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現(xiàn)在什么作業(yè)開展最為迅猛？ 毫無疑問是人工智能。從Alpha Go與國際第一的棋王柯潔對弈開端，人工智能一向成為人們熱議的論題，各種新技能新產(chǎn)品層出不窮，不斷推翻著咱們的眼球。那么問題來了，人工智能的開展超乎幻想，機器人是否會代替人類？

快速開展的人工智能

2017年7月5日，百度AI開發(fā)者大會上，百度創(chuàng)始人李彥宏經(jīng)過視頻直播展現(xiàn)無人駕駛轎車，視頻中李彥宏坐在副駕駛座位上，轎車處于主動駕駛形式行進在五環(huán)上。人工智能技能促進無人駕駛一步步成為實踐。

2017年11月16號，波士頓動力公司發(fā)布了一段視頻，機器人Atlas展現(xiàn)了多種技能，包含走動，拿起箱子，開門，絆倒檢測，乃至完結(jié)了跳動、旋轉(zhuǎn)、后空翻一連串動作，動作靈敏、穩(wěn)健、流通，就像一個身強體壯的運動員。

人工智能快速開展，智能機器人現(xiàn)已越來越像人類，不久的將來，咱們會不會被智能機器人代替呢？

2017年10月23日，《紐約客》雜志展現(xiàn)了一張最新封面，封面上人類坐地乞討，機器人扮演了施予者人物，涵義很明顯，在未來社會，人類的作業(yè)時機被不斷進化的機器人掠奪，人類流落街頭淪為乞丐。

機器人代替人類

人類會被機器人代替嗎？ 難說。

2017年12月3日，在國際第四屆互聯(lián)網(wǎng)大會上，阿里巴巴集團董事局主席馬云說：未來要讓機器更像機器，人更像人，曩昔30年，咱們把人變成機器，未來30年，咱們把機器變成人，與其憂慮技能奪走作業(yè)，不如擁抱技能，去處理新的問題。

第四屆互聯(lián)網(wǎng)大會馬云講演

毫無疑問，最早被智能機器人代替的作業(yè)崗位具有兩個特征：

1、無需天分，經(jīng)由練習(xí)即可把握的技能；

2、許多的重復(fù)性勞作，每天上班無需過腦，手熟即可。

2017年BBC依據(jù)劍橋大學(xué)研究者 Michael Osborne 和 Carl Frey 的數(shù)據(jù)體系剖析了 365 種作業(yè)在未來的“被挑選概率”,

得出結(jié)論，人類最早被挑選的崗位是電話營銷員，被挑選概率高達(dá)99%。

2017年11月10日，上海多聚智能科技有限公司舉行人工智能冬天發(fā)布會，推出多聚智能AI電銷助理產(chǎn)品。該產(chǎn)品能夠時刻堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、熱心禮貌的語音交流，并快速精確答復(fù)客戶事務(wù)問訊，還能批量呼叫客戶，無需歇息吃飯，大大節(jié)約了人力本錢，提升了電話營銷的功率，完結(jié)電銷功率突變。

電話營銷機器人

當(dāng)然，這并不是機器人擠走人類，機器人包辦簡略作業(yè)的一起，也削弱了社會對簡略工業(yè)品和初級服務(wù)的需求。

機器人實踐上是不斷解放著人類，讓咱們把天分智力在更自在的層面愈加富于功率地發(fā)揮。

富士康作為國際車間的模板，近兩年引入6萬機器人代替工人，而且表明要加大對機器人的出資。

富士康不斷引入機器人，加大這方面的研制和投入，或許也是一種無法之舉，由于現(xiàn)在的作業(yè)商場現(xiàn)已開端呈現(xiàn)人荒了，尤其是一些苦重的作業(yè)，招人很難，能夠留住人的時機也不大，機器人不比傳統(tǒng)的廉價勞作力廉價。

即便將來有大批作業(yè)被機器人代替，那也是由于人找到了更有意思的活兒干。

富士康引入機器人

未來人工智能機器人真的會代替人類嗎？ 關(guān)于這個問題你怎么看？

智能電話機器人是新式的作業(yè)，所以做的早和晚距離也不會太大，產(chǎn)品好和壞才是要點

1、看技能水平。看體系后臺，是否能夠做到人機互動，隨機切換，智能推送等

2、看公司實力，是否融資，專利布局，公司人數(shù)，技能團隊等

3、看作業(yè)背書，大客戶事例，作業(yè)獎項等

這兒咱們用中紳智能科技有限公司推出的中紳電銷機器人來舉例吧，由于電銷團隊的多聚智能AI電銷機器人打電話功用仍是比較全面以及強壯的。咱們在挑選中紳電銷機器人的時分依據(jù)下面這幾點首要功用來挑選。

　一、完善的用戶辦理體系

中紳電銷機器人外呼體系全主動辦理企業(yè)客戶的意向等級、通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)計算全面、客觀、高效。而有些智能電銷機器人體系卻沒有這樣的功用，需求人工手動辦理，數(shù)據(jù)不免呈現(xiàn)紊亂遺失的現(xiàn)象。

二、智能語音辨認(rèn)對答

中紳電銷機器人外呼體系推翻傳統(tǒng)主動外呼只能播映語音的現(xiàn)狀，體系支撐仿照作業(yè)專家與方針客戶進行通話，讓你具有仿制的精英出售。最最重要的是智能電銷機器人徹底是真人式發(fā)音，能夠主動剖析客戶對話的語義，并及時回復(fù)，客戶底子不會發(fā)現(xiàn)是跟機器人在對話!進步了客戶體會度。

而現(xiàn)在市面上有些電銷機器人仍是傳統(tǒng)的錄音功用，無法辨認(rèn)客戶的語音語意，對客戶來說體會度極差，掛斷率很高。

三、主動外呼

中紳電銷機器人外呼體系直接將客戶號碼導(dǎo)入，瞬間批量撥打客戶電話，進程由呼叫渠道主動完結(jié)，支撐守時呼叫、挑選呼叫等功用。而有些智能電銷機器人卻達(dá)不到這樣的要求。

電銷機器人是什么？

　電銷機器人，是一種AI機器人智能語音呼叫體系，是一種智能電話機器人，仿照真人打電話，真人語音，每天拔打電話量高達(dá)2000到3000不等,作業(yè)功率十分高。當(dāng)今房地產(chǎn)、金融、借款、穩(wěn)妥、裝飾等作業(yè)都十分合適運用電銷機器人。

為各電銷作業(yè)供給一款全主動化的智能電銷機器人

1、能夠主動直找客戶號碼,主動找手機號碼;

2、智能設(shè)置主動履行每天撥打使命組織,完結(jié)主動撥打號碼;

3、支撐自己語音話術(shù)錄制,實時練習(xí)全程智能應(yīng)對,實在真人智能交流，介紹產(chǎn)品等公司相關(guān)事務(wù);

4、語境語意即時算法,精確捕捉客戶目的,完結(jié)主動判別智能回復(fù);

5、靈敏多變的訂立方法，主動引導(dǎo)客戶需求;

6、歸納剖析通話內(nèi)容,智能標(biāo)識用戶需求，主動對接人工坐席,完結(jié)主動轉(zhuǎn)接;

7、依據(jù)預(yù)設(shè)客戶意向標(biāo)示,主動匹配判別客戶意向需求;

8、經(jīng)過進程主動錄音,主動歸類,主動計算時長，主動推送作業(yè)陳述,完結(jié)客戶智能分類辦理;

9、主動設(shè)定約訪,回訪時刻,主動發(fā)動電話回訪或提示人員依據(jù),完結(jié)意向客戶主動盯梢.

智能 電話 機器人從 2017年 進入到電銷作業(yè)開端。經(jīng)過 3年 的開展多聚智能電銷機器人，電銷許多企業(yè)都挑選了智能 電話 機器人來協(xié)助出售人員挑選他們的方針客戶，然后進步他們的作業(yè)功率，包含一些大型金融公司、穩(wěn)妥公司和房地產(chǎn)公司。

當(dāng)然，也有一些慎重的公司仍在張望。關(guān)于這個所謂的電銷新革新產(chǎn)品，還有一些問題多聚智能電銷機器人：電話機器人效果好嗎？它真的能下降本錢嗎？你真的能挑選出潛在的顧客嗎？

假如你是一個需求電話營銷的企業(yè)主，可是你還沒有運用電話營銷機器人，而且你不知道電話營銷機器人是什么姿態(tài)的，那么你的企業(yè)或許真的出局了！電話出售機器人效果怎么樣？它的呈現(xiàn)推翻了傳統(tǒng)電話營銷進程中的低功率、雜亂低效的勞作、客服人員素質(zhì)低一級問題，使整個電話營銷作業(yè)步入了一個全新的人工智能年代。

現(xiàn)在結(jié)合千呼電話機器人{(lán)}在作業(yè)的運用和客戶的反響來總結(jié)這個問題。

針對這些問題，我特別咨詢了幾位作業(yè)人士，總結(jié)出以下三個要素：

首要，安穩(wěn)的線路是根底

在智能 電話 機器人開展的前期階段，大多數(shù)公司運用“離線 電話 卡”形式來撥打電話。 電話 卡的長處有兩點：高銜接率和低電話費。

電話 卡的接通率往往比96、95開始的固定線路或號碼高10％-20％，接通率進步，方針客戶數(shù)量也會添加；通話費用依據(jù) 電話 卡套餐，如聯(lián)通冰淇淋套餐，無限制通話每月收費199元。

一段時刻后， 電話 卡的缺陷漸漸顯露出來。相同的號碼被大多數(shù)用戶符號為出售電話或騷擾電話，銜接率也會下降。一些人乃至由于多份陳述而得到（651，356）。一旦（651，356）被符號，就必須改動一個號碼，而且電話費用也添加了。

發(fā)現(xiàn)這個問題后，電話機器人公司和電銷企業(yè)開端測驗新線路“中繼線”形式。雖然在中繼線費用相對較高，要求也比較嚴(yán)厲（語音考試、不同行作業(yè)、存案要求等）。），避免了這種狀況封號，能夠長時刻安穩(wěn)運用。

第二，專業(yè)講演是一座橋梁

好的語音能夠讓用戶和電話機器人進行多輪互動交流，而欠好的語音能夠讓用戶在答復(fù)后當(dāng)即掛斷電話。

不同的作業(yè)有徹底不同的邏輯要求或講演的首要流程，作業(yè)常識堆集十分重要，作業(yè)高檔出售和作業(yè)小白所做的講演是徹底不同的。

關(guān)于同一個問題，高檔出售和作業(yè)小白給出的答案肯定是不同的，這對開場白的表達(dá)、口氣的操控以及從上到下的內(nèi)容承繼都十分重要。

一套好的講演也需求不斷的潤飾和優(yōu)化，而實踐是查驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)。即便是最好的語音也需求在實踐語音中不斷優(yōu)化。

第三，名單的質(zhì)量十分重要

許多運用智能 電話 機器人的公司都會有這樣的問題。開始，電話機器人被規(guī)劃用來挑選方針客戶。為什么咱們要看清單的質(zhì)量？

俗話說，作業(yè)是專業(yè)化的，電話機器人不是全能的。與一批相同，用于呼叫不同的作業(yè)，被挑選的方針客戶或許徹底不同。例如，您的列表來自互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)目錄，或許適用于金融和稅務(wù)作業(yè)，但不適用于教育作業(yè)；另一個比如是一批資源，其列表是線下，這或許適用于房地產(chǎn)作業(yè)，但不適用于穩(wěn)妥作業(yè)。

下降企業(yè)的人工本錢和辦理本錢

眾所周知，在電話營銷的進程中，人們經(jīng)常被掛斷。電話營銷機器人的呈現(xiàn)徹底改動了人工電話營銷。一旦選用像商蟲云這樣的出售機器人，就能夠協(xié)助企業(yè)許多過濾掉90％的無效客戶，然后挑選出想要的客戶，精準(zhǔn)營銷，進步企業(yè)功率。

不同的區(qū)域作業(yè)會有不同的狀況。怎么找到合適自己的列表資源作業(yè)需求不同的測驗，高質(zhì)量的列表資源會讓你事半功倍。

技能改動日子，智力推進開展。在人工智能年代的布景下，電銷作業(yè)也需求憑借新技能的力氣來改動傳統(tǒng)的人工電話營銷形式，并將對方針客戶的繁瑣挑選交給電話機器人，以便出售人員能夠進行退貨出售。

現(xiàn)在智能電話機器人仍是挺火的，到底有什么效果了，我大致整理了以下幾點：

1、確保心情豐滿。電銷人員在作業(yè)中，會由于作業(yè)比較單調(diào)而導(dǎo)致心情煩躁，不能確保全天作業(yè)心情都很豐滿，而經(jīng)過運用電話機器人，就能確保在作業(yè)中心情一向很豐滿，具有著十分高漲的作業(yè)熱心，每一通電話都會十分耐性具體的回答，為客戶答疑解惑。

2、交流無妨礙，語音體系話術(shù)更精準(zhǔn)。每一通電話都能確保交流沒有任何妨礙，客戶的各種問題都能回答具體，讓客戶感觸更為耐性的服務(wù)體會。電話機器人滿意客戶的服務(wù)需求，對企業(yè)品牌也有了更高的好感度，各種問題都能得到具體的回答，在交流方面沒有任何妨礙，客戶對品牌的認(rèn)可度就更高。

3、精準(zhǔn)意向。體系依據(jù)呼叫成果主動挑選，直接依據(jù)客戶志愿強弱區(qū)別跟進優(yōu)先級，協(xié)助企業(yè)沉積出高質(zhì)量客戶，以便快速達(dá)到買賣。

4、更低本錢。電話機器人裝備簡略，代替部分人工坐席，可節(jié)約人力訓(xùn)練、團隊辦理以及工作通訊設(shè)備收購等的巨大開支，大幅度下降客服本錢。

主動撥打，導(dǎo)入客戶資料就能一鍵呼出；

智能交流，機器人選用真人語音，溝經(jīng)進程與客戶對答如流；

主動記錄，通話錄音、辨認(rèn)文本主動存取，不漏任何一個意向客戶；

主動分類，電銷機器人選用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法能主動辨認(rèn)客戶意向并精確分級，可直接依據(jù)客戶志愿強弱區(qū)別跟進優(yōu)先級，以便快速達(dá)到買賣。

運用電銷機器人首要是為了快速挑選意向客戶，所以在挑選機器人品牌時，要調(diào)查下企業(yè)的實力、機器人的質(zhì)量、線路、性價比、售后服務(wù)等方面。