本文目錄一覽:
1、外呼是什么意思?
2、什么是外呼系統(tǒng)?
3、外呼系統(tǒng)真的可以做到不封號嗎?
4、網絡回撥電話是什么原理?網絡回撥電話
5、電銷回撥系統(tǒng)是如何解決電銷封卡問題的?有用過的嗎?
6、外呼系統(tǒng)是什么?
外呼是什么意思?
對于外呼的解釋,百科已經有了詳細的回答,可以參考下。。
這里科普種草下,好用不貴,性價比高的電銷外呼系統(tǒng), 市場面比較暢銷的外呼系統(tǒng)的使用場景及功能詳解。
外呼系統(tǒng)簡單來說有
1、客戶號碼批量導入,一鍵撥號、自動連撥,電話自動錄音
2、 大數(shù)據(jù)AI過濾功能,一次性過濾重復、停機、空號等無效號碼。
3、 電話查重避免撞單、飛單;客戶小計;錄音案例庫;隱私小號等
4、 客戶分類,智能跟進,能及時通過電話操作及時記錄有意向客戶信息,方便客戶跟蹤。
5、支持座機號、手機號坐席外呼,PC移動協(xié)同辦公
6、有效電話可達600-800通,是人工手撥效率的3-5倍,配合電銷機器人效率更高,可人機同時辦公
順便整理了一張外呼系統(tǒng) 功能介紹圖,可以供您參考吧~
外呼系統(tǒng)功能圖
什么是外呼系統(tǒng)?
外呼系統(tǒng)的原理是什么?將簡單的打電話整合進入一套系統(tǒng)中,使得工作效率更高。集成了規(guī)避高頻、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶管理、通話錄音、批量處理、智能識別等于一體的CRM客戶管理系統(tǒng)。
外呼系統(tǒng)的作用?
1.解決高頻問題
這是大家選擇外呼系統(tǒng)最重要的因素,因為如果自己去打,會因為高頻呼出的問題導致封卡。多少算是高頻呢?沒有明確是規(guī)定,但以我們經驗來看,一天呼出30通陌生號碼就有可能被封。而用了外呼系統(tǒng)呢?一天300通也沒有任何問題,這就是專業(yè)!
2.客戶管理問題
絕大部分的外呼系統(tǒng)系統(tǒng),都帶有CRM客戶管理系統(tǒng),可以將號碼批量的導入,把已經打過的、沒有打過的進行分類,將客戶的質量進行分類管理和標記,把高投訴的號碼自動過濾出來等等,這些功能都是很實用的。
3.特殊行業(yè)線路
有一些行業(yè)是不允許外呼的,比如說金融、酒水等,所以你必須用外呼系統(tǒng),就算你的呼出量不算多也必須用。并且,很多的外呼系統(tǒng)都做不了這些行業(yè),只能用專線來開,這就是專業(yè)。
外呼系統(tǒng)有哪幾種?
第一種:AXB模式
也叫中間號模式,A是你自己,B是客戶,X是系統(tǒng)的中間號,表面上看是你(A)打給客戶的電話,實際上你是打給了X這個中間號,然后由X再打給客戶(B)的,不管你打多少通電話,實際上你只給X這一個號打了,避免了高頻的問題,所以沒有了封卡。
第二種:回撥模式
也是轉換了打電話的方式,你打出去的時候,系統(tǒng)反過來打給你,你由打電話的變成了接電話的。你跟客戶都處于接電話的狀態(tài),你壓根兒沒有呼出記錄,談何高頻呢?這種也能解決封卡的問題。
第三種:虛擬號模式
這是針對中大型公司的,運營商拿出來的專線,就是專門做外呼的。你都不用辦卡,全國各地的號碼隨意選擇,封卡的概率?幾乎接近0封卡,萬一封了怎么辦?沒關系,可以迅速給你換一條線路接著打,徹底告別封卡問題。
其實,這三種模式都不錯,各有優(yōu)勢和不足。沒有最好的,只有最適合自己的。歡迎有興趣的朋友來咨詢了解,做最有利于你的線路規(guī)劃。
外呼系統(tǒng)真的可以做到不封號嗎?
第一:外呼線路不會封
外呼系統(tǒng)的工作原理是上面?其實是改變了撥號的方式,當你打電話給客戶的時候,實際上是打給了系統(tǒng)的號,系統(tǒng)的號再打給你和客戶,這樣一來,你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。你沒有任何的呼出記錄,當然就不存在高頻呼出的問題了,這就是回撥模式的原理。你完全沒有呼出記錄,會不會封號?當然不會
第二:你的卡有可能被封
你跟客戶發(fā)生糾紛,對方能不能投訴你?當然能,我們攔不住。只要有投訴,就會封卡,這是任何外呼系統(tǒng)無法杜絕的。
總結來說,外呼系統(tǒng)能解決你99%的封號可能性,剩下那1%還在乎干什么?隨它去吧
網絡回撥電話是什么原理?網絡回撥電話
網絡回撥電話,是一種雙向呼叫技術。企業(yè)先在后臺綁定要接聽的號碼,把一段js代碼加到網站上,就會在網站上 出來一個號碼輸入框,訪客輸入號碼點擊免費通話就可以和客服通話,訪客輸入號碼點擊免費通話時,回撥系統(tǒng)會向訪客輸入的號碼和企業(yè)后臺綁定的號碼同時發(fā)起呼叫,雙方接通再橋接到一起的過程。原理如下圖:
電銷回撥系統(tǒng)是如何解決電銷封卡問題的?有用過的嗎?
一、為什么會封號?
1、投訴類封號.分為無理由投訴和證據(jù)上傳投訴,無理由投訴可以到營業(yè)廳進行復卡.但是也只有一次機會.證據(jù)投訴就是上傳錄音,錄音中涉及到敏感詞匯,直接加入黑名單.手機號碼因為被對方舉報而封停,比如打電話過程中發(fā)生爭執(zhí)、罵人等不愉快情況,對方反手就是一個舉報,工信部一旦落實,手機卡就會被封聯(lián)系客戶,客戶感覺被騷擾,反手一個舉報,同樣會被封.惡意舉報,被同行或別有用心的人惡意舉報,導致手機卡被封.遇到這種情況,帶上身份證去營業(yè)廳申訴,核實被封原因,一般都能恢復使用.
2、高頻呼出封號.99%的封卡原因是高頻撥號,運營商不可能監(jiān)聽每個人的通話來判定是不是機器人撥號、群呼系統(tǒng)或者營銷電話,只能通過監(jiān)測用戶的撥號次數(shù)和撥號頻率來監(jiān)測.官方給出的是一小時不超三十個個,一天不超八十個,但是現(xiàn)在以天為單位,連續(xù)多個單位多次撥打.就算一天不超三十個也會被封號.電銷行業(yè)電話量大,經常高頻撥號,極大概率會被封.
本人有著多年的電銷經驗,可以有效的幫助大家避免封號問題,希望可以分享出出來能幫到大家
外呼系統(tǒng)是什么?
如果您是做外呼行業(yè)的,是否有有遇到封號的問題?解決的方案主要有三個,篇幅所限,這里我介紹其中的一種,也就是回撥模式,希望對您有所幫助。
在介紹回撥模式之前,我們先要搞清楚封號的原因有哪些?主要的原因有三個。第一是異地用,但這種情況是很少的。第二是被投訴,這個沒有任何技術可以規(guī)避,只能是我們自己多調整好心態(tài)。當然我們的系統(tǒng)也有篩選功能,可以主動屏蔽掉高投訴的號碼,但無法完全阻止。想了解更多的朋友,可以關注一下新程通訊這個公號,里面有專業(yè)的人為您量身定制。
第三就是高頻導致的封卡,99%的封卡原因都是這個。所謂的高頻就是系統(tǒng)檢測到你在某一段時間內打的太多了,或者一天的量、一個月的量太多了,而且是向陌生號碼撥打的。尤其是對于新辦理的號碼,如果高頻撥號的話,有可能幾天時間就封了。
回撥模式如何解決封號的問題呢?其實是改變了撥號的方式,當你打電話給客戶的時候,實際上是打給了系統(tǒng)的號,系統(tǒng)的號再打給你和客戶,這樣一來,你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。你沒有任何的呼出記錄,當然就不存在高頻呼出的問題了,這就是回撥模式的原理。
同時,除了解決封號問題之外,還有CRM客戶管理系統(tǒng),還能批量導入數(shù)據(jù),還有錄音功能,并且外顯是你真實的號碼,客戶隨時可以打給你,也可以隨時添加你的社交號。歡迎想了解的朋友隨時來咨詢,除少數(shù)特殊行業(yè)之外,其余大部分行業(yè)均可以使用的哦。
如需要了解產品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號)