400電話已逐漸成為許多大中型企業(yè)的標(biāo)配，如今也有不少中小型企業(yè)開始選擇400電話，可以很好地提升企業(yè)形象和服務(wù)水平。那么，選擇怎樣的400電話申請(qǐng)業(yè)務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化呢?

　　1、確定企業(yè)需求

　　400通服務(wù)的內(nèi)容很多，而且根據(jù)功能不同，套餐費(fèi)用也有很大差異。身為一些有實(shí)力的企業(yè)，自然不會(huì)太在意一些話費(fèi)支出，當(dāng)時(shí)也要考慮開放功能是否實(shí)用，如果沒有相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，反而讓客戶產(chǎn)生誤解，帶來不必要的麻煩。

　　有些中小型企業(yè)，更注重成本的投入，也更注重套餐費(fèi)用和功能的選擇。而這需要企業(yè)從實(shí)際需求出發(fā)，選擇最適合自己的套餐服務(wù)才是最劃算的。

　　對(duì)一般的制造企業(yè)來說，有自己固定的離線客戶資源，不需要提供太多的線上服務(wù)功能，使用400電話主要是為了顯示作用，以及內(nèi)部辦公地點(diǎn)的更換或公司地址的變更，銷售部門的電話發(fā)生變化，不能及時(shí)通知每個(gè)客戶。要解決這些基本的服務(wù)功能，企業(yè)只需選擇展示型400電話辦理。

　　此外有些企業(yè)可能更加注重宣傳，需要選擇一些高品質(zhì)的靚號(hào)業(yè)務(wù)，方便顧客記住號(hào)碼，也突出企業(yè)有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

　　2、優(yōu)化套餐功能選擇

　　在一般制造企業(yè)中，客服職能不起主要作用，也就不需要很多專業(yè)的客服人員。因此，在400電話申請(qǐng)過程中，無需選擇智能語音信箱，智能語音導(dǎo)航，服務(wù)滿意度調(diào)查等功能，只要保證不漏掉客戶的來電，及時(shí)回復(fù)客戶的疑問。這樣要求的企業(yè)，選擇簡單的中繼轉(zhuǎn)移功能是完全可以實(shí)現(xiàn)的。

　　對(duì)某些區(qū)域性企業(yè)來說，業(yè)務(wù)范圍比較集中，完全沒有必要接聽全國各地的來電，利用來電黑名單功能，可以禮貌地屏蔽來自外部地區(qū)的來電，能節(jié)約很大的話費(fèi)支出。

　　400電話申請(qǐng)過程中，還有一個(gè)很重要的就是要選擇優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商，辦理400電話的方式有很多種，可以直接到當(dāng)?shù)仉娦?、移?dòng)、聯(lián)通等通信運(yùn)營商辦理，也可以選擇一些代理公司辦理。不過，400電話業(yè)務(wù)對(duì)于通信運(yùn)營商而言，屬于收入較低的業(yè)務(wù)，客服人員數(shù)量較少，開通流程繁瑣，辦理時(shí)間長。另外，還要到指定的地點(diǎn)辦理，對(duì)企業(yè)來說，是件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事。