本篇文章給大家談?wù)劙唏R電話機器人怎么發(fā)展，以及斑馬人工智能對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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本文核心數(shù)據(jù)：智能語音細分賽道,中國語音識別市場規(guī)模,智能語音助手市場規(guī)模及預(yù)測,智能家電滲透率, 翻譯機的市場空間

1、可以分為兩個級別的市場

智能語音市場按客戶類型可分為消費級市場和企業(yè)級市場。消費級立足于個人日常生活，主要包括了智慧生活、智能家居、智慧辦公、智能駕駛等場景，具體產(chǎn)品包括智能手機、智能可穿戴、智能音箱、智能家電、翻譯機、錄音筆、轉(zhuǎn)寫TWS耳機、智能車載等。

專業(yè)級應(yīng)用主要是服務(wù)于特定場景，如智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧電信/金融/電商等。

隨著語音技術(shù)和自然語言理解技術(shù)的快速進步，AI語音語義技術(shù)已在智能翻譯、智能醫(yī)療、智能汽車、智能客服、互聯(lián)網(wǎng)語音審核等多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)場景應(yīng)用。

疫情之后不僅是工業(yè)領(lǐng)域，政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的語音機器人、傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的語音機器人也將有較高的市場增長空間。另外，NLP、AI數(shù)字員工、RPA的發(fā)展，一定程度上也將重塑AI應(yīng)用場景。2019年中國語音識別行業(yè)市場規(guī)模為95.6億元，語音識別市場規(guī)模保持高速增長，2020-2024年復(fù)合增長率預(yù)計為19.2%。初步預(yù)計2020年，中國語音識別行業(yè)市場規(guī)模將突破百億元。

2、消費級各細分行業(yè)發(fā)展良好

——智慧生活：智能語音助手市場規(guī)模增長快速

現(xiàn)階段，搭載語音助手的設(shè)備產(chǎn)品主要為智能手機和智能可穿戴設(shè)備，同時也包括小部分智能家居產(chǎn)品、智能車載產(chǎn)品。就規(guī)模來看，2020年智能語音助手的市場規(guī)模已經(jīng)達到241.1億元;2021年規(guī)模將達到337.5億元。

——智能家居：智能電視為主要的消費產(chǎn)品

智能家居的最終形態(tài)是實現(xiàn)全屋產(chǎn)品的智能化，為AIoT的關(guān)鍵場景，在燈光、空調(diào)、電視、窗簾、門窗、背景音樂、安防、監(jiān)控控制以及可編程定時控制等方面均有應(yīng)用。2020年中國智能家居市場規(guī)模突破2400億，智能家電平均滲透率超過60%。從智能家居各產(chǎn)品的滲透率來看，智能電視的產(chǎn)品滲透率最高。2013年智能電視的滲透率為40%，2020年已經(jīng)增長到了93%。

——智能辦公：智能辦公核心產(chǎn)品為翻譯機

第三個落地場景是智慧辦公，核心是翻譯機。出境旅游、教育剛需和經(jīng)濟全球化等因素持續(xù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長，自動語音識別、機器翻譯、語音合成、圖像識別等AI技術(shù)大幅提升翻譯機性能加速產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2020年我國翻譯機市場規(guī)模將有望達到27.7億，并在2030年進一步擴張至56.2億元。

——智能駕駛：競爭集中在自動駕駛和智能車載系統(tǒng)兩個領(lǐng)域

未來伴隨著科技的進一步發(fā)展，AI、人機語音交互、5G C-V2X 車聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的成熟，智能汽車的功能將進一步豐富，使得智能駕駛的滲透率逐步提高，進而帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈市場規(guī)模的快速增加。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能的發(fā)展，智能車載系統(tǒng)將通過融合數(shù)字顯示、多屏作者互動、手勢操作、智能語音等多項技術(shù)，為汽車的駕乘人員提供全新的、直接的、多元的人車交互服務(wù)。在汽車產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，搭載基于智能語音的車載交互系統(tǒng)已經(jīng)成為主流。車載語音交互或?qū)⒊蔀闃伺洌蛟燔噧?nèi)交互新體驗。

—— 以上數(shù)據(jù)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國人工智能行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》

說一說智能語音機器人未來發(fā)展的前景怎么樣？

智能語音機器人未來發(fā)展是相當有前景的：

1、智能語音機器人廣泛應(yīng)用于各種行業(yè)

語音銷售是大多數(shù)企業(yè)都會選擇的一種銷售模式，因為語音通信可以直接建立企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系，而無需彼此見面。很容易發(fā)現(xiàn)，客戶提出的80%的問題在大規(guī)模通話中重復(fù)出現(xiàn)。將這些問題構(gòu)建到一個巨大的數(shù)據(jù)庫中，將使語音機器人能夠在知道問題并接聽語音后完成業(yè)務(wù)員的工作，這不僅可以降低企業(yè)的人力成本，還可以有效地避免員工每天做重復(fù)的工作。

2、人機交互將成為企業(yè)銷售的常態(tài)

人工智能的蓬勃發(fā)展必然會影響傳統(tǒng)的語音銷售模式，智能技術(shù)的應(yīng)用絕對不會取代人類。新技術(shù)不是讓人們失去工作，而是讓人們做更有價值的事情，不是重復(fù)，而是創(chuàng)新，讓他們的工作進化。今天，用人工智能代替重復(fù)性工作是一件好事，但是不可否認的是，人工智能仍然有一些困難需要克服，并且仍然需要與人工一起工作。未來，人機交互可能會成為常態(tài)。

3、語音機器人已經(jīng)開始席卷各大智能外呼和客服領(lǐng)域企業(yè)

百業(yè)AI語音機器人通過使用ASR、NLP和TTS對話系統(tǒng)這三個技術(shù)模塊實現(xiàn)人機交互，有效地篩選目標客戶，大大降低了人工銷售成本和后續(xù)成本。不僅可以智能地與客戶溝通，還可以根據(jù)既定的專業(yè)技能描述業(yè)務(wù)并回答客戶的問題。

這種事情當然是仁者見仁智者見智的事，他有他的理解，你也會有你的考慮，還要你自己做決定。電話機器人屬于人工智能行業(yè)，這些年比較火發(fā)展前景也不錯。電話機器人的市場目前很大，像是硅語這種基于自然語言理解的語義分析和反饋能力比較好，在意向篩選上效果突出，對于很多行業(yè)來說都比較需要，所以你朋友的建議還是可以考慮的，但最后要你自己做決定。個人建議你去多找找相關(guān)的資料或是報道看看再深入了解一下。滿意的話采納啊。

以電話機器人為例，隨著科技地不斷發(fā)展，人工智能的出現(xiàn)，使得很多智能機器人不斷地被研發(fā)和應(yīng)用。在呼叫行業(yè)中，一款名叫智能電話機器人脫穎而出，迅速吸引諸多銷售企業(yè)的眼球。.智能電話機器人的工作效率高，也無需休息，基本可保持連續(xù)7*24小時在線，海量并發(fā)，一天可處理上萬條外呼，大大提高了企業(yè)坐席服務(wù)效率，比人工更高效，打破了傳統(tǒng)的電銷模式，成為一種當下一種基于互聯(lián)網(wǎng)AI的新型營銷模式。

專家系統(tǒng)和智能機器人是人工智能發(fā)展最快的兩個分支，前者是模擬人的思維活動，后者則要代替人的肢體行為。智能機器人是機器人發(fā)展的高級階段。第一代是工業(yè)機器人，在20世紀50年代出現(xiàn)，由于其靈活性（可編程）、通用性，在許多工業(yè)領(lǐng)域（首先是汽車工業(yè)）得到廣泛應(yīng)用。第二代是具有感知能力的機器人，從20世紀80年代中期起，以裝配機器人為先導，應(yīng)用于電子、電氣、精密機械制造等產(chǎn)業(yè)。第三代是具有智能的機器人。一個智能機器人應(yīng)具備三個方面的能力：感知環(huán)境的能力，執(zhí)行某種任務(wù)而對環(huán)境施加影響的能力，把感知與行動聯(lián)系起來的思考能力。

當前國外的智能機器人已轉(zhuǎn)為面向中小企業(yè)甚至個人，美日等國已研制出用于工業(yè)、醫(yī)療、服務(wù)等領(lǐng)域的小型微型機器人。如日本三菱電機公司的垂直多關(guān)節(jié)型微型機器人，有五個自由度，用PC機編程，操作簡單，價格低廉，適合于裝配和移載作業(yè)。美國的食品行業(yè)正在普及服務(wù)機器人，它可在餐館內(nèi)環(huán)形軌道上行走，顧客在座位上按動開關(guān)，機器人聽召即來，為顧客送上快餐或飲料，服務(wù)時間僅需15～30秒。日本已有家庭清掃與警衛(wèi)機器人、醫(yī)院護理機器人、娛樂機器人。

前景很不錯，AI已經(jīng)開始占領(lǐng)市場了，智能電銷機器人也將慢慢代替人工電銷

傳統(tǒng)電銷能做的事，靈音智能電銷機器人可以做得更好，專業(yè)，省心，功能齊全。

（1） 通過精準語音途徑，群呼潛在客戶。自動主張“有感情有語調(diào)的真人動態(tài)”語音呼叫，大幅度提高人工無法抵達的電話呼出量。

（2） 模仿銷售專家跟客戶進行溝通并進行意向選擇，或直接轉(zhuǎn)接人工坐席銷售?？梢宰灾髋袆e意向客戶，第一時間系統(tǒng)記載，或許轉(zhuǎn)入人工對接，后臺自主錄音，記載與客戶的溝通進程，完畢溝通現(xiàn)場回訪，AI自主學習功能，溝通話術(shù)不斷自我完善，不放過任何一個意向客戶。

（3）三重營銷于一體選擇潛在意向客戶，引導客戶溝通，直接鎖定目標客戶。靈音AI智能電銷機器人自帶客戶處理CRM系統(tǒng)，可以依據(jù)用戶自主設(shè)置的意向客戶條件，自動選擇意向客戶，生成意向客戶報表，對接人員聽取對話錄音，提前擬定營銷戰(zhàn)略，完畢無縫對接。

（4）傳統(tǒng)電銷人員一天最多可以打200-300通電話，靈音AI智能機器人平均一個端口每天可以打600-1000個電話工作效率大幅提升，獲客效果十倍、百倍增加。一個靈音AI智能電銷機器人勝似五個普通電銷人員，機器人工作時間內(nèi)，不歇息，不喝水，不間斷的呼叫潛在客戶，讓潛在客戶有需求第一時間聽到您的動態(tài)，讓您公司效果十倍、百倍增加。

（5）讓企業(yè)經(jīng)營成本大幅下降?，F(xiàn)代企業(yè)最大的成本是人職薪酬，一個靈音AI智能電銷機器人的本錢僅是企業(yè)半個人一年的薪酬，電銷機器人幫您節(jié)約了人員薪酬費、培訓費、招聘費、社保費、場地費等等。用了電銷機器人，無需再為招人發(fā)愁，再無需花時間精力培養(yǎng)新人，統(tǒng)統(tǒng)由機器人搞定！AI智能電銷機器人在未來將會帶來巨大的市場和商機

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