現(xiàn)在很多企業(yè)都在想方設(shè)法讓工作變得更加便利，但是又不知道什么方法比較好?，F(xiàn)在競爭越來越嚴(yán)峻，如果企業(yè)不能提高自己的工作效率，意味著有可能會跟不上時(shí)代的發(fā)展， 結(jié)果就是被時(shí)代所淘汰?，F(xiàn)在很多大企業(yè)都申請400電話，這到底是什么原因？現(xiàn)在就一起來了解400電話申請的好處。

　　1.能夠避免騷擾電話的出現(xiàn)

　　企業(yè)電話是用來接待客戶使用，但是在實(shí)際使用過程中，很多企業(yè)都會接到推銷的電話，比如人力資源部，現(xiàn)在經(jīng)常都會接到推銷招聘外包的電話，這樣就有可能占用企業(yè)資源，讓需要的人電話無法撥入。400電話申請的好處在于能夠通過總機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)接，這樣就可以避免騷擾電話的出現(xiàn)。

　　2.減少企業(yè)客服工作量

　　現(xiàn)在400電話的功能已經(jīng)越來越多，完全可以做到智能化工作。客戶在撥打電話的時(shí)候，可以根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的服務(wù)，這樣就能接通有關(guān)部門，問題也能夠得到快速解決。要到?jīng)]有400電話，客戶基本上都是撥打網(wǎng)絡(luò)上的電話，然而網(wǎng)絡(luò)上的電話大多都是營銷部門的電話。結(jié)果可想而知，營銷部會接到一堆與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，如果電話比較多，甚至有可能營銷營銷部門的正常業(yè)務(wù)接待。

　　3.做到24小時(shí)服務(wù)

　　人力有時(shí)盡，沒有人能夠24小時(shí)不間斷工作，如果企業(yè)聘請專人24小時(shí)進(jìn)行客戶服務(wù)，企業(yè)需要支出的成本會非常高。400電話申請就是通過智能化管理，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營模式，還有客戶可能會問的問題進(jìn)行設(shè)定，這樣即使沒有客服在線，大多數(shù)的問題也能進(jìn)行回復(fù)。

　　4.方便收集客戶的意見

　　以前企業(yè)沒有使用400電話的時(shí)候，客戶電話撥入如果沒有接到，80%的工作人員都不會進(jìn)行回?fù)?，這樣就會導(dǎo)致客戶流失的問題出現(xiàn)。使用400電話的優(yōu)勢在于即使沒有接到客戶的電話，客服也可以根據(jù)語音提示進(jìn)行留言，這樣企業(yè)就能更好的收集客戶的意見，這樣才能給客戶提供更好的服務(wù)，避免客戶流失。

　　綜上所述，現(xiàn)在是智能化時(shí)代，如果還在使用傳統(tǒng)的辦公模式，肯定無法跟上時(shí)代的腳步，所以企業(yè)進(jìn)行400電話申請很有必要，因?yàn)橹挥羞@樣才能提高企業(yè)的工作效率，讓企業(yè)辦公變得更加便利，對于客戶的服務(wù)也可以做到最好。