本篇文章給大家談?wù)劶彩謾C外呼系統(tǒng)，以及手機app外呼系統(tǒng)對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預(yù)測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

使用方法很簡單吉安手機外呼系統(tǒng)，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見吉安手機外呼系統(tǒng)的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號碼，客戶還能回撥過來。

這樣接通率和信任度都是沒問題吉安手機外呼系統(tǒng)的，并且外顯號碼是正常的手機號，一個銷售對應(yīng)一個號碼，客戶可以回撥過來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除吉安手機外呼系統(tǒng)了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進工單功能，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài)，隱藏號碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進提醒，大大提高了成交率。

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　智能電話外呼系統(tǒng)將呼叫平臺、電話線路和話術(shù)系統(tǒng)集成到云端后臺操作中，是一個軟件機器人，不占工站。如果客戶使用移動電話卡，需要購買無線語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備，將sim卡插入設(shè)備，然后再自動接入AI語音呼叫機器人系統(tǒng)進行呼叫。如果客戶不使用網(wǎng)關(guān)，外呼系統(tǒng)也提供中繼線路，全國皆可外顯外地手機號碼所以不會有卡封的問題。

手機外呼軟件有哪些？哪個好？怎么收費

外呼系統(tǒng)有很多，到底選擇哪一種？

有三點需要考察，一是封號率，二是穩(wěn)定性，三是客戶管理。

一、封號率

外呼系統(tǒng)相對于自己辦卡去打，封號的概率肯定低很多很多。但在外呼系統(tǒng)里面也分幾個層次，AXB線路的封號率有15%左右，但優(yōu)勢是門檻低，且外顯真實號碼。回撥線路是封號率低至5%左右，但缺點是速度相對直撥慢3秒。云呼線路不封號，萬一的概率封了也能迅速且免費更換，但不足之處是不外顯真實號碼，是運營商提供的。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

二、穩(wěn)定性

訊鳥是上市公司，深耕此行業(yè)已經(jīng)有20年時間，且于07年就推出了外呼系統(tǒng)，強大的公司實力是系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，這方面沒有任何問題。

三：客戶管理

系統(tǒng)自帶有CRM系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)，能將客戶標簽化管理，分批和分層次統(tǒng)計，主動篩選高投訴和垃圾號碼。還有坐席報告，通話錄音的查看和下載等等。

沒有最好的系統(tǒng)，只有最適合自己的系統(tǒng)！能滿足以上三點要求的，就不太可能差哪里去，想了解的朋友請單獨來咨詢，為您定制最適合的線路。

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