[400電話(huà)可以直接轉(zhuǎn)接到分機(jī)嗎？]在許多企業(yè)的印象中，專(zhuān)業(yè)的分機(jī)曾經(jīng)是這樣的：“您好，歡迎致電**公司，請(qǐng)按1進(jìn)行售后服務(wù)，按2進(jìn)行新的業(yè)務(wù)處理……”400電話(huà)可以直接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接到分機(jī)嗎？只有一種擴(kuò)展形式嗎？

　　首先，400電話(huà)可以直接轉(zhuǎn)接到分機(jī)。事實(shí)上，400電話(huà)本質(zhì)上是一個(gè)企業(yè)的中繼電話(huà)，具有“一個(gè)號(hào)碼多條線(xiàn)路”的功能：一個(gè)400號(hào)碼可以綁定到多個(gè)電話(huà)上，以下是400電話(huà)的幾種直接擴(kuò)展方式：

　　1） [隨機(jī)接聽(tīng)]設(shè)置隨機(jī)接聽(tīng)模式后，當(dāng)400電話(huà)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)從后臺(tái)綁定的免費(fèi)通話(huà)中隨機(jī)選擇一個(gè)通話(huà)進(jìn)行連接，只要有免費(fèi)通話(huà)，系統(tǒng)就會(huì)隨機(jī)分配免費(fèi)通話(huà)。此模式下的回答速度相對(duì)較快。

　　2） 【平均答案】如果綁定了三個(gè)呼叫a b c，則第一個(gè)呼叫將按照a-b-c的順序進(jìn)行轉(zhuǎn)接，下一個(gè)呼叫將根據(jù)b-c-a的順序進(jìn)行，下一呼叫將按照c-a-b的順序進(jìn)行轉(zhuǎn)移，這樣每個(gè)人接收第一個(gè)呼叫的概率相同，三個(gè)呼叫的連接速率相同。一般來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售公司使用這種方法來(lái)確保員工能夠平等地接聽(tīng)電話(huà)。

　　3） [依次回答]當(dāng)有來(lái)電時(shí)，如果第一個(gè)電話(huà)沒(méi)有接聽(tīng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)切換到第二個(gè)電話(huà)。以此類(lèi)推，缺點(diǎn)是轉(zhuǎn)接速度會(huì)有點(diǎn)慢，客戶(hù)可能沒(méi)有耐心等待。

　　4） [根據(jù)時(shí)間呼叫和轉(zhuǎn)接]您可以在后臺(tái)設(shè)置每個(gè)轉(zhuǎn)接號(hào)碼的接收時(shí)間。畢竟，每個(gè)代理在一段時(shí)間內(nèi)都無(wú)法接聽(tīng)電話(huà)，因此需要合理分配和安排。在實(shí)際操作中，該功能也非常受歡迎。

　　5） [按地區(qū)轉(zhuǎn)接]即根據(jù)預(yù)設(shè)地區(qū)轉(zhuǎn)接400電話(huà)。例如，我們可以將來(lái)自北京、上海、天津和其他地區(qū)的來(lái)電轉(zhuǎn)接到電話(huà)1，并將來(lái)自全國(guó)其他地區(qū)的電話(huà)轉(zhuǎn)接到電話(huà)