在過(guò)去我們也看到過(guò)很多公司服務(wù)熱線的提供，而其中出現(xiàn)的兩種情況都使得熱線在運(yùn)作當(dāng)中的效果并不理想，一種是普通的電話，客戶撥打后無(wú)論是長(zhǎng)途還是本地，都同樣需要承擔(dān)對(duì)應(yīng)的話費(fèi)，因而為了能節(jié)約話費(fèi)，在咨詢當(dāng)中很多客戶都會(huì)顯得非常的趕時(shí)間，在詢問(wèn)上也是特別的倉(cāng)促導(dǎo)致很多重要的問(wèn)題都沒(méi)有能了解到，而一些重要的信息也還來(lái)不及傳達(dá)，導(dǎo)致客戶對(duì)公司和產(chǎn)品的了解太少，這樣自然也無(wú)法做出是否要合作的決定。還有一種情況是屬于完全免費(fèi)，看似能夠體現(xiàn)出公司服務(wù)質(zhì)量，但是卻迎來(lái)了新的問(wèn)題，因?yàn)橥耆赓M(fèi)的關(guān)系，所以也有一些人閑來(lái)無(wú)聊，撥打騷擾電話的情況，如果我們不接聽(tīng)的話難免會(huì)出現(xiàn)是潛在客戶的可能性，但是接聽(tīng)又會(huì)耽誤到客服人員的正常工作。400電話為什么能被大量的公司選擇辦理呢，從這兩個(gè)前車(chē)之鑒上總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)。

　　因而在辦理400電話后，為了能防范上面兩種熱線弊端出現(xiàn)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)采取了分?jǐn)偟姆绞?，客戶長(zhǎng)途撥打，也只需要支付市話的費(fèi)用，而其余的話費(fèi)由公司承擔(dān)，這樣的費(fèi)用分?jǐn)偡绞接行У谋苊饬蓑}擾電話的撥打，其次也能夠體現(xiàn)出了公司在服務(wù)上的實(shí)力，為客戶解決了話費(fèi)的大問(wèn)題，那么客戶在進(jìn)行咨詢的時(shí)候也能更為的愿意完全的進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的詢問(wèn)，客服才有更多的時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品和公司的介紹，并且解答客戶所面臨的問(wèn)題，從而使得了客戶對(duì)于疑問(wèn)解答并且掌握到了更多的產(chǎn)品信息，自然在購(gòu)買(mǎi)上就有更為確定的打算。

　　同樣是電話的使用，但是更換了400電話之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論是在推廣還是廣告的宣傳當(dāng)中，都能建立起更高的客戶信任感，而傳統(tǒng)的座機(jī)號(hào)碼，手機(jī)宣傳，因?yàn)樘^(guò)于普遍，而使得了大家對(duì)于企業(yè)的規(guī)模和正規(guī)性難免不會(huì)產(chǎn)生懷疑。但是400電話卻能夠帶給客戶十分正規(guī)的印象，從而使得客戶建立起了對(duì)于企業(yè)的信任感，這樣自然客戶也會(huì)更為愿意繼續(xù)的和企業(yè)聯(lián)絡(luò)洽談接下來(lái)的合作。所以進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)一定要了解客戶的消費(fèi)心理，首先要讓客戶信任才能更進(jìn)一步的進(jìn)行接下來(lái)的合作洽談，從而使得銷(xiāo)售的可能性會(huì)更高。