現(xiàn)如今，很多企業(yè)的客服電話已經(jīng)由傳統(tǒng)的手機(jī)或固話轉(zhuǎn)變?yōu)?00號碼，在很多人看來，企業(yè)客服只是用來接聽撥打的，并無其他用處，企業(yè)用什么號碼都是一樣。那么對于企業(yè)來說，辦理400電話還有用嗎?

現(xiàn)在說起熱線電話,大部分人就會(huì)聯(lián)想到那些宣傳400電話或800電話的雜志或者電視廣告等,這一系列宣傳鋪天蓋地。大部分人之所以對它們印象深刻,主要是因?yàn)?00電話是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)模式。也就是消費(fèi)者對400電話的理解,400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi),被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。通話費(fèi)用由企業(yè)集中支付或資費(fèi)分擔(dān),其實(shí)這其中蘊(yùn)含深層的道理。大部分有知名度的企業(yè)基本上都采用的是400電話或800開頭的電話作為服務(wù)熱線,所以當(dāng)我們在看到某公司開通有400電話或800電話號碼時(shí),就會(huì)在潛意識(shí)里面認(rèn)同這是一家有實(shí)力的企業(yè)。也就會(huì)下意識(shí)的認(rèn)為開通有免費(fèi)熱線電話的企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢一定更加保險(xiǎn)。此外，商家通過免費(fèi)電話吸引客戶咨詢，耐心回答客戶提出的問題。

70%打電話咨詢的客戶將成為實(shí)際客戶。