個(gè)根據(jù)公司不同收費(fèi)會(huì)有差異。

電話銷售外呼系統(tǒng)是幫助客戶用更高效、低成本的方式建立起專業(yè)化的呼叫中心。智能外呼機(jī)器人，能夠系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起外呼，機(jī)器人與客戶直接進(jìn)行溝通，無(wú)需人工參與，全方位滿足客戶的個(gè)性化需求。

適用于餐飲、新零售、家居建材、金融、保險(xiǎn)行業(yè)，還有房地產(chǎn)、教育、電商等行業(yè)。許多企業(yè)選擇使用電話銷售外呼系統(tǒng)，也是基于其更專業(yè)、更系統(tǒng)的服務(wù)體系。

通過(guò)電話批量自動(dòng)外呼系統(tǒng)可以解決以下問(wèn)題：

人力成本高

人工外呼效率100-300通/天

人工記錄混亂，過(guò)程難管理

人工情緒波動(dòng)大

那么，通過(guò)使用智能外呼系統(tǒng)，客戶能夠得到什么好處？

一、提高工作效率

電銷外呼系統(tǒng)可以一鍵批量撥打電話，自動(dòng)過(guò)濾掉出現(xiàn)異常的電話，比如空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、漏號(hào)等異常情況的電話，電話接通后會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到人工接聽，大幅提高了人工撥電話的效率。另外，當(dāng)電話接通時(shí)，該系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)錄音并同時(shí)生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，極大地方便了企業(yè)的數(shù)據(jù)分析和管理。

二、提升管理效率

電銷外呼系統(tǒng)呼出的整個(gè)過(guò)程都是由計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，一定程度上解決了人為因素造成的影響，提高了企業(yè)高層對(duì)企業(yè)的管理力度。另外，還可以整合企業(yè)資源，無(wú)需過(guò)多硬軟件的支持，整個(gè)系統(tǒng)靈活，且維護(hù)簡(jiǎn)單，同時(shí)業(yè)務(wù)量增加后，系統(tǒng)能夠隨時(shí)擴(kuò)容。