企業(yè)會選擇使用400電話，就是因為他作為全國唯一的號碼，對于企業(yè)來說可以提升自身的競爭力，在很大程度上也可以讓客戶快速地記住企業(yè)。對于很多服務企業(yè)來說，全國唯一的號碼不僅容易記住，后期在整個服務工作上也可以做得非常好，我們可以看看400熱線所包含的業(yè)務功能主要有哪些？

　　電話可以自主分配

　　在使用400熱線的時候可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在主叫在撥打電話的時候，位置是可以及時的判斷，所撥電話的位置不同，呼叫連接到的電話也會有所區(qū)別。不過現(xiàn)在都會根據(jù)所處的區(qū)域來識別，所以大家可以發(fā)現(xiàn)在撥打過程中分配到的電話號碼和呼叫中心準確度非常高，使用起來也非常方便。

　　電話可以自動呼轉

　　使用私人的電話撥打手機的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)手機關機或者沒有信號的情況，針對這些情況可以直接呼轉到其他的電話上。一般企業(yè)都可以事先設定4~10個電話號碼，這樣就算其中的一個電話號碼出現(xiàn)忙音或者無法接聽的時候會有下一個自動呼轉的電話來接聽，也可以有效提升服務能力。

　　呼叫阻截功能

　　使用400電話可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但是也可以針對一些其他地區(qū)的呼叫進行阻止。通過這種方式可以有效識別電話，對騷擾電話也可以有效阻截，提高辦公效率。使用400熱線本身也具備話費分攤的功能，主要由主叫用戶負擔本地的通話費，被叫用戶負擔業(yè)務使用費用，讓客戶都可以放心的撥打電話，也不會花費很多費用。

　　具有呼叫分析功能

　　400熱線在使用過程中還具備一定的呼叫分析功能，現(xiàn)在400電話在各個行業(yè)都有廣泛興起。當被叫客戶需要的時候，公司是可以提供呼叫分析報告，不管是呼叫的次數(shù)，遇忙的次數(shù)，無應答的次數(shù)，都可以通過報告來看到，對于通話的總時長和平均通話時長，大家也可以看到詳細的數(shù)據(jù)。

　　針對上述內(nèi)容，大家對400電話具體包含的業(yè)務功能有了詳細的了解，因為現(xiàn)在所有的電話在撥打過程中也有專用的密碼，有些來電需要事先輸入密碼之后才能夠接通，企業(yè)可以根據(jù)自身的需求和實際情況來設置密碼，確保在使用過程中帶來更多便利性，幫助企業(yè)有效提升知名度和品牌形象。