科技的發(fā)展使得我們的生活也發(fā)生了很大的變化，比如400電話就是高科技產(chǎn)品的一種，400電話和傳統(tǒng)的電話是有很大的不同的，它的特色功能主要體現(xiàn)在下面的幾個(gè)方面。

　　1、在線電話

　　400電話的后臺(tái)系統(tǒng)能夠直接呼出電話，它記錄下通話的數(shù)據(jù)，這樣下次需要撥打電話就能夠直接呼出了。不需要安裝固話線路，直接用耳麥在電腦上就可以實(shí)現(xiàn)通話了，是非常方便快捷的。而且通話會(huì)對(duì)外顯示400號(hào)碼，這是有利于提高企業(yè)形象的。

　　2、來電彈幕

　　當(dāng)來電接入坐席了，那么坐席的電腦屏幕上就會(huì)彈出用戶的信息，包括用戶姓名、電話號(hào)碼、咨詢記錄等等，這樣企業(yè)可以根據(jù)這些信息第一時(shí)間了解客戶情況，進(jìn)而有針對(duì)性地為客戶提供服務(wù)。

　　3、防偽碼查詢

　　客戶來電可以直接輸入產(chǎn)品的條形碼，這樣就能夠查詢到產(chǎn)品真?zhèn)瘟?。而且還有全程語(yǔ)音導(dǎo)航，這樣就減輕了人工的負(fù)擔(dān)。

　　4、彩鈴功能

　　可以根據(jù)企業(yè)的需求來為企業(yè)專門定制歡迎詞，這樣客戶會(huì)感覺到企業(yè)的專業(yè)和誠(chéng)意。比如，彩鈴可以設(shè)置“歡迎致電···公司，我公司采取····經(jīng)營(yíng)模式，電話正在接通中，請(qǐng)稍后···”等等。

　　5、語(yǔ)音導(dǎo)航

　　客戶波動(dòng)電話后，可以根據(jù)企業(yè)設(shè)置的語(yǔ)音按鍵來找到需要咨詢的項(xiàng)目。這項(xiàng)功能是能夠提高客戶的體驗(yàn)的，同時(shí)也能夠提高公司的管理效率和質(zhì)量。甚至還可以減輕員工的負(fù)擔(dān)，因?yàn)橛姓Z(yǔ)音導(dǎo)航后，再也不需要人工24小時(shí)坐席了，是能夠解放勞動(dòng)力的。

　　6、通話錄音

　　400電話可以對(duì)每一次通話進(jìn)行錄音并且存檔，這樣需要用時(shí)候隨時(shí)可以查詢和下載下來。這也是可以監(jiān)控通話質(zhì)量的，對(duì)于提高企業(yè)的管理有很大的幫助。

　　7、語(yǔ)音信箱

　　非工作時(shí)間時(shí)候沒有員工接聽電話，這樣就可以轉(zhuǎn)到語(yǔ)音信箱了，自動(dòng)記錄留言，這樣企業(yè)就不擔(dān)心會(huì)錯(cuò)過了一些有價(jià)值的信息。

　　8、轉(zhuǎn)接分機(jī)

　　400電話是可以綁定直線號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)分機(jī)轉(zhuǎn)接功能的。開通轉(zhuǎn)接分機(jī)后，客戶可以直接輸入指定的分機(jī)號(hào)碼。操作簡(jiǎn)單方便。

　　由此可見，400電話的功能的確是非常強(qiáng)大，其實(shí)除了上面幾點(diǎn)外，400電話還有很多其他特色功能。如果企業(yè)能夠利用好400電話，那么它一定會(huì)給你帶來更好的服務(wù)。