企業(yè)在為用戶提供售后服務(wù)的過程中，需要讓用戶通過恰當(dāng)?shù)姆绞铰?lián)系到企業(yè)，有必要提供一個電話號碼，大部分企業(yè)都會選擇400電話辦理，這是因為，400電話本身具有一些優(yōu)點和特點，特別適合企業(yè)作為售后服務(wù)的電話。

　　1、有助于企業(yè)提高統(tǒng)一形象

　　企業(yè)進行400電話辦理，可以讓企業(yè)的形象更加統(tǒng)一，有利于企業(yè)進行宣傳推廣，讓企業(yè)的品牌形象更加規(guī)范，而且可以保持長時間使用一個電話號碼，不用頻繁更換服務(wù)電話，這樣也能夠有利于鎖定老客戶，有些企業(yè)甚至可以保持十年以上的使用時間，這樣就可以在更大時間范圍內(nèi)，讓老客戶計入企業(yè)，有業(yè)務(wù)的時候更方便聯(lián)系。

　　2、有利于降低企業(yè)花費

　　因為使用400電話辦理，企業(yè)只需要支付本地話費即可，作為主叫方的用戶，需要承擔(dān)電話撥打的長途費用，這樣就能夠減少一些惡意自擾的電話，也會讓企業(yè)降低因此產(chǎn)生的費用。

　　3、永遠不會占線的電話

　　當(dāng)用戶有任何問題的時候，都可以隨時撥打企業(yè)的400電話，保證不會有被占線的煩惱，大部分企業(yè)開通的400電話辦理，都是作為售后服務(wù)的電話使用，用戶一旦撥打這個電話，說明有售后問題需要投訴或解決，如果撥打企業(yè)的售后服務(wù)總是占線，用戶將會選擇其他的方式進行解決。

　　相信企業(yè)都希望把問題在內(nèi)部解決，而不希望這種問題擴大化，無論是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵還是在國家機關(guān)上投訴，對企業(yè)來說都是不劃算的，那么就可以進行400電話辦理，這樣就可以保證用戶打進的售后服務(wù)電話都能夠被接聽。

　　4、電話可以被錄音

　　企業(yè)可以設(shè)定一下自己的400電話，在用戶接入的同時，電話錄音也開始實施，這樣就能夠?qū)头藛T的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，就像我們在撥打電信的客服熱線時，首先都能聽到關(guān)于電話錄音的提示，這也有便于企業(yè)對客服人員進行管理，隨時了解各種售后問題，是否得到了妥善的解決。

　　因為400電話可以終身使用，所以很多國際知名的大公司以及國內(nèi)上市的一些公司，也都選擇400電話辦理，只來提高企業(yè)的整體統(tǒng)一形象。