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呼叫中心中繼線是運營商連接至呼叫中心宜春四川外呼系統(tǒng)的電話線路宜春四川外呼系統(tǒng)，從而實現呼叫中心內部的電話呼叫與公眾電話網的互通功能。

外呼系統(tǒng)功能宜春四川外呼系統(tǒng)：

對外宣傳：總機對外宣傳統(tǒng)一號碼，打進打出永不占線

防止號碼標記：外呼可隨機顯示多個號碼，并可隨時更換外呼號碼，減少外呼號碼被標記的風險。

分機免費互撥：企業(yè)所有分機可實現互撥免費，包括所有部門和所有辦公地點。

分機互轉：客戶撥打企業(yè)總機號碼后，可通過企業(yè)多級導航語音提示按鍵或直接輸入分機號碼轉接到某一部門或員工；通話過程中可根據客戶需求直接轉接到相應部門或員工。

企業(yè)通信管理：企業(yè)可根據自身情況限制所有分機通話費用或限制外呼或限制呼叫長途等，有效的實現了企業(yè)的通信管理和控制。

通話記錄查詢:可以查詢和統(tǒng)計用戶的所有來電號碼、未接來電、已接來電、通話時長、通話費用等記錄，并可以由人員進行有效的查詢和管理。

通話錄音:您可以記錄員工的電話錄音。每個錄音將直接發(fā)送到指定的郵箱，可以隨時收聽和管理，也可以批量下載。

系統(tǒng)自動外呼:系統(tǒng)可以通過播放語音的方式自動撥打相關客戶電話，有效過濾無效數據，提高工作效率。

外呼系統(tǒng)是什么意思

用于電腦自動往外撥打電話的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現服務?！?/p>成都呼叫中心哪家好?我們是做金融的,電銷部急需一套電銷系統(tǒng),要求可以預測式外呼,系統(tǒng)穩(wěn)定

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