雖說只有黑名單過濾系統(tǒng)可以降低投訴封號問題，但并不是所有的公司都適合使用黑名單過濾系統(tǒng)。

　　電話銷售是否需要使用黑名單過濾系統(tǒng)?

　　這里我們先看看這一系統(tǒng)是如何降低投訴封號機制的觸發(fā)率，系統(tǒng)會根據(jù)相應數(shù)據(jù)庫，對于用戶的投訴經(jīng)歷，其中包括了時間、次數(shù)等方面進行分析，得出用戶的投訴率高低，投訴率高的用戶系統(tǒng)則會排除，被投訴的概率下降了，投訴封號機制的觸發(fā)率自然也會隨之降低。

　　之所以說部分公司不適合使用黑名單過濾系統(tǒng)，就是因為獲客方面的問題，假設一個公司獲客的成本比較高，而根據(jù)黑名單過濾系統(tǒng)的算法其中投訴率高的用戶又多，這種情況下就會給公司造成很多不必要的損失，自然就不適合使用黑名單過濾系統(tǒng)。

　　對于這種公司我們可以通過對于電銷人員的培訓，提升他們的專業(yè)性與綜合素質(zhì)來降低被投訴的概率。因為被投訴無疑就是兩個原因，不知道怎么樣解決客戶遇到的問題、與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，當然也不排除無緣無故被投訴的情況出現(xiàn)，這也是比較少見的。