今天給各位分享貴州企業(yè)外呼系統(tǒng)的知識(shí),其中也會(huì)對(duì)貴州呼哪兒有限公司進(jìn)行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關(guān)注本站,現(xiàn)在開始吧!
本文目錄一覽:
1、貴州捷信科技有限公司怎么樣?
2、外呼系統(tǒng)的核心功能是什么,對(duì)企業(yè)有什么幫助嗎?
3、可以簡(jiǎn)單說一下外呼系統(tǒng)是什么嗎?
貴州捷信科技有限公司怎么樣?
簡(jiǎn)介:貴州捷信科技有限公司是一家專業(yè)的呼叫中心產(chǎn)品和方案提供商貴州企業(yè)外呼系統(tǒng),具備業(yè)界領(lǐng)先的呼叫中心平臺(tái)核心技術(shù),為企業(yè)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)貴州企業(yè)外呼系統(tǒng),為企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率和降低工作成本。捷信本著“協(xié)作、求實(shí)、執(zhí)著、信念”,以“客戶”為中心的理念,捷信智能呼叫中心管理系統(tǒng)和各種產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于政府部門、金融、通信、民航、軍事、證券、鐵路、電子商務(wù)等各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。目前捷信擁有的成熟產(chǎn)品有:智能型呼叫中心系統(tǒng)(S-Call),小型呼叫中心系統(tǒng)(S-Office),電話錄音管理系統(tǒng),電話留言管理系統(tǒng),自動(dòng)外呼管理系統(tǒng),來電彈屏管理系統(tǒng),呼叫屏蔽管理系統(tǒng),營(yíng)銷管理系統(tǒng),CRM等,同時(shí)捷信也可以為大型企業(yè)提供個(gè)性化、定制化的整體呼叫中心解決方案?,F(xiàn)代企業(yè)的竟?fàn)幨侨瞬诺木範(fàn)幐琴Y訊和服務(wù)的竟?fàn)帲l能用好人用對(duì)人并充分掌握和發(fā)揮資訊優(yōu)勢(shì)誰就有了竟?fàn)幜Α?/p>
法定代表人:吳邦遠(yuǎn)
成立時(shí)間:2014-05-05
注冊(cè)資本:100萬人民幣
工商注冊(cè)號(hào):520115000203365
企業(yè)類型:有限責(zé)任公司(自然人投資或控股)
公司地址:貴州省貴陽市貴陽國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)金陽科技產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)業(yè)大廈B307室
外呼系統(tǒng)的核心功能是什么,對(duì)企業(yè)有什么幫助嗎?
外呼系統(tǒng)可以提高客服人員的效率和專業(yè)性,加強(qiáng)內(nèi)部人員的協(xié)作和管理,還可以增加客戶滿意度和粘性,最終提升業(yè)務(wù)成單率和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。主要看哪家產(chǎn)品的設(shè)計(jì)邏輯和頁面比較符合使用習(xí)慣,并可根據(jù)自身業(yè)務(wù)與已有系統(tǒng)做二次開發(fā)接口對(duì)接集成。
外呼系統(tǒng)功能:CRM客戶管理,REC通話錄音,IVR語音導(dǎo)航,ACD智能轉(zhuǎn)接,在線客服,知識(shí)庫,工單簽審,智能外呼,漫游接聽,網(wǎng)頁回呼,一鍵撥號(hào),客服評(píng)分、差評(píng)回訪、錄音質(zhì)檢,客戶關(guān)懷、客戶回訪,計(jì)劃任務(wù),來電彈屏、即時(shí)通訊,手機(jī)APP,二次開發(fā)等功能。
可以簡(jiǎn)單說一下外呼系統(tǒng)是什么嗎?
外呼系統(tǒng)可以提高員工的效率和專業(yè)性,更好的管理電話、提高電話的利用率和安全性,加強(qiáng)內(nèi)部人員的協(xié)作和管理,還可以增加客戶滿意度和粘性,最終提升業(yè)務(wù)成單率和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。AOFAX(企釘)外呼分成普通外呼和語音群呼兩種:
1、普通外呼:人工撥號(hào)、坐席外呼、點(diǎn)擊外呼、定時(shí)外呼、預(yù)覽外呼。
坐席外呼:簡(jiǎn)潔坐席外呼界面,支持電腦鍵盤、軟鍵盤和導(dǎo)入號(hào)碼等方式外呼;
點(diǎn)擊外呼:在通話列表和記錄中心界面,點(diǎn)擊客戶號(hào)碼實(shí)現(xiàn)一鍵外呼;
預(yù)覽外呼:系統(tǒng)將客戶號(hào)碼分配給坐席后,坐席可在工作界面進(jìn)行預(yù)覽式外呼;
定時(shí)外呼:添加定時(shí)外呼提醒,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒坐席,及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通;
2、自動(dòng)群呼:批量群呼、語音類群呼、語音按鍵采集等。
批量群呼:批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)后自動(dòng)群呼,客戶接聽后轉(zhuǎn)給坐席分機(jī),坐席拿起話機(jī)即可與客戶進(jìn)行溝通。群呼可配置呼叫時(shí)間、并發(fā)數(shù)、失敗重?fù)艽螖?shù)、指定通道等參數(shù);
語音群呼:導(dǎo)入錄制好的內(nèi)容,系統(tǒng)根據(jù)批量導(dǎo)入的號(hào)碼自動(dòng)進(jìn)行通知和宣傳;
語音通知:向客戶播放語音提示,客戶按1鍵可播放詳細(xì)內(nèi)容;
按鍵群呼:向大量客戶播放預(yù)設(shè)的語音內(nèi)容,客戶覺得有興趣按1鍵轉(zhuǎn)坐席;
外呼調(diào)研:向客戶播放調(diào)研語音,客戶根據(jù)提示按鍵后,系統(tǒng)自動(dòng)采集按鍵信息;
貴州企業(yè)外呼系統(tǒng)的介紹就聊到這里吧,感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容,更多關(guān)于貴州呼哪兒有限公司、貴州企業(yè)外呼系統(tǒng)的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。