軟件外包的發(fā)展

記者：新致海外軟件銷售額每年超過(guò)130%的增長(zhǎng)，面向海外的軟件開發(fā)業(yè)務(wù)(Outsourcing)是過(guò)去四年內(nèi)全國(guó)發(fā)展最快的軟件公司之一。在這個(gè)過(guò)程中您覺得面臨的最大的困難是什么？

張峰：在中國(guó)軟件外包快速發(fā)展的大環(huán)境下，幾乎所有的軟件都面臨著共同的問(wèn)題，即人才短缺的問(wèn)題。由于培養(yǎng)合格的軟件外包人才需要一段時(shí)間，而在軟件外包急速發(fā)展的情況下，人才的需求迅速膨脹，人才短缺便成為了快速發(fā)展的軟件外包企業(yè)所共同面臨的問(wèn)題。此外，市場(chǎng)的開拓與維持也是軟件企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題，因?yàn)檫@是軟件企業(yè)得以維系和壯大的根本。

記者：您采取哪些措施來(lái)解決人才匱乏的問(wèn)題呢？

張峰：解決人才短缺的問(wèn)題需要從招和留兩方面著手。一方面要豐富人才招聘的途徑。我們不僅要從學(xué)校招聘一些學(xué)生來(lái)培養(yǎng)，來(lái)壯大我們的人才儲(chǔ)備隊(duì)伍，也要從社會(huì)上招聘一些有豐富經(jīng)驗(yàn)的人才來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目開發(fā)能力。另一方面，要留住優(yōu)秀人才。我們通過(guò)加強(qiáng)與員工之間的交流來(lái)充分了解他們的感受與需要，以幫助他們?cè)诠緦?shí)現(xiàn)目標(biāo)。除了給予優(yōu)厚的薪資待遇外，我們還給員工配送期權(quán)和股票，不僅能使他們能夠得到短期的利益，而且讓他們能夠享受公司未來(lái)的發(fā)展給他們帶來(lái)的長(zhǎng)期利益。

記者：日本市場(chǎng)是中國(guó)軟件外包的主要市場(chǎng)，也是新致的軟件外包的主要發(fā)包商，您如何看待日本發(fā)包市場(chǎng)的前景？

張峰：就我個(gè)人的觀點(diǎn)，現(xiàn)在的日本軟件外包市場(chǎng)應(yīng)該比前幾年更有前景。因?yàn)槿毡臼挆l的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在已經(jīng)開始恢復(fù)，內(nèi)需呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，而且大中企業(yè)的系統(tǒng)也正處于更新?lián)Q代的時(shí)期，對(duì)軟件的需求不斷擴(kuò)大，中國(guó)的軟件企業(yè)發(fā)展日本市場(chǎng)具有更好的機(jī)遇?，F(xiàn)在新致在日本市場(chǎng)的主要業(yè)務(wù)是通訊行業(yè)，由于日本的通訊和金融都非常發(fā)達(dá)，對(duì)軟件的需求較大，我們也準(zhǔn)備發(fā)展金融方面的業(yè)務(wù)。

記者：歐美市場(chǎng)是全球軟件外包最大的發(fā)包市場(chǎng)，但中國(guó)軟件企業(yè)針對(duì)歐美市場(chǎng)的外包業(yè)務(wù)比列很小?，F(xiàn)在新致也在進(jìn)行資源和經(jīng)驗(yàn)的積累準(zhǔn)備出擊歐美市場(chǎng)，您認(rèn)為新致在開拓歐美市場(chǎng)主要有哪些困難？

張峰：歐美市場(chǎng)有與日本市場(chǎng)不同的特點(diǎn)是在于由于東方與西方語(yǔ)言和文化的差異，要開拓歐美市場(chǎng)，最大的問(wèn)題就是熟悉和了解歐美市場(chǎng)的商業(yè)規(guī)則。從事對(duì)日外包的軟件企業(yè)拓展歐美市場(chǎng)需要加深此特點(diǎn)的理解。而就日本市場(chǎng)和美國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)入難度而言，我覺得，美國(guó)市場(chǎng)應(yīng)該不比日本市場(chǎng)難做。美國(guó)市場(chǎng)是完全的商業(yè)運(yùn)作，是由規(guī)則和制度主導(dǎo)的，中國(guó)軟件企業(yè)介入美國(guó)社會(huì)相會(huì)對(duì)容易些。

記者：面對(duì)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和光明前景，新致是如何規(guī)劃自己的未來(lái)的呢？

張峰：從戰(zhàn)略上講，新致在將來(lái)會(huì)堅(jiān)持三條業(yè)務(wù)主線，即兼顧歐美市場(chǎng)、日本市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。在日本市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，我們現(xiàn)在已經(jīng)突破了基礎(chǔ)階段，步入了穩(wěn)步發(fā)展的階段。我們現(xiàn)在的日本業(yè)務(wù)有80%以上是產(chǎn)業(yè)鏈的高端業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)和收入比較穩(wěn)定而且發(fā)展迅速。新致的歐美業(yè)務(wù)雖然現(xiàn)在還處于起步階段，但歐美市場(chǎng)的容量更大，發(fā)展空間廣闊，其業(yè)務(wù)發(fā)展可能比日本市場(chǎng)更快。在我們發(fā)展出口外包時(shí)，不能忽視中國(guó)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)也是一個(gè)非常具有潛力的市場(chǎng)。新致是以此起家的，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已擁有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們將在維持原有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)繼續(xù)有所突破。

人民幣匯率與軟件外包

記者：軟件外包業(yè)屬于成本按人民幣計(jì)價(jià)、收入按美元等外幣計(jì)價(jià)的典型行業(yè)，受到人民幣升值的直接沖擊較大。新致的外包業(yè)務(wù)是否也受到人民幣升值的影響？
張峰：的確如此，新致的軟件受到了人民幣升值的直接沖擊。我們承接項(xiàng)目在國(guó)內(nèi)開發(fā)，所有的成本都是以人民幣計(jì)價(jià)，而合同都是以外幣來(lái)計(jì)價(jià)，人民幣的升值給我們外包業(yè)務(wù)的利潤(rùn)帶來(lái)了一定的威脅。

記者：新致是否制定了計(jì)劃來(lái)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)？

張峰：現(xiàn)在新致針對(duì)人民幣升值所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)主要通過(guò)合同的洽談來(lái)降低匯率風(fēng)險(xiǎn)。我們可以通過(guò)協(xié)商在合同條款中規(guī)定出現(xiàn)人民幣出現(xiàn)大幅升值后的解決方案。另一方面我們加大力度進(jìn)行成本控制，以降低軟件開發(fā)的成本，保持我們的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。

中印之爭(zhēng)

記者：關(guān)于軟件外包，我們通常將印度作為榜樣。隨著中國(guó)軟件外包市場(chǎng)的發(fā)展，中國(guó)與印度的競(jìng)爭(zhēng)將不可避免，您覺得中國(guó)的軟件企業(yè)相對(duì)于印度軟件企業(yè)有何優(yōu)劣勢(shì)？人民幣匯率的變化對(duì)中國(guó)軟件企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)造成什么影響？

張峰：印度的軟件外包的歷史比中國(guó)要早一些，印度的技術(shù)和管理等方面而言要比中國(guó)領(lǐng)先一些。在這一點(diǎn)上，中國(guó)企業(yè)毫無(wú)捷徑可走，只有逐漸加大自己在環(huán)境建設(shè)、人才培養(yǎng)等基礎(chǔ)方面的建設(shè)力度，才能逐漸追趕上來(lái)。除此以外，印度政府對(duì)本國(guó)IT企業(yè)的支持也很重要，他們對(duì)這些IT企業(yè)自身需求的了解都非常深，這樣有利于對(duì)這些企業(yè)加大扶持力度。

在歐美市場(chǎng)上，由于語(yǔ)言、文化、管理等方面的優(yōu)勢(shì)，印度企業(yè)相對(duì)中國(guó)企業(yè)占有優(yōu)勢(shì)。歐美一些企業(yè)如果最終目的是中國(guó)的市場(chǎng)，結(jié)果會(huì)比較偏向我們，但是如果單從技術(shù)、人才、資源角度考慮，印度的軟件企業(yè)有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，尤其是在一些大型項(xiàng)目的招投標(biāo)中，這一點(diǎn)更加明顯。不過(guò)在對(duì)日軟件外包的項(xiàng)目中，中國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)的理解和語(yǔ)言交流方面的優(yōu)勢(shì)是印度企業(yè)很難撼動(dòng)的。人民幣的升值主要是對(duì)中國(guó)軟件企業(yè)的成本造成影響，對(duì)中國(guó)軟件企業(yè)的綜合影響力不是很大。日本市場(chǎng)印度企業(yè)還是很難取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而在歐美市場(chǎng)上，中國(guó)軟件企業(yè)需要練好內(nèi)功，提高項(xiàng)目開發(fā)和管理的綜合能力。