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電銷機(jī)器人就是利用AI技術(shù)模擬人聲實(shí)現(xiàn)電腦自動外呼、智能回應(yīng)客戶的一種程序，很多銷售企業(yè)都用電銷機(jī)器人代替人工客服主要是因?yàn)檫@種程序工作效率高而且可以節(jié)約更多的成本。

電銷機(jī)器人是基于AI技術(shù)在電腦上編制的一種自動程序，其原理就是將文字轉(zhuǎn)譯為語音，并且在獲取到對方的關(guān)鍵后觸發(fā)相應(yīng)的回應(yīng)，相當(dāng)于一段語音中介入了很多超鏈接，當(dāng)客戶提到某一個關(guān)鍵詞時直接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的內(nèi)容，因此這種機(jī)器人回復(fù)的內(nèi)容都是提前設(shè)置好的，對于更詳細(xì)的細(xì)節(jié)無法進(jìn)行回答這是和人工客服最大的區(qū)別。

電銷機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)之一是工作效率高，目前很多行業(yè)都將前期的宣傳和銷售工作看得很重要，因此會成立專門的外呼部門向潛在客戶群體打電話，例如平常會接到信用卡、通信服務(wù)的客服電話，如果單純靠人工外呼八小時工作制內(nèi)可外呼的數(shù)量是有限的，一個完整的外呼要撥號、等待客戶回應(yīng)、還要標(biāo)記外呼的結(jié)果，這個流程會使外呼效率大大降低，直接影響到銷售成交量，而電銷機(jī)器人使用的是網(wǎng)絡(luò)模擬電話，只需要導(dǎo)入客戶信息就會自動外呼，后臺自動錄音統(tǒng)計通話情況，關(guān)鍵是不用休息外呼量是人工的五倍，對于提升工作效率是有很大的幫助的。

電銷機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)二是成本低，這種軟件市場上的種類很多，成本基本可以控制在1000元以內(nèi)，而且擁有永久的使用權(quán)，而人工客服薪資起碼一個人達(dá)到2500-3000元，有時候?yàn)榱思顔T工還會有績效，除此之外還要按照勞動法繳納各種保險，因此機(jī)器人的性價比更高，而且不用擔(dān)心員工離職率，對于企業(yè)來說非常的便利。

AI人工智能電銷電話能代替人工電話嗎？

不能完全取代人工的。只能降低低效人力成本，代替人工進(jìn)行前端的開發(fā)。

打出來意向客戶之后再由人工進(jìn)行跟進(jìn)?？s短成單周期。

AI人工智能電話，主要看識別功能。最主要還要看對接的線路。線路通暢才能保障電話的通暢。

名字就是號碼?？拼笥嶏w級別的識別系統(tǒng)。十多年線路經(jīng)驗(yàn)。

電話銷售是否會被智能電話機(jī)器人所取代，這個問題仁者見仁，智者見智。有些人認(rèn)為人工智能會完成所有人在電話銷售中完成的事情，在我看來并不都是這樣，它雖有諸多好處，但也不至于被推上“神壇”，而這兩者更多的不應(yīng)該是取代和被取代的關(guān)系，而應(yīng)該是人工智能如何與人類和諧相處，互利共贏的關(guān)系。

另外，從現(xiàn)實(shí)層面來說，按照目前人工智能的發(fā)展階段，完全取代人工還有很多難關(guān)需要攻破，有很長一段路需要走。但目前可以預(yù)測的是，人工銷售以后的很多工作都會由機(jī)器人去代替完成。比如流水線式的工作——打電話，那么則大可由機(jī)器人來代替。比如黑螞蟻智能語音電話機(jī)器人好像號稱一天可以撥打2000通電話，這效率也太感人了吧！