本文目錄一覽：
1、語音外呼系統(tǒng)中的“極性反轉”是什么？
2、外呼系統(tǒng)是怎么用的？
3、如何解決不用反極信號，正確判斷摘機問題？
4、什么是反極性信號？
5、電話外呼系統(tǒng)如何判斷被叫摘機？
6、電話機摘機信號如何檢測的?
語音外呼系統(tǒng)中的“極性反轉”是什么？
看看下面鏈接就知道外呼系統(tǒng)與反極信號了外呼系統(tǒng)與反極信號：
外呼系統(tǒng)是怎么用的？
使用方法很簡單外呼系統(tǒng)與反極信號，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉為接電話，通過線路給業(yè)務和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務號碼，客戶還能回撥過來。
這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號碼是正常的手機號，一個銷售對應一個號碼，客戶可以回撥過來，接通率是目前最高的形式。
外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進工單功能，導入的數(shù)據(jù)信息可設置隱私狀態(tài)，隱藏號碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進提醒，大大提高了成交率。
外呼系統(tǒng)可以到基智進行咨詢了解。AI營銷步入的3.0時代，“AI+大數(shù)據(jù)+企業(yè)微信”賦能STEPONE AI ENGINE，擁有雙引擎優(yōu)勢，具有行業(yè)Know-How商機推薦引擎和銷售SOP引擎，可應用于百萬家B端企業(yè)。想知道更多外呼系統(tǒng)與反極信號？快來關注“基智科技”
如何解決不用反極信號，正確判斷摘機問題？
深圳市賽寧信息技術有限公司經(jīng)過多年的研究，在2004年下半年率先在國內(nèi)解決了彩鈴的問題。 解決方法大致如下：
1、采樣傳回來的線路語音
2、采用FFT算法對采樣回來的語音進行分析
3、分析采樣回來的語音頻率，并與語音卡驅動設置的信號音頻率進行比較
4、判斷采樣回來的語音是人說話的聲音還是音樂聲
5、最后對聲音進行綜合分析，判斷對方（被叫）是否摘機了，并在對方摘機的時候開始播放外呼語音。
此方法以廣泛應用于：電話外呼系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)、語音通知系統(tǒng)、自動傳真系統(tǒng)、欠費催繳系統(tǒng)等等。
什么是反極性信號？
反極信號是用來電話記費系統(tǒng)外呼系統(tǒng)與反極信號的。
一般電話線提供的電壓是48v外呼系統(tǒng)與反極信號，當用戶撥打電話時外呼系統(tǒng)與反極信號，對方的電話一摘機，本地電話局在瞬間將用戶的電話線極性反轉，計費器識別到極性反轉后開始計費。如果對方無人接聽或錯誤提示，本地電話局不會反轉極性，計費器不計費。受話摘機后極性反轉（ANC），掛斷后極性再反轉，產(chǎn)生計費信號外呼系統(tǒng)與反極信號；反極性信號只能是主叫用戶所在的交換機用戶電路所發(fā)出的；可以用萬用表測量到極性由正變負或反之 。
反極性即反極性計費原理，是公用電話的一個計費信號。
電話外呼系統(tǒng)如何判斷被叫摘機？
模擬線路向外呼叫時，判斷對方摘機，語音卡驅動一般是采用如下方法：
1、對方摘機并產(chǎn)生爆破音
說明：如果對方摘機不說話，則系統(tǒng)就無法知道對方摘機，外呼系統(tǒng)就達不到外呼的目的。
問題：目前大部分手機和普通電話用戶都開通了彩鈴音樂聲，此時，如果用這種方法來判斷對方摘機，就會帶來嚴重的后果。即：電話外呼，對方電話機響鈴并送彩鈴音樂，外呼系統(tǒng)檢測到爆破音并開始播放外呼語音，此時對方電話并沒有摘機而系統(tǒng)卻認為對方摘機了，并提前播放了語音，等對方真正摘機的時候語音已經(jīng)放完了或播放一半了，這種效果的外呼系統(tǒng)或自動傳真系統(tǒng)買了也是無用。
2、對方摘機，線路產(chǎn)生反極信號
說明：需要將電話線開通反極信號（電壓跳變），當對方摘機，線路就產(chǎn)生一次反極，掛機又產(chǎn)生一次反極。
問題：用戶線路是絕對無法開通反極信號的，除非申請模擬中繼線，但申請模擬中繼線從成本和難度上面來說都是很困難的。同時，大部分購買電話外呼系統(tǒng)的客戶基本上采用的是用戶線路。
深圳市賽寧信息技術有限公司經(jīng)過多年的研究，在2004年下半年率先在國內(nèi)解決了彩鈴的問題，得到了廣大語音卡廠商和大量客戶的認可，電話線路無須申請反極信號，也能準確地判斷對方（被叫）摘機，并能準確地在被叫摘機的時候從頭開始放音。
解決方法大致如下：
1、采樣傳回來的線路語音
2、采用FFT算法對采樣回來的語音進行分析
3、分析采樣回來的語音頻率，并與語音卡驅動設置的信號音頻率進行比較
4、判斷采樣回來的語音是人說話的聲音還是音樂聲
5、最后對聲音進行綜合分析，判斷對方（被叫）是否摘機了，并在對方摘機的時候開始播放外呼語音。
特別：彩鈴問題的解決，極大地提高了傳真系統(tǒng)的發(fā)送成功率，這個問題如果解決的不好，傳真系統(tǒng)的發(fā)送成功率是一個很大的問題。
深圳市賽寧信息技術有限公司聯(lián)系人：蕭先生
電話機摘機信號如何檢測的?
電話撥號后,若接通會有回鈴音,對方摘機回鈴音即消失。若未接通不會有回鈴音或只有忙音。
你可在撥號后檢測是否有回鈴音,若沒有或是忙音則重撥.若是回鈴音則繼續(xù)檢測,直到檢測到不是回鈴音則對方已摘機。對方摘機后,會有16KHZ或12KHZ或反極信號,可用帶通濾波電路檢測回鈴聲是450hz信號，可用LM567檢測450HZ，有的地方交換機發(fā)出的不是準確的450HZ信號,有的相差很大,最大相差可達50HZ,所以必須要在線調試。
反極信號最可靠，但要申請，好象還要另交費。 就是電信不向普通電話提供反極信號的，而公用電話記費器是交換機返回了反極信號所以能準確判斷是否接通。
為什么叫反極信號呢？還要用帶通濾波器來檢測么？掛機時假如線路為a +, b-,接通后，交換機會讓線路變成b+,a- 那個反極時間能持續(xù)多久？
通話雙方有一方掛機，反極信號和被叫端局送來的被叫摘機信號都是用來記費的，但應用的場合是不一樣的。
我不是用的MT8880,是使用單片機軟件實現(xiàn)的,這樣靈活性很強,即只要有信號音來就固定檢測1.2秒,由LM567對信號音整形,若為撥號音LM567輸出低電平,且計數(shù)值為0；若為忙音計數(shù)值為3或2；若為靜音LM567輸出高電平,且計數(shù)值為0；若為話音計數(shù)值3；若為回鈴音計數(shù)值為1；撥號完了,單片機會立即起動1.2秒的回鈴音檢測,若不是回鈴音,則會立即掛機重撥,若是回鈴音,則繼續(xù)檢測,第二個1.2秒回鈴音檢測在3.8秒后進行,以此類推直到第n個1.2秒回鈴音檢測到不是回鈴音了就是對方摘機了,這時可播放語音。
我這種方式檢測時間是不固定的,若對方正好在1.2秒后摘機,則要延時 5秒才檢測到,若在下一個1.2秒檢測前一瞬間摘機,則只需1.2秒就可檢測到,所以檢測時間是1.2--5秒.而MT8880是固定的5秒檢測
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