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10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺(tái)，10086中國(guó)移動(dòng)熱線號(hào)碼是原客服號(hào)碼1860、1861的全面升級(jí)進(jìn)化版本，從2006年6月18日開(kāi)始使用。

10086自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)為客戶提供了部分業(yè)務(wù)的查詢、辦理以及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)；如果客戶有溝通的需求，還可通過(guò)撥打10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺(tái)；10086短信營(yíng)業(yè)廳使得客戶想辦理或退訂某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，只需發(fā)送相應(yīng)內(nèi)容至10086即可。

10086客戶服務(wù)熱線通過(guò)人工、自動(dòng)語(yǔ)音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時(shí)不間斷提供有關(guān)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)手機(jī)客戶在國(guó)內(nèi)主叫10086免收移動(dòng)通話費(fèi)（通話產(chǎn)生的長(zhǎng)途費(fèi)按實(shí)收?。勇?tīng)10086來(lái)電免費(fèi)，其他通訊公司號(hào)碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來(lái)收費(fèi)。

擴(kuò)展資料

業(yè)務(wù)介紹

為解決客戶在使用移動(dòng)電話過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題和困難，中國(guó)移動(dòng)公司在全國(guó)各地設(shè)立了10086客戶服務(wù)熱線，客戶可以隨時(shí)撥打當(dāng)?shù)氐?0086咨詢、辦理各種業(yè)務(wù)，掌握自己的話費(fèi)情況，了解與中國(guó)移動(dòng)有關(guān)的知識(shí)；

對(duì)中國(guó)移動(dòng)公司提出意見(jiàn)和建議，還可以對(duì)手機(jī)的通話質(zhì)量、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行投訴，客戶服務(wù)中心會(huì)及時(shí)查證并為客戶解決問(wèn)題。其中，話費(fèi)查詢業(yè)務(wù)只對(duì)本地中國(guó)移動(dòng)客戶開(kāi)放，外地客戶應(yīng)撥打當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)中心電話進(jìn)行話費(fèi)查詢。

10086客服熱線為您提供24小時(shí)全天候服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)原兩大客服號(hào)碼是1998年起使用的1860、1861。從2006年6月18日起，這兩個(gè)客服號(hào)碼正式“退休”。

中國(guó)移動(dòng)正式宣布，將原客服號(hào)碼1860、1861進(jìn)行升位，升級(jí)為10086，所有功能將合并到新號(hào)碼10086中， 10086號(hào)碼菜單和語(yǔ)音與原1860基本相同。

參考資料：百度百科_10086

10085是什么電話？

大家都知道10086是移動(dòng)的客服電話，但是有些人確接到過(guò)10086的電話或是短信，那么10085是什么電話呢?有些朋友就懷疑這個(gè)是不是詐騙電話。下面就來(lái)介紹一下。

10085是中國(guó)移動(dòng)外呼中心電話，一般服務(wù)于高端全球通用戶，而10086才是客服中心電話，但10085一般都是移動(dòng)公司外包公司在做的，做的主要主要就是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)問(wèn)卷調(diào)查信息發(fā)布等。

10085是中國(guó)移動(dòng)通信有限公司全網(wǎng)集中的電話營(yíng)銷(xiāo)渠道，具有一點(diǎn)接入、支撐全國(guó)的熱線銷(xiāo)售能力。當(dāng)前為支持中國(guó)移動(dòng)4G的發(fā)展，正全力提供4G、USIM卡、套餐、終端銷(xiāo)售的一體化服務(wù)。

10085是中國(guó)移動(dòng)在工信部正式掛牌運(yùn)營(yíng)成立并承載移動(dòng)公司面向全網(wǎng)4G手機(jī)終端銷(xiāo)售的專(zhuān)線玉溪移動(dòng)外呼系統(tǒng)查詢電話，如您接到可以放心玉溪移動(dòng)外呼系統(tǒng)查詢電話，玉溪移動(dòng)外呼系統(tǒng)查詢電話我們的客服人員會(huì)適時(shí)的給您推薦優(yōu)惠的套餐業(yè)務(wù)。若您不需要或者取消玉溪移動(dòng)外呼系統(tǒng)查詢電話，請(qǐng)即時(shí)的撥打10086客服熱線進(jìn)行查詢辦理。