【預(yù)計(jì)全球聯(lián)絡(luò)中心軟件年增長超過18% 巨人網(wǎng)絡(luò)通訊移動(dòng)云坐席厚積薄發(fā)】近期，北美的聯(lián)合市場調(diào)研allied market research,amr發(fā)布相關(guān)預(yù)測，預(yù)計(jì)到2027年全球聯(lián)絡(luò)呼叫中心軟件市場的估值將達(dá)到720.4億美元，預(yù)計(jì)年增長率為18.9%。

　　該公司將全渠道通信能力的提升、客戶關(guān)系管理、語音聯(lián)絡(luò)需求的快速發(fā)展以及個(gè)性化服務(wù)需求的激增，視為全球聯(lián)絡(luò)呼叫中心軟件市場增長的主要驅(qū)動(dòng)力。同時(shí)，該公司預(yù)計(jì)，人工智能、預(yù)測分析、云計(jì)算和機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)的出現(xiàn)，以及客戶社交媒體使用量的增加，將在不久的將來創(chuàng)造利潤豐厚的機(jī)會(huì)。

　　新冠疫情推動(dòng)整個(gè)社會(huì)和商企經(jīng)營都在提升數(shù)字化能力， 5g和ai人工智能技術(shù)的發(fā)展，也讓最新的移動(dòng)終端和各類智能化應(yīng)用源源不斷地涌入企業(yè)市場領(lǐng)域，這既是科技前進(jìn)的力量，同時(shí)也是對企業(yè)管理和商業(yè)經(jīng)營方式的挑戰(zhàn)，特別是中小企業(yè)在這場數(shù)字轉(zhuǎn)型大潮中，急切需要統(tǒng)一、融合、智能化地解決所有客戶聯(lián)絡(luò)管理、商機(jī)挖掘、售后咨詢等困難，讓商企客戶和用戶都更容易接受語音通信的呼叫聯(lián)系與商業(yè)溝通。

　　巨人網(wǎng)絡(luò)通訊移動(dòng)云坐席整合天互熱線和天互云總機(jī)的語音呼叫優(yōu)勢，結(jié)合移動(dòng)端客服管理和信息管理能力，破解移動(dòng)終端系統(tǒng)碎片化發(fā)展困局，適配超過90%以上的移動(dòng)終端產(chǎn)品并可以定制開發(fā)。移動(dòng)云坐席便捷實(shí)現(xiàn)：企業(yè)定制、即時(shí)通信、通話錄音、來電識別、來電顯示、來電匹配、來電轉(zhuǎn)接、來電提醒、客戶資料管理、客戶批量導(dǎo)入、客戶數(shù)據(jù)遷移、客戶聯(lián)系計(jì)劃、企業(yè)專屬知識庫等功能。

　　巨人網(wǎng)絡(luò)通訊移動(dòng)云坐席將各類語音呼叫熱線信息管理與企業(yè)商機(jī)管理、客戶情況管理等直接融入企業(yè)內(nèi)部商務(wù)運(yùn)營流程中，同時(shí)基于云計(jì)算和ai智能分析等科技應(yīng)用，讓企業(yè)信息化管理更加智能化并伴隨企業(yè)成長更具彈性。移動(dòng)云坐席還加強(qiáng)了企業(yè)個(gè)性化功能和內(nèi)部知識共享與宣貫等能力，更有利于中小企業(yè)加強(qiáng)整體管理和服務(wù)能力的提升，給中小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供重要的工具。

　　巨人網(wǎng)絡(luò)通訊移動(dòng)云坐席產(chǎn)品直面中小企業(yè)在后疫情中的生存與發(fā)展痛點(diǎn)問題，為中小企業(yè)提供多快好省、便捷安全的語音通信和高效方便、功能簡潔的呼叫管理系統(tǒng)，可擴(kuò)展可升級的彈性需求，結(jié)合天互云平臺(tái)深度應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和ai智能分析等技術(shù)，將企業(yè)通信能力建設(shè)和呼叫管理系統(tǒng)整體完美結(jié)合，填補(bǔ)中小企業(yè)熱線管理與商機(jī)客戶管理的市場空白，用專業(yè)的應(yīng)用功能、輕量的分析手段、驚人的優(yōu)惠成本以及行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)營維護(hù)能力相結(jié)合，解決中小企業(yè)通信與客戶商機(jī)信息管理的痛點(diǎn)。

　　巨人網(wǎng)絡(luò)通訊以移動(dòng)云坐席作為服務(wù)中小企業(yè)通信及運(yùn)營管理的應(yīng)用產(chǎn)品，以便捷、輕快、易用的優(yōu)勢助力中小企業(yè)順利完成數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，在激烈的市場競爭中脫穎而出生，用“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的產(chǎn)品服務(wù)為中小企業(yè)提供不斷完善的經(jīng)營服務(wù)體系，以低成本、高可靠的通信服務(wù)推動(dòng)中小企業(yè)的健康發(fā)展。

　　巨人網(wǎng)絡(luò)通訊作為企業(yè)通信領(lǐng)域的資深服務(wù)提供商，積極擁抱5g、ai等先進(jìn)技術(shù)，自身優(yōu)秀的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)以自主創(chuàng)新為核心發(fā)展力量，緊跟國際領(lǐng)先科技演進(jìn)方向，不斷優(yōu)化、演進(jìn)、升級巨人網(wǎng)絡(luò)通訊系列產(chǎn)品及服務(wù)解決方案，為巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的客戶服務(wù)提供了穩(wěn)固的技術(shù)支持，有力的推動(dòng)了巨人網(wǎng)絡(luò)通訊各類產(chǎn)品技術(shù)及通信服務(wù)的有效運(yùn)行。

　　作為通信服務(wù)領(lǐng)軍品牌，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊立足北京，輻射全國，設(shè)立上海、深圳、西安子公司，與阿里釘釘、京東云、中企動(dòng)力等共筑企業(yè)服務(wù)生態(tài)，牽手上汽集團(tuán)、華為、阿里、科大訊飛等知名企業(yè)互利合作，得到了30余萬企業(yè)客戶的信賴和支持。未來，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊將繼續(xù)精益求精與更多的企業(yè)合作，支持中小企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)通信賦能，互利共贏。

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