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據(jù)悉，曾幾何時，我們認識的機器人還只是影片《終結(jié)者》阿諾德_施瓦辛格扮演的類人滲透型機器，而如今一個“機器人流程自動化”的時代正悄悄來臨！

Gartner最新發(fā)布的《機器人流程自動化軟件市場指南》指出，“在過去的12個月中，RoboticProcessAutomation（RPA，機器人流程自動化）供應(yīng)商的全球收益激增。投資者對RPA所帶來的快速投資匯報持樂觀態(tài)度，財務(wù)、稅務(wù)、銀行、保險、招聘及其它傳統(tǒng)人力資源應(yīng)用套件等業(yè)務(wù)量常常起伏不定的企業(yè)都相當看好RPA的發(fā)展前景?！敝袊趪L試搭上這班快車，7月20日，國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》,這是我國首個面向2030年的人工智能發(fā)展規(guī)劃，明確了我國新一代人工智能發(fā)展戰(zhàn)略目標。

借助軟件機器人，機器人流程自動化解決方案能夠全天候不間斷地確保大量耗時業(yè)務(wù)流程的自動化、管理及執(zhí)行。

作為首家試水機器人流程自動化的央企，中化國際（控股）股份有限公司（中國中化集團化工事業(yè)部核心企業(yè)，簡稱中化國際）財務(wù)共享中心日前選擇普華永道機器人幫助提升稅務(wù)及財務(wù)工作效率，在降低人力時間成本、提升工作質(zhì)量等方面收效明顯。

中化國際在未引入RPA之前，財務(wù)共享中心需要花費大量人力處理銀行對賬、來款確認、增值稅記帳核對、增值稅發(fā)票查偽驗證等財稅基礎(chǔ)工作。在全球人工智能時代來臨之際，中化國際與時俱進，果然研究與引入機器人來替代高頻、重復(fù)、長時間且低附加值的人工操作，幫助提升共享中心工作效率與質(zhì)量。

雙方項目組經(jīng)過1個月努力，快速完成業(yè)務(wù)流程梳理，測試驗證及部署工作，并正式投入運營。完成部署后，4個業(yè)務(wù)過程在效率和準確性上有重大提升：

_銀行對賬：財務(wù)機器人每日自動完成15家銀行80個銀行賬號的對賬和調(diào)節(jié)表打印工作，全部過程無需人工干預(yù)；

_月末入款提醒：財務(wù)機器人自動記錄銀行借貸款記錄，并自動發(fā)送郵件給指定的人員確認款項事由；

_進銷項差額提醒：稅務(wù)機器人定期從SAP系統(tǒng)，開票系統(tǒng)，進項稅票管理系統(tǒng)及PDF文件4個數(shù)據(jù)源生成提醒表格，并發(fā)送給業(yè)務(wù)人員；

_增值稅驗證：稅務(wù)機器人將需要驗證真?zhèn)蔚脑鲋刀惏l(fā)票提交到國稅總局查驗平臺驗證真?zhèn)?，并反饋于記錄結(jié)果。

通過重新定義、分配工作，使共享中心的人員能夠從繁重枯燥且低價值的事務(wù)中解放出來，轉(zhuǎn)而專注于高價值的創(chuàng)造。

普華永道機器人可以實現(xiàn)商業(yè)活動和流程的自動化，能有效提升業(yè)務(wù)運營效率與服務(wù)質(zhì)量。RPA包含可通過配置或與電腦軟件交互的方式來獲得和分析信息的應(yīng)用程序/軟件，從而可實現(xiàn)交易處理、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)比較等功能。并廣泛應(yīng)用于財務(wù)，稅務(wù)，人力資源及審計等眾多領(lǐng)域。

是不是看了嚇了一跳，這很多就是我們財會人員平日所做的工作！而且機器人的操作既節(jié)省了成本，又提高了工作效率，如此巨大的優(yōu)勢怎能不讓人感到不慌呢？

以前說“做會計越老越吃香”，這話看怎么說，如果你把1年的經(jīng)驗分成10年用，不管在哪個行業(yè)，都會被淘汰。

會計從業(yè)、會計電算化、憑證錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等，未來被人工智能取代是非常有可能的，人的價值越來越體現(xiàn)在做有創(chuàng)造性的工作上，簡單的有規(guī)律可循的機械工作，財會人應(yīng)居安思危。

1、思想有多遠，路有多遠：財會人不應(yīng)安于現(xiàn)狀，要有成為高端復(fù)合型國際化會計人才的志向，要讓自己持續(xù)不斷地創(chuàng)造價值。

2、將理想細化為各種大小目標，并按照PDCA循環(huán)（計劃、執(zhí)行、檢查和糾正）進行實施。

3、投資自己，提升自己的本專業(yè)能力：學(xué)習(xí)+考證、進修深造等。

4、從業(yè)務(wù)角度看問題,業(yè)財融合是財務(wù)管理的核心理念，財務(wù)將不再是僅關(guān)注業(yè)務(wù)指標的變化,更應(yīng)該結(jié)合財務(wù)指標關(guān)注業(yè)務(wù)的效益問題。

5、未雨綢繆，做好向管理會計轉(zhuǎn)型準備。

不論是選擇財務(wù)會計、審計、稅務(wù)、成本、預(yù)算、資金或是其它會計模塊，隨著職業(yè)的發(fā)展，都必將走入管理會計領(lǐng)域，并很可能因在管理會計領(lǐng)域卓有成效的工作，最終走向最高管理層。

所以與其擔(dān)憂自己會不會在這波人工智能熱潮中被淘汰，還不如從現(xiàn)在開始就進行改變。擁有長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目光，完成職業(yè)升級和轉(zhuǎn)型，做一名高級管理會計人才，在未來的財務(wù)行業(yè)中處于主動的地位！

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電銷機器人還是非常不錯的。做此類機器人的公司有很多，各有各的特點，目前市面上比較知名的是容聯(lián)電銷機器人。

升級版的智能系統(tǒng)，可以識別不同客戶的需求，針對客戶的問題展開回答，并及時歸類整理，敏銳度較高。交流是達成合作意向的根本，電話機器人這方面絲毫不遜色于人工客服。

有相關(guān)合作需求的可以聯(lián)系容聯(lián)。容聯(lián)服務(wù)的客戶包括但不限于國家電網(wǎng)、中移在線、海爾控股、中國銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、招商證券、中石油、中石化、中車集團、中國平安、現(xiàn)代汽車、騰訊、京東、百度、360、小米、今日頭條、學(xué)而思、順豐等，全面覆蓋金融、制造、能源、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。

選擇智能電話機器人的話，哪家的比較好？

智能電話機器人是新興的行業(yè)，所以做的早和晚差距也不會太大，產(chǎn)品好和壞才是重點

1、看技術(shù)水平?？聪到y(tǒng)后臺，是否可以做到人機互動，隨機切換，智能推送等

2、看公司實力，是否融資，專利布局，公司人數(shù)，技術(shù)團隊等

3、看行業(yè)背書，大客戶案例，行業(yè)獎項等

這里我們用中紳智能科技有限公司推出的中紳電銷機器人來舉例吧，因為電銷團隊的多聚智能AI電銷機器人打電話功能還是比較全面以及強大的。大家在選擇中紳電銷機器人的時候根據(jù)下面這幾點主要功能來選擇。

　一、完善的用戶管理系統(tǒng)

中紳電銷機器人外呼系統(tǒng)全自動管理企業(yè)客戶的意向等級、通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計全面、客觀、高效。而有些智能電銷機器人系統(tǒng)卻沒有這樣的功能，需要人工手動管理，數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯亂遺漏的現(xiàn)象。

二、智能語音識別對答

中紳電銷機器人外呼系統(tǒng)顛覆傳統(tǒng)自動外呼只能播放語音的現(xiàn)狀，系統(tǒng)支持模擬行業(yè)專家與目標客戶進行通話，讓你擁有復(fù)制的精英銷售。最最重要的是智能電銷機器人完全是真人式發(fā)音，可以主動分析客戶對話的語義，并及時回復(fù)，客戶根本不會發(fā)現(xiàn)是跟機器人在對話!提高了客戶體驗度。

而如今市面上有些電銷機器人還是傳統(tǒng)的錄音功能，無法識別客戶的語音語意，對客戶來說體驗度極差，掛斷率很高。

三、自動外呼

中紳電銷機器人外呼系統(tǒng)直接將客戶號碼導(dǎo)入，瞬間批量撥打客戶電話，過程由呼叫平臺自動完成，支持定時呼叫、篩選呼叫等功能。而有些智能電銷機器人卻達不到這樣的要求。

購買電銷機器，你應(yīng)從以下方面考慮：

1、質(zhì)量與安全：

必須要把安全放在第一位，質(zhì)量與安全非常重要，在購時應(yīng)多注意是否存在質(zhì)量和安全隱患，試用時是否有過熱和異味等異常現(xiàn)象。

2、品牌的保障：

選擇著名品牌規(guī)模比較大的，并且一定要到正規(guī)的賣場去購買，比如像有國家質(zhì)量認證、國家免檢產(chǎn)品、星級企業(yè)的產(chǎn)品可以優(yōu)先考慮。

3、完美的售后：

有些配件不能通用，所以維修起來比較麻煩，所以我們在挑選什么牌子好的時候，必須要看品牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是否廣泛，一般要全國聯(lián)保的，還要看保修的時間以及免費維護的時間。

4、口碑的好壞：

可以聽取一些使用過的朋友的建議，或者在網(wǎng)上搜索一下使用過的用戶的評價，對產(chǎn)品有一個大概的了解再選擇。

5、價格的對比：

在同等品牌中，如果產(chǎn)品的性能都是差不多的時候，價格就是我們購買的重點考慮因素，由于不同的廠家對經(jīng)營思路與產(chǎn)品利潤要求不一樣，我們要細心地去比較選擇性價比高的產(chǎn)品。

我們公司一直用的是方大智能管家AI電銷機器人，主要是系統(tǒng)就是人家方大自己家研發(fā)的 2006年就成立公司了 品牌那是沒得說。第一肯定是為了提供高效率轉(zhuǎn)化。使用AI電銷機器人后，可以實現(xiàn)真正的節(jié)源開流，百度下提供高效率轉(zhuǎn)化、低成本管理的效果，之前也是看到我們同行都是用的方大智能管家，后來去企查查 查到公司電話，直接聯(lián)系合作的。你們可以去測試下，他們家是目前電話銷售行業(yè)用的最多的智能管家AI電銷機器人‘人家每位客戶安排了1對1的專業(yè)技術(shù)支持，全天24小時服務(wù)。

據(jù)悉，曾幾何時，我們認識的機器人還只是影片《終結(jié)者》阿諾德_施瓦辛格扮演的類人滲透型機器，而如今一個“機器人流程自動化”的時代正悄悄來臨！

Gartner最新發(fā)布的《機器人流程自動化軟件市場指南》指出，“在過去的12個月中，RoboticProcessAutomation（RPA，機器人流程自動化）供應(yīng)商的全球收益激增。投資者對RPA所帶來的快速投資匯報持樂觀態(tài)度，財務(wù)、稅務(wù)、銀行、保險、招聘及其它傳統(tǒng)人力資源應(yīng)用套件等業(yè)務(wù)量常常起伏不定的企業(yè)都相當看好RPA的發(fā)展前景?！敝袊趪L試搭上這班快車，7月20日，國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》,這是我國首個面向2030年的人工智能發(fā)展規(guī)劃，明確了我國新一代人工智能發(fā)展戰(zhàn)略目標。

借助軟件機器人，機器人流程自動化解決方案能夠全天候不間斷地確保大量耗時業(yè)務(wù)流程的自動化、管理及執(zhí)行。

作為首家試水機器人流程自動化的央企，中化國際（控股）股份有限公司（中國中化集團化工事業(yè)部核心企業(yè)，簡稱中化國際）財務(wù)共享中心日前選擇普華永道機器人幫助提升稅務(wù)及財務(wù)工作效率，在降低人力時間成本、提升工作質(zhì)量等方面收效明顯。

中化國際在未引入RPA之前，財務(wù)共享中心需要花費大量人力處理銀行對賬、來款確認、增值稅記帳核對、增值稅發(fā)票查偽驗證等財稅基礎(chǔ)工作。在全球人工智能時代來臨之際，中化國際與時俱進，果然研究與引入機器人來替代高頻、重復(fù)、長時間且低附加值的人工操作，幫助提升共享中心工作效率與質(zhì)量。

雙方項目組經(jīng)過1個月努力，快速完成業(yè)務(wù)流程梳理，測試驗證及部署工作，并正式投入運營。完成部署后，4個業(yè)務(wù)過程在效率和準確性上有重大提升：

_銀行對賬：財務(wù)機器人每日自動完成15家銀行80個銀行賬號的對賬和調(diào)節(jié)表打印工作，全部過程無需人工干預(yù)；

_月末入款提醒：財務(wù)機器人自動記錄銀行借貸款記錄，并自動發(fā)送郵件給指定的人員確認款項事由；

_進銷項差額提醒：稅務(wù)機器人定期從SAP系統(tǒng)，開票系統(tǒng)，進項稅票管理系統(tǒng)及PDF文件4個數(shù)據(jù)源生成提醒表格，并發(fā)送給業(yè)務(wù)人員；

_增值稅驗證：稅務(wù)機器人將需要驗證真?zhèn)蔚脑鲋刀惏l(fā)票提交到國稅總局查驗平臺驗證真?zhèn)危⒎答佊谟涗浗Y(jié)果。

通過重新定義、分配工作，使共享中心的人員能夠從繁重枯燥且低價值的事務(wù)中解放出來，轉(zhuǎn)而專注于高價值的創(chuàng)造。

普華永道機器人可以實現(xiàn)商業(yè)活動和流程的自動化，能有效提升業(yè)務(wù)運營效率與服務(wù)質(zhì)量。RPA包含可通過配置或與電腦軟件交互的方式來獲得和分析信息的應(yīng)用程序/軟件，從而可實現(xiàn)交易處理、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)比較等功能。并廣泛應(yīng)用于財務(wù)，稅務(wù)，人力資源及審計等眾多領(lǐng)域。

是不是看了嚇了一跳，這很多就是我們財會人員平日所做的工作！而且機器人的操作既節(jié)省了成本，又提高了工作效率，如此巨大的優(yōu)勢怎能不讓人感到不慌呢？

以前說“做會計越老越吃香”，這話看怎么說，如果你把1年的經(jīng)驗分成10年用，不管在哪個行業(yè)，都會被淘汰。

會計從業(yè)、會計電算化、憑證錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等，未來被人工智能取代是非常有可能的，人的價值越來越體現(xiàn)在做有創(chuàng)造性的工作上，簡單的有規(guī)律可循的機械工作，財會人應(yīng)居安思危。

1、思想有多遠，路有多遠：財會人不應(yīng)安于現(xiàn)狀，要有成為高端復(fù)合型國際化會計人才的志向，要讓自己持續(xù)不斷地創(chuàng)造價值。

2、將理想細化為各種大小目標，并按照PDCA循環(huán)（計劃、執(zhí)行、檢查和糾正）進行實施。

3、投資自己，提升自己的本專業(yè)能力：學(xué)習(xí)+考證、進修深造等。

4、從業(yè)務(wù)角度看問題,業(yè)財融合是財務(wù)管理的核心理念，財務(wù)將不再是僅關(guān)注業(yè)務(wù)指標的變化,更應(yīng)該結(jié)合財務(wù)指標關(guān)注業(yè)務(wù)的效益問題。

5、未雨綢繆，做好向管理會計轉(zhuǎn)型準備。

不論是選擇財務(wù)會計、審計、稅務(wù)、成本、預(yù)算、資金或是其它會計模塊，隨著職業(yè)的發(fā)展，都必將走入管理會計領(lǐng)域，并很可能因在管理會計領(lǐng)域卓有成效的工作，最終走向最高管理層。

所以與其擔(dān)憂自己會不會在這波人工智能熱潮中被淘汰，還不如從現(xiàn)在開始就進行改變。擁有長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目光，完成職業(yè)升級和轉(zhuǎn)型，做一名高級管理會計人才，在未來的財務(wù)行業(yè)中處于主動的地位！

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