400電話的收費(fèi)與800電話的收費(fèi)完全不同，400電話的收費(fèi)由雙方共同承擔(dān)，而800電話由企業(yè)一方承擔(dān)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是完全免費(fèi)的。

1.用戶后臺(tái)管理。

當(dāng)企業(yè)辦理400電話通過(guò)了通訊運(yùn)營(yíng)合作商的審核之后，企業(yè)便可以通過(guò)購(gòu)買400電話時(shí)的賬號(hào)和密碼進(jìn)入到400電話后臺(tái)管理系統(tǒng)了。在這里，公司電話工作管理人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)接電話、固話等通訊工具和設(shè)備的綁定，而且數(shù)量上沒(méi)有特殊的限制。同時(shí)還可以根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行歡迎語(yǔ)的設(shè)定、廣告詞的設(shè)定，讓客戶撥打電話時(shí)不會(huì)感覺(jué)到無(wú)聊，同時(shí)還能加深用戶對(duì)公司的印象。另外，公司還可以通過(guò)后臺(tái)管理進(jìn)行每一臺(tái)接入設(shè)備通訊信息的查詢和反饋，確保不遺漏每一個(gè)條用戶信息。

2、利用分級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)快速接入到對(duì)口部門的電話

接入400電話之后，用戶可以根據(jù)公司設(shè)定的歡迎語(yǔ)以及導(dǎo)航語(yǔ)快速的接入到對(duì)口部門，例如按1咨詢產(chǎn)品介紹，按2咨詢公司業(yè)務(wù)類型，按3轉(zhuǎn)接售后，按4 轉(zhuǎn)接人工等，這樣的設(shè)計(jì)功能可以大大的減少轉(zhuǎn)接電話的麻煩，提高辦公效率，而且還可以根據(jù)電話部門接聽數(shù)據(jù)情況進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)整。

3、可實(shí)現(xiàn)空閑接入、分區(qū)接入、分時(shí)接入等不同情形的接入情況

公司在開通400電話之后，當(dāng)有客戶來(lái)電時(shí)，它可以自動(dòng)的檢測(cè)每個(gè)轉(zhuǎn)接電話號(hào)碼的忙閑狀態(tài)，并根據(jù)設(shè)定的程序自行的為用戶進(jìn)行優(yōu)化接入空閑狀態(tài)的電話號(hào)碼，減少用戶等待時(shí)間;同時(shí)，對(duì)于多處設(shè)有分公司的集團(tuán)公司，它會(huì)根據(jù)用戶所在地有限接入當(dāng)?shù)胤止镜姆謪^(qū)號(hào)碼，讓用戶體驗(yàn)本地化服務(wù)，減少轉(zhuǎn)接電話的麻煩。另外，400電話還可以實(shí)現(xiàn)在不同的時(shí)間段接入不同的目標(biāo)號(hào)碼功能，確保任何時(shí)間點(diǎn)內(nèi)都有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)人員接聽電話，解決用戶難題。

除此之外，400電話還具有語(yǔ)音信箱功能，當(dāng)用戶撥打400電話遇到忙線或者無(wú)法應(yīng)答時(shí)，還可以通過(guò)用戶留言給公司的客服，客服在接到留言后會(huì)自動(dòng)撥打客戶電話為客戶解決問(wèn)題。