開發(fā)客戶需要不斷的跑市場、做調(diào)研，平時的數(shù)據(jù)分析是非常重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)會選擇使用400電話，就是因為在來電分析上非常準確，還有其他的一些功能，在實際使用過程中都可以帶來很多的好處，我們在關注過程中也可以看看具體表現(xiàn)在那些方面，如何幫助企業(yè)開發(fā)更多的客戶。

　　通話錄音可以有效分析問題

　　在通話過程中可能會出現(xiàn)一些就跟或者是投訴的問題，通過通話錄音不僅可以提供有力的證據(jù)，還可以幫助企業(yè)分析問題，找找具體的原因。系統(tǒng)現(xiàn)在采用的是來電全過程的錄音，可以在線聽取錄音，也可以下載保存，對企業(yè)來說，確實非常方便，也可以監(jiān)督整個客服的質(zhì)量工作。

　　語音信箱更方便

　　語音信箱也可以及時知道那些客戶有來電，400電話就是在下班或者是無人接聽的時候，都可以直接轉(zhuǎn)語音，對于自己想要表達的問題都可以清楚的說明清楚，當然，客服人員在看到相應的語音信息之后，都會及時聯(lián)系客戶，幫助客戶解決疑難雜癥，也可以在其他工作上做好細節(jié)服務。

　　來電分析更準確

　　來電分析就是可以通話的電話號碼、來電的區(qū)域、咨詢的內(nèi)容、通話的時長或者是其他的一些數(shù)據(jù)做好統(tǒng)計分析，行成一個分析報表之后也可以知道未來的廣告投放方向，只有看到了具體的效果才可以更好的使用400電話，也讓企業(yè)在發(fā)展過程中有更明確的方向，真正可以幫助企業(yè)更好的經(jīng)營發(fā)展。

　　人工服務更貼心

　　人工服務也是400熱線中很重要的一部分，可以幫助客戶解決問題，在分析數(shù)據(jù)上也很專業(yè)，不過，選擇人工服務就是為了服務的更周到，或者是智能無法解決的問題，現(xiàn)在看來，企業(yè)想要提升自身的服務效率，就是可以從這些方面做選擇，每一個功能都非常強大，使用的效果也非常好。

　　簡而言之，使用過400電話的企業(yè)都知道熱線本身的價值作用，既然能夠在市場中廣泛使用，說明現(xiàn)在電話自身的功能很強大，而我們需要考慮的還是電話開通的方式和具體的費用，要是這些都比較合理，相信在選擇的時候也會更加容易，讓更多人對企業(yè)的發(fā)展有詳細的了解，企業(yè)也會有更多的導航和介紹，幫助宣傳企業(yè)信息。