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哈哈，呼叫平臺啦，底層包括多個組件bicc fsm ivr智能導航等等和客服系統(tǒng)相結(jié)合，像移動的功能比較齊全，涉及的服務就比較多。當然也可以實現(xiàn)簡單點的，語音導航，呼入呼出，人工外呼機器外呼，客服系統(tǒng)工單流轉(zhuǎn)，通話記錄，知識庫等等等，價格幾萬到幾十萬不等，主要看臺席多少需求服務多不多，可以本地建設（需要買服務器，不用聯(lián)網(wǎng)保密性強），云建設（需要連接互聯(lián)網(wǎng)，不需要服務器）

中國移動10086外呼營銷是做什么的

一般外呼部門主要針對移動客戶做服務回訪、業(yè)務營銷宣傳等工作，具體的內(nèi)容您可以咨詢當?shù)?0086，各地市外呼部門工作職責略有差異。

外呼主要是向客戶推薦移動的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品包括新推出的流量套餐，近期參加活動送優(yōu)惠券，長期有的是預存話費送手機的活動，移動公司會為你提供客戶電話，這些電話都是從可以參加活動的人選中篩選出來的，你要做的就是打電話，向客戶介紹這些活動，讓他認可參加你會從中得績效。

擴展資料：

外呼客服崗位職責：

1、通過電話形式進行客戶維系，告知相關(guān)優(yōu)惠活動等。

2、負責作好通信運營商客戶的電話回訪服務。

3、負責推廣運營商各項業(yè)務。

4、無須外訪客戶，寫字樓辦公，專業(yè)系統(tǒng)平臺，耳麥接聽，人性化的辦公管理理念。

手機按1234567890*#都是有不同的信號發(fā)出，另一端判斷后就做出相應的動作。

電話外呼系統(tǒng)辦理流程10086外呼系統(tǒng)開發(fā)：

1、對客戶進行電話外呼系統(tǒng)需求調(diào)研：需求坐席數(shù)量、功能要求、建設形式（租用/自建）等

2、簡呼銷售、技術(shù)人員給出價格方案、系統(tǒng)建設方案。與客戶進行溝通10086外呼系統(tǒng)開發(fā)，確定實施方案。

3、對有需要試用10086外呼系統(tǒng)開發(fā)的客戶，進行7天免費試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后，準備好所需設備（電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶，硬件需要網(wǎng)關(guān)、話機，自建呼叫中心需要網(wǎng)關(guān)、服務器、耳麥、普通話機），上門安裝調(diào)試，現(xiàn)場培訓指導。

5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡呼相關(guān)服務人員進行上門或遠程解決。

更多關(guān)于外呼系統(tǒng)的具體信息可以到基智云10086外呼系統(tǒng)開發(fā)了解一下，基智云總部位于北京，在青島、重慶、上海、深圳設立分公司。核心團隊均來自百度、微軟、阿里等頂級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和埃森哲等國際咨詢公司。有著完善的服務體系。專業(yè)的客戶運營團隊，一對一專屬客戶服務、7*24小時 隨時響應客戶訴求。想知道更多10086外呼系統(tǒng)開發(fā)？快來關(guān)注“基智科技”

不外包10086外呼系統(tǒng)開發(fā)，所以沒有流程。

10086客戶服務熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關(guān)中國移動通信10086外呼系統(tǒng)開發(fā)的業(yè)務咨詢、業(yè)務受理和投訴建議等專業(yè)服務。

中國移動手機客戶在國內(nèi)主叫10086免收移動通話費（通話產(chǎn)生10086外呼系統(tǒng)開發(fā)的長途費按實收取），接聽10086來電免費，其他通訊公司號碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來收費。

10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。10086自動語音系統(tǒng)為客戶提供了部分業(yè)務的查詢、辦理以及熱點業(yè)務的咨詢服務10086外呼系統(tǒng)開發(fā)；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉(zhuǎn)人工服務臺；10086短信營業(yè)廳使得客戶想辦理或退訂某項業(yè)務時，只需發(fā)送相應內(nèi)容至10086即可。