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AI人工智能和電話機器人的區(qū)別是，二者所能達到的智能等級大相徑庭。AI人工智能的工作系統(tǒng)更高階。因為其本身隸屬于計算機學(xué)科，系統(tǒng)包括語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。也就是將我們?nèi)祟惖乃枷搿⑺季S、智慧、感官、邏輯組裝起來。而電話機器人其實非常簡單，通俗的說就是把一套電銷的話術(shù)錄入系統(tǒng)，讓電話機器人掌握電銷人員的葵花寶典。業(yè)務(wù)操作流程是針對營銷型，其有明確的產(chǎn)品定位與價值認知，核心任務(wù)是完成意向客戶的初步篩選。模仿人類給潛在客戶打電話，從流暢對話，進行簡單的產(chǎn)品推廣開始。接下來就需要發(fā)掘意向客戶，并第一時間通知銷售人員跟進，用于提高銷售效率。

持續(xù)建立可以與人類進行深層次，開放性對話的社交機器人，是AI人工智能的重大挑戰(zhàn)之一。為此，AI人工智能在與擁有自己世界知識的人類進行交流時，需要高效利用知識，并且能快速掌握跨越多個領(lǐng)域的世界知識。

AI是一個跨學(xué)科的行業(yè)，理論很重要，現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)，都可以通過理論來分析。其發(fā)展會經(jīng)歷技術(shù)、經(jīng)濟、社會智能化三大歷史階段，而目前我們正處在經(jīng)濟智能化前半段，正在向后半段過渡時期。數(shù)字技術(shù)的大趨勢實際上并沒有發(fā)生變化，但是本來需要三五十年完成的數(shù)字化，現(xiàn)如今可能會提速到二十年內(nèi)就能完成。

了解了AI人工智能和電話機器人兩者截然不同的價值認知之后，你就會發(fā)現(xiàn)，拋開對個人的生活打擾不說，電話機器人對電銷這個行業(yè)沖擊力巨大，確實給企業(yè)帶來了實實在在的價值。

現(xiàn)在智能電話機器人還是挺火的，到底有什么作用了，我大致整理了以下幾點：

1、保證情緒飽滿。電銷人員在工作中，會因為工作比較枯燥而導(dǎo)致情緒煩躁，不能保證全天工作情緒都很飽滿，而通過使用電話機器人，就能保證在工作中情緒一直很飽滿，擁有著非常高漲的工作熱情，每一通電話都會非常耐心詳細的解答，為客戶答疑解惑。

2、溝通無障礙，語音系統(tǒng)話術(shù)更精準。每一通電話都能保證溝通沒有任何障礙，客戶的各種問題都能解答詳細，讓客戶感受更為耐心的服務(wù)體驗。電話機器人滿足客戶的服務(wù)需求，對企業(yè)品牌也有了更高的好感度，各種問題都能得到詳細的解答，在溝通方面沒有任何障礙，客戶對品牌的認可度就更高。

3、精準意向。系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動篩選，直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進優(yōu)先級，幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶，以便快速達成交易。

4、更低成本。電話機器人配置簡單，替代部分人工坐席，可節(jié)省人力培訓(xùn)、團隊管理以及辦公通信設(shè)備采購等的龐大開支，大幅度降低客服成本。

什么是AI電話接聽機器人？

“沃助理-智能應(yīng)答PLUS”是一款能代接電話的產(chǎn)品ai暢響電話機器人，當ai暢響電話機器人你手機沒信號ai暢響電話機器人，關(guān)機，無人接聽，或遇忙掛斷時，由AI機器人幫ai暢響電話機器人你進行代接，并將代接的通話錄音及轉(zhuǎn)譯文字發(fā)給你收聽查看。

現(xiàn)在智能ai電話機器人市場比較成熟，有很多的電銷企業(yè)都有使用。電話機器人操作簡單，成本低，24小時不間斷的工作，大大提升了工作效率，效果挺好的。

就是讓人工智能代替人類進行工作的一個產(chǎn)品。目前來說智能電話機器人的發(fā)展還是比較快速的，當然這也得益于近幾年人工智能領(lǐng)域的不斷活躍和發(fā)展。