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咱們公司現在給每個出售裝備了2個電話機器人。一個機器人的外呼量在800-1000通/天，有用交流在300個左右，日產出意向客戶在8個左右，所以每個人靠機器人打出的意向客戶有15個以上。再加上其他的途徑獲客 ，單人均勻月產出在5單。（咱們是做百度推行相關的toB生意的）電話機器人的首要作用其實便是挑選意向客戶。它無法徹底代替真人，可是它可以把有意向的客戶挑選出來人做跟進。這樣人機結合，功率更高。在挑選電話機器人上 我有幾點主張，可以幫你避坑。

一個電話機器人的好壞和這幾個要素相關：外呼號線、機器人的語音辨認、話術制造（以及后期優(yōu)化服務）、外呼名單質量以及跟進意向客戶的人。

外呼號線決議接通率，接通率會影響到功率。最好用手機卡線路多號輪播，這種方法的接通率是最高的（均勻可達35%以上）。

語音辨認現在國內用的大多數都是科大訊飛的接口，可是有兩種接口：商用接口和通用接口，商用接口辨認率最高。此廠商是否運用的是商用接口，看其是否能出示和科大訊飛協(xié)作合同。

話術制造的錄音人員也很重要，最好找聲響好聽且愛情充分的錄制，開場白要做的盡量簡練明了 有吸引力，讓他人樂意聽。后續(xù)的流程也要滿意簡練、謹慎，這樣才能把有意向的客戶挑選出來。

外呼名單要想方法找到一些相對精準的數據，假如數據里底子就沒有可以開宣布的意向客戶，即使是人工撥打也是沒有用的。所以這點很重要。

最終一點是要組織才能較強的業(yè)務人員去跟進這些機器人打出的意向客戶，必定要注意及時聯絡和有用接洽?？倸w，機器人是東西 ，用的好會用的會獲得事半功倍的作用，用欠好的感覺“也就那樣，沒啥用”。

比較生硬 客戶一般接聽之后聽到是機器人就掛斷了

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電話機器人作用怎么樣

眾所周知電話機器人的接通率怎么樣，客服本錢的投入一般都是十分高的電話機器人的接通率怎么樣，可是作業(yè)功率并不高，但假如運用電話機器人的話，那么成果或許又是另一種狀況了，不只會進步功率，還會下降許多的人力本錢，今日就給咱們具體介紹下電話機器人的運用作用有哪些？

1、確保心情豐滿。電銷人員在作業(yè)中，會由于作業(yè)比較單調而導致心情煩躁，不能確保全天作業(yè)心情都很豐滿，而經過運用電話機器人，就能確保在作業(yè)中心情一向很豐滿，擁有著十分高漲的作業(yè)熱心，每一通電話都會十分耐性具體的回答，為客戶答疑解惑。

2、交流無妨礙，語音體系話術更精準。每一通電話都能確保交流沒有任何妨礙，客戶的各種問題都能回答具體，讓客戶感觸更為耐性的服務體會。電話機器人滿意客戶的服務需求，對企業(yè)品牌也有了更高的好感度，各種問題都能得到具體的回答，在交流方面沒有任何妨礙，客戶對品牌的認可度就更高。

3、精準意向。體系依據呼叫成果主動挑選，直接依據客戶志愿強弱區(qū)別跟進優(yōu)先級，協(xié)助企業(yè)沉積出高質量客戶，以便快速達到買賣。

4、更低本錢。電話機器人裝備簡略，代替部分人工坐席，可節(jié)約人力訓練、團隊辦理以及工作通訊設備收購等的巨大開支，大幅度下降客服本錢。

現在接通率正常的現象如下電話機器人的接通率怎么樣：一天撥出去1000到1200個之間，接通率現在只要30%左右了，曾經能到40%多的接通率，現在當下的狀況底子下滑到30%了。不接通不收費。話費是0.1元/分鐘。一天我估量你們的話費差不多30多元。話費需求預充值的，一般初次充值500元。

接通率首要和線路、話術、數據這三大要素有直接聯系的：

一，數據的新鮮度好，換句話說打擾度低，那么接通率就會高一些。反之，就接通率低一些。

二，關于線路方面，是這樣的：

1， 從大的方面來看，不同的職業(yè)相差比較大。現在首要分為金融職業(yè)和其電話機器人的接通率怎么樣他職業(yè)。金融職業(yè)是線路最難的，也是要求比較高的。

2， 咱們現在選用的是虛擬網關的方法來做外顯的，咱們一般針對一個細分職業(yè)有一個外顯號碼池，號碼池里面有300-400個號碼，這些號碼來回翻滾，這樣能有用的下降封號的概率。有些人選用手機號碼作為外顯，這個是卡線的形式，有些特定的職業(yè)比較簡單封號。

3， 針對號碼符號，咱們會定期會更新號碼資源，有用的保證必定的接通率。號碼符號這個跟電話話術的營銷性質，投訴率，撥打頻率都有聯系，舉例來講，借款職業(yè)每天撥打3000個電話，那么電話很快就被符號，一個新的號碼正常一天就被符號了。

三，話術：

假如話術營銷性質特別強，那么必定簡單標示電話機器人的接通率怎么樣；或許你針對的人群都沒有這方面的愛好，很簡單被符號為打擾。

其實最底子的方法便是買個電話機器人，然后自己裝備語音網關，自己購買實名的電話卡，這樣可以及時的替換電話號碼了，這個方法是最底子的，你盼望他人及時幫你替換電話號碼，是底子不或許的，別做夢了。所以世界上沒有捷徑可走，都是需求踏踏實實的走的。做電話營銷的都知道，外顯號碼被標示為電話營銷了，就意味著什么，這個不必我解說了吧。

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