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及時(shí)接聽(tīng) 電話銷(xiāo)售面試在經(jīng)過(guò)第一輪面對(duì)面的面試后第二輪一般都會(huì)采用電話面試電話銷(xiāo)售外包面試流程，這時(shí)就是考察求職者如何接聽(tīng)電話。掌握電話銷(xiāo)售面試技巧都會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間拿起電話接聽(tīng)和掛電話電話銷(xiāo)售外包面試流程，一般不要讓你的電話響鈴超過(guò)三聲而使得打電話的人等待(或掛電話)。

自報(bào)家門(mén) 在電話面試中要報(bào)上你的名和姓電話銷(xiāo)售外包面試流程，讓面試官知道接聽(tīng)電話的人正是電話銷(xiāo)售外包面試流程他要找的人。并且在電話中用簡(jiǎn)短語(yǔ)言作一個(gè)自我介紹，電話銷(xiāo)售面試技巧之一就是如何讓對(duì)方最快速電話銷(xiāo)售外包面試流程了解你并想繼續(xù)和你聊下去。

吐字清晰 語(yǔ)速適中而清晰地講話，并且?guī)е⑿ΑＮ⑿?huì)從你的聲音中反映出來(lái)。這在電話面試中一來(lái)是尊重對(duì)方，二來(lái)則是電話銷(xiāo)售面試技巧中必須掌握的禮儀方式。

不要讓對(duì)方久等 在電話面試中誰(shuí)也不愿意無(wú)休止地等待你，如果你需要一個(gè)時(shí)間考慮的話，禮貌地跟面試官說(shuō)“請(qǐng)給我?guī)追昼姇r(shí)間考慮”，而不是一味沉默不語(yǔ)。請(qǐng)求面試官給予一定的時(shí)間考慮是電話銷(xiāo)售面試技巧的一部分，這些時(shí)間你可以平緩一下緊張的心理以及把面試官所問(wèn)的問(wèn)題全面考慮清楚再回答。

斷線后應(yīng)重新拔打 斷線是電話銷(xiāo)售過(guò)程中常遇到的問(wèn)題，所以在電話面試過(guò)程中無(wú)論何種原因斷線你都應(yīng)該重新?lián)艽螂娫掃^(guò)去給面試官。在接通電話后就斷線問(wèn)題表示一下歉意，這是體現(xiàn)一個(gè)人素養(yǎng)或者禮儀的電話銷(xiāo)售面試技巧。

注意事項(xiàng) 電話銷(xiāo)售面試技巧難在于電話面試這個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)槟阃耆峭ㄟ^(guò)電話向面試官推銷(xiāo)自己。所以在整個(gè)過(guò)程中都需要把自己最好的一面表現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)然電話面試也有個(gè)好處就是你不用因?yàn)樽约好鎸?duì)著面試官而感到緊張或不自在。

第一部分 自我介紹

1、你好電話銷(xiāo)售外包面試流程，請(qǐng)問(wèn)是***（全名）先生/小姐嗎電話銷(xiāo)售外包面試流程？

2、你好，我是**，我姓*，您之前投過(guò)我們***職位電話銷(xiāo)售外包面試流程的簡(jiǎn)歷，想花幾分鐘時(shí)間和您做一個(gè)簡(jiǎn)短電話銷(xiāo)售外包面試流程的溝通，您看您現(xiàn)在方便嗎？

第二部分 了解求職者的公司和職位基本情況，了解能力和業(yè)績(jī)

1、請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是在職還是已經(jīng)離職了？

2、 您上家公司的規(guī)模大概多大？是做什么產(chǎn)品的？業(yè)內(nèi)地位如何？特別要了解是廠家還是代理商？

3、你的崗位主要職責(zé)是（如果求職者以前的工作是非常規(guī)職位）？

4、 你們公司或者辦事處銷(xiāo)售人員的平均一年業(yè)績(jī)是多少？你自己的業(yè)績(jī)是？

5、誰(shuí)是您的報(bào)告對(duì)象呢？請(qǐng)問(wèn)您有下屬嗎？如有，帶了幾個(gè)人

第三部分 了解求職者和我們公司及崗位的適配度

1、那您現(xiàn)在換工作的話，您想找一份什么樣的工作呢？

2、 能說(shuō)一下您對(duì)我們這個(gè)崗位的理解嗎？或者問(wèn)你們現(xiàn)在的工作模式是什么？

3、您對(duì)要選擇的公司有什么標(biāo)準(zhǔn)嗎？

4、請(qǐng)問(wèn)您為什么要離開(kāi)上一家公司呢？（如果有服務(wù)過(guò)幾家公司，可以再選擇一家公司了解一下離職原因）

5、您未來(lái)3到5年的職業(yè)規(guī)劃是什么？

第四部分 了解求職者的薪酬（需要記錄在excel表中）

1、 您那邊的薪酬大概是個(gè)什么樣的呢？薪酬結(jié)構(gòu)是？底薪多少？提成如何？年薪大概多少？（做薪酬調(diào)查）；

2、 介紹薪酬結(jié)構(gòu)；

第五部分 推介

1、 您之前了解過(guò)我們嗎？

2、詳細(xì)介紹（包括產(chǎn)品、性質(zhì)、規(guī)模、業(yè)內(nèi)地位、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)文化，如果非常了解我們就簡(jiǎn)單介紹，如果不了解，就要詳細(xì)介紹，特別是公司的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。）

擴(kuò)展資料電話銷(xiāo)售外包面試流程：

排除標(biāo)準(zhǔn)：

1、吐字不清或是無(wú)法清晰表達(dá)自己觀點(diǎn)的人；

2、人崗匹配度不高的人；

3、薪資要求與公司不符的人；

4、態(tài)度比較冷漠的人及態(tài)度比較傲慢的人；

5、明顯不符合公司價(jià)值觀的人。

6、過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和我們要求差距太大的人。（如我們要求有豐富電廠經(jīng)驗(yàn)，但是他只有供電局經(jīng)驗(yàn)）

電話銷(xiāo)售客服外包，技術(shù)全面的，天云祥科技呼叫系統(tǒng)成立年數(shù)很久。

集網(wǎng)站建設(shè)、電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、程序軟件開(kāi)發(fā)、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)外包服.務(wù)。

客服外包操作流程

1、業(yè)務(wù)咨詢：初步了解雙方意向，確認(rèn)合法資質(zhì)，交換公司基本情況并加以說(shuō)明。

2、分析考察：依據(jù)用人單位提出的要求，對(duì)公司的人員數(shù)量，分布情況等信息進(jìn)行收集了解。

3、提出委托方案：根據(jù)不同用人單位的要求及現(xiàn)有狀況，確定服務(wù)內(nèi)容。

4、洽談方案：雙方研究、協(xié)商委托方案內(nèi)容，并修改、完善委托方案、確定時(shí)間表。

5、簽訂《客服外包服務(wù)合同》：明確雙方權(quán)利、義務(wù)、分清法律責(zé)任，依法簽訂《客服外包服務(wù)合同》。

電話銷(xiāo)售是一個(gè)行業(yè)的人集中在服務(wù)和銷(xiāo)售。銷(xiāo)售是最重要的環(huán)節(jié)。幾乎所有的維持公司的運(yùn)作資金來(lái)自于銷(xiāo)售。在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)，它在實(shí)現(xiàn)商品周轉(zhuǎn)中起著重要的作用。需要做面試的電話營(yíng)銷(xiāo)人員做什么？除了準(zhǔn)備面試，我知道面試官提到的問(wèn)題相關(guān)的面試準(zhǔn)備。萬(wàn)平網(wǎng)安裝在右側(cè)的相關(guān)問(wèn)題與電話銷(xiāo)售人員的面試技巧。

第一印象：銷(xiāo)售員本身需要直接與客戶打交道，面試準(zhǔn)備好了合適的西裝，最好像銷(xiāo)售顧問(wèn)一樣準(zhǔn)備著裝。面試官認(rèn)為你是真誠(chéng)的。不要自我介紹超過(guò)兩分鐘。

精神狀態(tài)現(xiàn)在面試官把注意力集中在你的思想上，而粗心的候選人則不被認(rèn)可。一個(gè)好的求職者，一個(gè)好的求職者，也可以使他失敗，因?yàn)檫@是一個(gè)長(zhǎng)期的心態(tài)，一個(gè)人不能改變一般。態(tài)度決定高度，細(xì)節(jié)決定成敗。作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，面試的態(tài)度是無(wú)法控制的。在正常工作中也不會(huì)帶來(lái)個(gè)人情緒。

完整的簡(jiǎn)歷是對(duì)個(gè)人資歷、經(jīng)歷、專(zhuān)長(zhǎng)、愛(ài)好及其他相關(guān)情況的簡(jiǎn)要介紹。個(gè)人形象、資歷和能力的書(shū)面表達(dá)，充分暴露了自己的優(yōu)點(diǎn)，展示了實(shí)際的東西，但不長(zhǎng)且冗長(zhǎng)，到目前為止，還突出了簡(jiǎn)。

面試的關(guān)鍵是準(zhǔn)確、靈活、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)。清晰的聲音響亮，不驕不躁，以便有一個(gè)基本的語(yǔ)言銷(xiāo)售溝通的要求。如果你不能表達(dá)你想表達(dá)的內(nèi)容，如果你不能很好地表達(dá)，那么主要的人不會(huì)雇傭你，因?yàn)槟愫茈y理解。

電話銷(xiāo)售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷(xiāo)售通常為打電話進(jìn)行主動(dòng)銷(xiāo)售的模式。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過(guò)專(zhuān)用電話營(yíng)銷(xiāo)號(hào)碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專(zhuān)業(yè)化運(yùn)行平臺(tái)，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的業(yè)務(wù)。

電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，當(dāng)前中國(guó)城市電話普及率已達(dá)98%以上。最新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來(lái)越多地運(yùn)用在咨詢和購(gòu)物方面，有65%的居民使用過(guò)電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過(guò)電話預(yù)訂和電話購(gòu)物?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

1電話銷(xiāo)售外包面試流程：首先看面試者電話銷(xiāo)售外包面試流程的性格傾向電話銷(xiāo)售外包面試流程，基本外向一些電話銷(xiāo)售外包面試流程的人相對(duì)適合電話銷(xiāo)售外包面試流程的程度大一些

2：通過(guò)提問(wèn)有關(guān)耐性或者心理咨詢方面的問(wèn)題看求職者的反應(yīng)來(lái)判斷其承受能力和理解能力

3：采用實(shí)際例子讓對(duì)方直接業(yè)務(wù)電話一次，看其電話過(guò)程來(lái)判斷熱情和情緒變化以判定興趣程度

4：詢問(wèn)求職者日常電話人員范圍和頻次，判定其日常電話方式與外界的交往情況，分析電話使用情況頻率。