現(xiàn)在辦理400電話都是可以直接開通多種功能，一款電話就可以實現(xiàn)多方面的電話接聽、分區(qū)轉(zhuǎn)接等，電話性能上有保證，而且也可以根據(jù)我們的需求來開通不同功能，還可以節(jié)省不少的費用支出。但是畢竟選擇電話時就要特別注意好基本功能，那么其核心功能都有哪些呢？

　　記錄客戶信息

　　用戶撥打400電話之后，系統(tǒng)貨臺可以直接自動記錄好400來電顧客的相應(yīng)信息，以及業(yè)務(wù)溝通記錄等情況。而且可以直接進(jìn)行云保存，方便其他的客服人員調(diào)出信息，以便于進(jìn)行后期的協(xié)同工作等。同時也可以記錄好一些未來合作的用戶信息，便于進(jìn)行數(shù)據(jù)方面的分析和統(tǒng)計，這樣后期推廣等也會相對方便一些。

　　來電彈屏功能

　　因為現(xiàn)在都是直接綁定手機號碼來接聽，所以直接使用400號碼之后，就可以直接進(jìn)行只能來電彈屏。這樣所有顧客來電都是會直接顯示出顧客來電的信息，以及歷史來電記錄等等。這樣客服人員馬上就可以了解到來電信息，及時接聽用戶電話，避免顧客等待時間。

　　手機端使用方便

　　現(xiàn)在400電話都是可以直接安裝手機客戶端，這樣隨時隨地都可以通過手機端來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、歷史記錄等方面的確認(rèn)，同時也可以進(jìn)行號碼修改和設(shè)置，并且能夠確定好日常的銷售運營情況。尤其是疫情期間日常管理手機端即可使用，居家辦公方便又有保證，隨時查看數(shù)據(jù)也同樣是很方便的。

　　設(shè)置歡迎詞

　　直接通過400電話功能就可以上傳企業(yè)彩鈴，這樣可以量身定制內(nèi)容。這樣顧客來電就可以聽取企業(yè)的真實信息和宣傳內(nèi)容，可以直接設(shè)定好企業(yè)的產(chǎn)品，以及服務(wù)項目、企業(yè)文化或者是問候語等。而且還可以隨時進(jìn)行更新，上傳內(nèi)容也同樣是非常方便的。

　　語音導(dǎo)航功能

　　使用400電話就可以利用ivr語音導(dǎo)航功能，這樣可以提供便捷的電話咨詢引導(dǎo)服務(wù)。用戶可以根據(jù)設(shè)定好的語音導(dǎo)航按鍵來選擇合適的數(shù)字，這樣也可以轉(zhuǎn)接相應(yīng)電話到不同的部門中，快速就可以完成電話的轉(zhuǎn)接，企業(yè)接聽電話效率等也同樣可以提升，有效提升工作效率。

　　一號多線功能

　　400電話支持綁定不同的電話號碼，可以支持多個顧客同時接入，這樣也可以避免占線，避免來電顧客長期等待。企業(yè)可以根據(jù)自己的實際需要來進(jìn)行分線的設(shè)定，馬上就可以接聽不同來電電話。而且還可以節(jié)省大量的中間費用，性價比方面也同樣有保證。