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電銷機(jī)器人是人工智能發(fā)展到一定階段的產(chǎn)品，可以用在需要電話營(yíng)銷的行業(yè)。電銷機(jī)器人的開發(fā)解決了企業(yè)電銷的痛點(diǎn)。電銷機(jī)器人的工作效率非常高，普通的話務(wù)員一天只能撥打兩百個(gè)左右的電話，而電銷機(jī)器人每天撥打電話的數(shù)量是人工話務(wù)員的五倍之多，并且可以不間斷地工作，其工作效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人工話務(wù)員。河南有電銷機(jī)器人的。

什么是電話營(yíng)銷機(jī)器人？電話營(yíng)銷機(jī)器人為我們帶來了什么？

電話營(yíng)銷機(jī)器人就是模仿真人給客戶打電話交流，真人聲音，能回答客戶問題；比如客戶問你是哪里的，你叫什么，都能像人工一樣自然回答客戶，讓客戶覺得是真人銷售員和他再交流，而不是機(jī)器人，這樣就是一個(gè)成功的電話營(yíng)銷機(jī)器人，能幫助銷售篩選意向客戶，靈聲機(jī)器人。

電銷機(jī)器人電話機(jī)器人解決公司營(yíng)銷的市場(chǎng)目前很熱電話機(jī)器人解決公司營(yíng)銷，各種各樣電話機(jī)器人解決公司營(yíng)銷的創(chuàng)業(yè)公司和AI團(tuán)隊(duì)都在做類似的項(xiàng)目電話機(jī)器人解決公司營(yíng)銷，就總體價(jià)格來說，根據(jù)產(chǎn)品優(yōu)劣相差比較大。但對(duì)于公司來說，雇傭一個(gè)電銷機(jī)器人的成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于雇傭一只電銷團(tuán)隊(duì)的。要多去對(duì)比，然后公司考察，忠仆1號(hào)電話機(jī)器人能幫電話機(jī)器人解決公司營(yíng)銷我們找到更多的意向客戶，業(yè)績(jī)都提升很多，它的線路可比人快了不少，真人語音交互，場(chǎng)景化對(duì)話，一點(diǎn)都不死板。

人工智能近兩年的興起，隨著技術(shù)的發(fā)展，很多行業(yè)領(lǐng)域，人工智能已經(jīng)都能夠勝任。

在人工智能的影響下，許多行業(yè)開始向智能化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展，而電話銷售亦在其中，并能明顯看到成效。在人工+智能化服務(wù)方向高速發(fā)展的現(xiàn)在，無論是生活中還是工作上，智能電銷已經(jīng)徹底融入到人們的周邊。電商團(tuán)隊(duì)，電話營(yíng)銷，從工作崗位到性質(zhì)或許都面臨著重新定義調(diào)整。電話機(jī)器人將解決電話營(yíng)銷中心最根本的成本問題，為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)。那么電話機(jī)器人帶來的都是什么好處呢？

1.人力成本。首當(dāng)其沖的肯定是人力成本，各行業(yè)擁有電銷團(tuán)隊(duì)的企業(yè)都面臨的一個(gè)痛點(diǎn)。人力成本高，公司根據(jù)業(yè)務(wù)大小從幾人到幾百人的電銷團(tuán)隊(duì)都會(huì)有。這么多的人工涉及到的員工工資，培訓(xùn)，福利，待遇，離職，入職等各類的成本。加之電銷的人員流動(dòng)很大，其中的空檔期等隱形成本其實(shí)都在阻礙著企業(yè)自身的發(fā)展。

而電話機(jī)器人的存在能極大解決人工情緒，效率，質(zhì)量等方面的問題。

2.培訓(xùn)成本。以銀行理財(cái)產(chǎn)品電話銷售為例，在電話銷售過程中會(huì)涉及到較多的產(chǎn)品信息，電話營(yíng)銷過程中涉及到較多的專業(yè)知識(shí)，電銷人員若沒有相關(guān)技能，在營(yíng)銷的過程中就需要轉(zhuǎn)接到其他專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理，不僅額外增加了專業(yè)團(tuán)隊(duì)的來電壓力，還會(huì)讓客戶體驗(yàn)不夠優(yōu)質(zhì)，也會(huì)增加部門沖突。而這也給增添了培訓(xùn)成本。

而電話機(jī)器人只需設(shè)置好話術(shù)關(guān)鍵詞等，錄入好語音就完全無需培訓(xùn)，即刻上崗。

3.拓客成本。雖然企業(yè)會(huì)大規(guī)模借助新技術(shù)將營(yíng)銷流程變得更清晰精細(xì)，但電話營(yíng)銷中心主要的渠道還將是電話與人，機(jī)器人會(huì)協(xié)助人工完成80%的工作，并能直達(dá)客戶的“核心需求”—— 闡述銷售產(chǎn)品的特性、有關(guān)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)、售賣政策等信息。往往以人工撥打電話拓客成本是很高的。

而電話機(jī)器人每天能撥打600-1000通電話，并直接篩選分類整理出意向客戶，然后直接人工跟進(jìn)客戶即可。

營(yíng)銷行業(yè)帶來了新的變革，目前除了電銷還有地產(chǎn)，金融，教育，醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)都采取了人機(jī)結(jié)合的管理模式，電話機(jī)器人代替人工完成前期的海量外呼的工作，通過一鍵撥號(hào)，和客戶進(jìn)行通話，在數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)搜索合適的話術(shù)配上相應(yīng)的真人語音將答案結(jié)合轉(zhuǎn)換給客戶，然后通國(guó)自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，將客戶的回答進(jìn)行分類，按照等級(jí)分為ABCDE等多個(gè)等級(jí)，對(duì)于沒有意向的直接，就pass掉，便于后期的資料查看和二次電回訪經(jīng)營(yíng)。但是也因?yàn)殡娫挋C(jī)器人如此的能干，所以有些人開始擔(dān)心了，外呼員開始擔(dān)心自己會(huì)被這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)的淘汰，以后不需要人工，都是機(jī)器人了。如果單純通過電話業(yè)務(wù)員來從事電話銷售工作，肯定工作效率比較差，銷售效率會(huì)受到影響，因?yàn)槿斯すぷ鬟^程難免會(huì)影響到客戶好感度，通過使用電銷機(jī)器人替代人工工作過程，不僅保證使用功能更強(qiáng)大，每天外呼量也非常多，尤其是會(huì)讓銷售業(yè)績(jī)得到全面提升，每天銷售工作效率也會(huì)增強(qiáng).

1電話機(jī)器人一天可以撥打800個(gè)到1200個(gè)電話，是咱人工撥打的6-8倍，相比效率提高了而且成本也減少了

2大大的提高工作效率，保證每一通電話都是熱情飽滿不會(huì)帶任何情緒。（人工一天打電話150個(gè)-200個(gè)/機(jī)器人800個(gè)-1200個(gè)）

3機(jī)器人自動(dòng)外呼會(huì)根據(jù)客戶的意向進(jìn)行等級(jí)劃分推送到商家的微信上，可以一鍵電話回訪，方便快捷。（包括機(jī)器人和客戶的溝通錄音方便你回訪時(shí)根據(jù)客戶的要求來做出相應(yīng)的解答）

4我們是和聯(lián)通移動(dòng)合作的，我們負(fù)責(zé)機(jī)器人的制作他們負(fù)責(zé)線路的問題，如果你做了我們的機(jī)器人，技術(shù)和線路這塊你完全不用擔(dān)心。（分工明確 我們負(fù)責(zé)按行業(yè)給你準(zhǔn)備模板進(jìn)行訓(xùn)機(jī)測(cè)試 聯(lián)通負(fù)責(zé)上面給你審核資質(zhì)開通線路）

5.售后顧慮 售后你完全不用擔(dān)心，我們有完整的售后體系，對(duì)每一位客戶都有專用的售后人員售后溝通群。有問題及時(shí)解決問題做到不耽誤客戶的正常使用。

在人工智能的影響下，許多行業(yè)開始向智能化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展，而電話銷售亦在其中，并能明顯看到成效。在人工+智能化服務(wù)方向高速發(fā)展的現(xiàn)在，無論是生活中還是工作上，智能電銷已經(jīng)徹底融入到人們的周邊。電商團(tuán)隊(duì)，電話營(yíng)銷，從工作崗位到性質(zhì)或許都面臨著重新定義調(diào)整。電話機(jī)器人將解決電話營(yíng)銷中心最根本的成本問題，為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)。那么電話機(jī)器人帶來的都是什么好處呢？

人力成本

首當(dāng)其沖的肯定是人力成本，各行業(yè)擁有電銷團(tuán)隊(duì)的企業(yè)都面臨的一個(gè)痛點(diǎn)。人力成本高，公司根據(jù)業(yè)務(wù)大小從幾人到幾百人的電銷團(tuán)隊(duì)都會(huì)有。這么多的人工涉及到的員工工資，培訓(xùn)，福利，待遇，離職，入職等各類的成本。加之電銷的人員流動(dòng)很大，其中的空檔期等隱形成本其實(shí)都在阻礙著企業(yè)自身的發(fā)展。

而電話機(jī)器人的存在能極大解決人工情緒，效率，質(zhì)量等方面的問題。

其優(yōu)點(diǎn)主要包括以下幾點(diǎn)：

1、取代重復(fù)性工作，提高工作效率

電話機(jī)器人被企業(yè)用于聯(lián)系房地產(chǎn)、金融、網(wǎng)店等行業(yè)的客戶，主要負(fù)責(zé)電話銷售。但是，一個(gè)人一天反復(fù)打300次電話，時(shí)刻保持飽滿的熱情，似乎有點(diǎn)難，但是機(jī)器人可以做到。只要編程，就可以同軸工作，減輕了人類的負(fù)擔(dān)，提高了工作效率。

2、信息聚合和分類處理

傳統(tǒng)的人工客服負(fù)責(zé)在打電話時(shí)記錄客戶信息，對(duì)客戶進(jìn)行分類，識(shí)別有意客戶和無意客戶，線下收集他們的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行語音培訓(xùn)，以便對(duì)他們進(jìn)行第二次回訪。然而，這些任務(wù)占用了太多時(shí)間并且效率低下。電話機(jī)器人方便多了，只要根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行編程分析，就會(huì)篩選出不同種類的客戶記錄信息，確定下一步行動(dòng)。

傳統(tǒng)電銷似乎已經(jīng)被人工智能取代，電銷新產(chǎn)品靈音AI智能機(jī)器人已經(jīng)誕生。靈音電銷機(jī)器人是一款可以替代電銷人員的機(jī)器人產(chǎn)品，它可以像電銷人員和那樣和客戶對(duì)答如流，也可以模擬電銷專家和客戶打電話。電銷機(jī)器人可以主動(dòng)篩選客戶意向，后臺(tái)查看一目了然。后臺(tái)還有錄音和文字翻譯的功能，機(jī)器人和客戶撥打電話的音頻都會(huì)完整的保存下來，人工想聽都可以隨時(shí)調(diào)取出來。

傳統(tǒng)電銷能做的事，智能電銷機(jī)器人可以做得更好，專業(yè)，省心，功能齊全。

（1）通過精準(zhǔn)語音途徑，群呼潛在客戶。自動(dòng)主張“有感情有語調(diào)的真人動(dòng)態(tài)”語音呼叫，大幅度提高人工無法抵達(dá)的電話呼出量。

（2）模仿銷售專家跟客戶進(jìn)行溝通并進(jìn)行意向選擇，或直接轉(zhuǎn)接人工坐席銷售。可以自主判別意向客戶，第一時(shí)間系統(tǒng)記載，或許轉(zhuǎn)入人工對(duì)接，后臺(tái)自主錄音，記載與客戶的溝通進(jìn)程，完畢溝通現(xiàn)場(chǎng)回訪，AI自主學(xué)習(xí)功能，溝通話術(shù)不斷自我完善，不放過任何一個(gè)意向客戶。

（3）三重營(yíng)銷于一體選擇潛在意向客戶，引導(dǎo)客戶溝通，直接鎖定目標(biāo)客戶。靈音AI智能電話機(jī)器人自帶客戶處理CRM系統(tǒng)，可以依據(jù)用戶自主設(shè)置的意向客戶條件，自動(dòng)選擇意向客戶，生成意向客戶報(bào)表，對(duì)接人員聽取對(duì)話錄音，提前擬定營(yíng)銷戰(zhàn)略，完畢無縫對(duì)接。

（4）傳統(tǒng)電銷人員一天最多可以打200-300通電話，靈音AI電銷機(jī)器人平均一個(gè)端口每天可以打600-1000個(gè)電話工作效率大幅提升，獲客效果十倍、百倍增加。一個(gè)靈音AI智能電銷機(jī)器人勝似五個(gè)普通電銷人員，機(jī)器人工作時(shí)間內(nèi)，不歇息，不喝水，不間斷的呼叫潛在客戶，讓潛在客戶有需求第一時(shí)間聽到您的動(dòng)態(tài)，讓您公司效果十倍、百倍增加。

（5）讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本大幅下降?，F(xiàn)代企業(yè)最大的成本是人職薪酬，一個(gè)靈音AI智能電銷機(jī)器人的本錢僅是企業(yè)半個(gè)人一年的薪酬，電銷機(jī)器人幫您節(jié)約了人員薪酬費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、招聘費(fèi)、社保費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等等。用了電銷機(jī)器人，無需再為招人發(fā)愁，再無需花時(shí)間精力培養(yǎng)新人，統(tǒng)統(tǒng)由機(jī)器人搞定！

智能電銷機(jī)器人的時(shí)代已經(jīng)來臨，傳統(tǒng)電銷已經(jīng)滿足不了企業(yè)在新時(shí)代下的高速發(fā)展，把握機(jī)會(huì)，做行業(yè)領(lǐng)先人，下一個(gè)黑馬就是你！

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