1、全國統(tǒng)一號碼

通過400服務(wù)熱線統(tǒng)一企業(yè)對外服務(wù)聯(lián)系方式，樹立快遞公司專業(yè)形象，加強客戶對企業(yè)品牌的印象和認可。

2、呼叫分配

有效優(yōu)化企業(yè)通訊系統(tǒng)，實現(xiàn)“零占線”企業(yè)服務(wù)。通過智能路由功能，實現(xiàn)客戶來電自主轉(zhuǎn)接，使企業(yè)服務(wù)變得更快速、高效和到位。

3、多號碼轉(zhuǎn)接

支持固話、手機、傳真等多種綁定方式，實現(xiàn)企業(yè)分機擴容和移動辦公。

4、自服務(wù)門戶

通過電話后臺可查詢、下載客服通話錄音、所有通訊詳單、未接來電詳單等，所有信息將貯存至企業(yè)本地，提升企業(yè)數(shù)據(jù)安全性。同時，方便企業(yè)管理者對客服工作進行評價和管理，分析企業(yè)來電情況和動態(tài)，準確推進企業(yè)發(fā)展。

5、語音信箱

非工作時段可設(shè)置語音提示并開啟留言板，為客戶提供24小時不間斷的服務(wù)。客服人員可通過后臺查看和處理客戶留言。

企業(yè)400電話的強大功能完全可以解決快遞行業(yè)所面臨的問題，400電話憑借在商業(yè)、服務(wù)、管理方面的優(yōu)勢，快速成為快遞行業(yè)提升企業(yè)形象、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、增強管理能力、降低通訊成本，更好的為快遞企業(yè)帶來了流失的利潤，是個快遞行業(yè)必不可少的通訊工具。