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電銷是企業(yè)與公司開展事務(wù)、出售產(chǎn)品的有利手法。可是深重的重復(fù)操作會使得事務(wù)人員不能堅持原有的熱情。所以，解放電銷作業(yè)人員的功用化出售軟件，就應(yīng)該被電銷公司逐步注重。

電銷體系針對電銷團(tuán)隊一鍵撥號快速進(jìn)步出售功率，對客戶進(jìn)行搜集、選擇、開發(fā)和盯梢的出售，前史記載大數(shù)據(jù)剖析,客戶精細(xì)化高效辦理，客戶報表、電話報表、訂單報表、質(zhì)檢報表等，供給多維度的圖文翔實剖析報表，辦理者可數(shù)據(jù)化掌控出售狀況及成績，讓粗豪式辦理上升為流程化、數(shù)據(jù)化辦理，協(xié)助辦理者優(yōu)化出售戰(zhàn)略。

簡信CRM體系引進(jìn)云呼叫中心，兩者彼此結(jié)合，直接為企業(yè)供給與客戶對話渠道。簡信CRM對接呼叫中心體系，設(shè)坐席辦理，外呼辦理，客戶服務(wù)等功用模塊。一起強壯的工單體系中一個工單體系就像一個問題追尋器，能很明晰的追尋，處理和歸檔表里的問題事務(wù)懇求，規(guī)范化服務(wù)追尋用戶。

1、客戶查重避免撞單

企業(yè)將客戶資料導(dǎo)入體系后，體系將自動去重號碼，避免重復(fù)商機的呈現(xiàn)，出售人員在自己錄入商機時體系也會判別商機是否重復(fù)，避免出售撞單，重復(fù)聯(lián)絡(luò)客戶。一起，客戶資料辦理模塊可完成快速查詢，更便利了解客戶。

2、靈敏裝備電銷規(guī)矩

完成客戶來電的精準(zhǔn)引導(dǎo)，削減人力本錢智能語音質(zhì)檢，自動檢索違規(guī)話術(shù)并符號;人工抽檢坐席錄音，結(jié)合響應(yīng)速度、接通率等規(guī)范，助力改進(jìn)電銷水平，大幅度下降人工本錢。

3、出售漏斗分層辦理

出售漏斗顯現(xiàn)不同成交階段客戶，可批量導(dǎo)入客戶資料、搬運、同享、分發(fā)，多種選擇和提示方法，進(jìn)步出售簽單率。

4、實時把握電銷狀況

歸納衡量人員功率和水平每一單客戶咨詢實時可查，可查聽電話錄音、監(jiān)控坐席作業(yè)狀況、話務(wù)計算，多緯度計算圖表一鍵導(dǎo)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

電話出售辦理軟件能夠協(xié)助企業(yè)完成營銷、出售、服務(wù)等要害事務(wù)環(huán)節(jié)的流程自動化，真實做到運用技術(shù)手法進(jìn)步企業(yè)的運作功率、一起下降運作本錢的意圖。電銷體系功用的不斷強壯，從導(dǎo)入客戶頭緒的、有意向頭緒、跟進(jìn)的頭緒、成交一望而知，權(quán)限辦理不同用戶具有不同權(quán)限檢查，確保數(shù)據(jù)的安全，還能夠?qū)€有帶動企業(yè)呈現(xiàn)新的商機。

天嘯融通科技北京有限公司（以下簡稱M9）,建立于2005年電銷監(jiān)控體系，注冊資本1000萬電銷監(jiān)控體系，系上市公司世紀(jì)互聯(lián)出資,公司建立15年來一向?qū)Ｐ挠跒殡娨曎徫?、醫(yī)藥保健品營銷職業(yè)供給高效、安穩(wěn)、安全、智能的呼叫中心體系。是國內(nèi)最早做電話營銷辦理的專業(yè)渠道。M9供給呼叫中心全才干產(chǎn)品及服務(wù)，主營事務(wù)方向為電銷監(jiān)控體系：會員制電銷體系（云體系型、自建型）、微營銷監(jiān)控辦理體系、門店辦理體系、010線路、400號碼等。

公司具有強壯的自主研制才干，底層具有國家重點實驗室科技團(tuán)隊支撐，依據(jù)我國智能網(wǎng)中心技術(shù)打造，中心人員均具有多年CC和IT以及AI相關(guān)的從業(yè)閱歷。國內(nèi)少量真實具有從底層SIP協(xié)議棧、媒體資源處理、軟交換體系到CTI、ACD、IVR、錄音以及CRM體系悉數(shù)自主研制，供給呼叫中心產(chǎn)品、服務(wù)、智能語音產(chǎn)品、服務(wù)以及云通訊運營于一體的技術(shù)性型軟件公司。全套自主知識產(chǎn)權(quán)的多媒體呼叫中心體系，包含電信級事務(wù)渠道結(jié)構(gòu)、SIP協(xié)議棧、媒體資源處理、軟排隊機、CTI中間件等；全套智能語音產(chǎn)品，包含導(dǎo)航、質(zhì)檢、剖析等。

現(xiàn)在，電銷監(jiān)控體系咱們客戶遍布全國，除西藏、青海等省。3000多個職業(yè)成功事例,1000坐席客戶超越30個,每天運用人數(shù)超越30000席。

依據(jù)咱們對職業(yè)的深度了解和強壯的產(chǎn)品研制才干和商業(yè)才干,為客戶傾力打造高效、安穩(wěn)、安全、智能的渠道,這已成為公司的中心戰(zhàn)略。永不滿足,不斷對自己提出新的應(yīng)戰(zhàn),不斷尋求客戶價值最大化,服務(wù)好咱們的每一位客戶是咱們終極不變的方針。對未來,咱們已做好預(yù)備,不斷盡力，奮發(fā)向上，發(fā)明光輝電銷監(jiān)控體系！

M9真摯的等候能與您協(xié)作?。?！

1 IVR語音導(dǎo)航 1、 個性化IVR交互式語音引導(dǎo)流程電銷監(jiān)控體系，樹狀邏輯、分層次、多分支、動態(tài)節(jié)點、自在跳轉(zhuǎn)，用戶可依據(jù)事務(wù)開展需求隨時自行修正流程，無需廠家支撐。

2、 具有電話交換機根本功用，能夠代替作為集團(tuán)電話交換機運用。

3、 一起支撐可視化流程修改器和腳本語言修改

2 智能選擇話務(wù)員ACD 1、 自動話務(wù)分配ACD，均勻話務(wù)分配，最閑暇話務(wù)員分配。默許依據(jù)數(shù)據(jù)庫號碼對應(yīng)電銷監(jiān)控體系的分機分配。

2、 按客戶輸入選擇不同的接線座席人員或技術(shù)組或進(jìn)入其它語音引導(dǎo)流程

3、 來電過濾，黑名單設(shè)置。

4、 來電無人接聽或遇忙時搬運至下一個閑暇坐席或搬運至手機等外部號碼，手機間通話錄音。

3 全程錄音功用 全程錄音是體系能夠24小時不間斷的對話務(wù)員通話進(jìn)行錄音，并保存到硬盤上，支撐多種語音緊縮格局。用戶能夠隨時經(jīng)過操作界面經(jīng)過多種條件來查詢到指定的錄音文件，和來電時間，通話時長等等，體系的錄音能夠另存成多種格局的語音文件，如mp3,wav等等。坐席支撐用坐席電話來收聽錄音。

4 語音留言功用 忙時或無人接聽時乃至任何語音流程能夠引導(dǎo)客戶進(jìn)入留言模塊，針對具體座席人員的留言，只要該座席人員或相關(guān)上級才干檢查。而且話務(wù)員登錄今后，有自動留言提示功用。

6 來電彈屏功用 話務(wù)員來電，體系自動依據(jù)來電號碼，彈出對應(yīng)的客戶資料，和以往的前史來電記載、通話錄音。

客戶來電或以分機編號呼出時，接聽人員的電腦屏幕即彈出指定的URL地址并以GET方法傳遞對應(yīng)的編號。并能顯現(xiàn)客戶的所在區(qū)域，省份，城市。

7 知識庫功用 分位語音知識庫和文本知識庫。話務(wù)員能夠把常常需求介紹給客戶的一些事務(wù)知識，錄制成語音文件，放到語音庫中，在和客戶通話過程中，話務(wù)員能夠點播語音知識庫的指定語音給客戶收聽。文本知識庫按目錄辦理的方法布局，十分便利話務(wù)員人員的快速查找、檢索。

8 自動呼出功用 話務(wù)員能夠經(jīng)過軟件或許話機外撥客戶的電話。

1、 軟撥號功用，坐席能夠在翻開客戶資料的頁面上點擊電話號碼進(jìn)行 撥號。

2、 支撐3或4或5或6位長度內(nèi)線分機。內(nèi)線分機彼此轉(zhuǎn)接

3、 可經(jīng)過設(shè)置外呼白名單電銷監(jiān)控體系：即任何坐席都能夠呼叫的外線電話

9 話務(wù)員轉(zhuǎn)接功用 話務(wù)員在和客戶通話過程中，話務(wù)員能夠把電話轉(zhuǎn)接到其他話務(wù)員電話上，并把來電的客戶資料轉(zhuǎn)接到意圖話務(wù)員軟件上。操作方法：話務(wù)員敲打插簧，輸入意圖話務(wù)員號碼+*鍵結(jié)束。在呼叫過程中，話務(wù)員能夠經(jīng)過再次敲打插簧進(jìn)行撤銷轉(zhuǎn)接。呼叫成功后，話務(wù)員能夠選擇掛機，那么客戶就能夠和意圖話務(wù)員通話了，話務(wù)員也能夠按*鍵把話務(wù)員加入到會議中進(jìn)行多方通話。

10 外線轉(zhuǎn)接功用 話務(wù)員在和客戶通話過程中，話務(wù)員能夠把電話轉(zhuǎn)接到呼叫中心以外的電話或許手機上。功用根本上和呼叫搬運相相似。操作方法：話務(wù)員敲打插簧，輸入意圖電話號碼+＃鍵結(jié)束。在呼叫過程中，話務(wù)員能夠經(jīng)過再次敲打插簧進(jìn)行撤銷轉(zhuǎn)接。呼叫成功后，話務(wù)員能夠選擇掛機，那么客戶就能夠和意圖外呼的電話通話了，話務(wù)員也能夠按*鍵把意圖電話加入到會議中進(jìn)行多方通話。

11 話務(wù)員呼叫話務(wù)員功用 話務(wù)員能夠撥打意圖話務(wù)員號碼進(jìn)行通話。具體操作：話務(wù)員摘機，隨后在電話機上輸入對方號碼+*鍵結(jié)束。在呼叫過程中話務(wù)員能夠經(jīng)過拍插簧或許掛機來撤銷這次呼叫。

12 合作企業(yè)交換機進(jìn)行轉(zhuǎn)接功用 呼叫中心來電的客戶能夠經(jīng)過話務(wù)員的操作轉(zhuǎn)接到企業(yè)內(nèi)部交換機的分機電話上。也能夠在企業(yè)內(nèi)部的電話轉(zhuǎn)接到呼叫中心體系中來。具體處理方法：能夠在呼叫中心體系的外線端口上接入幾條企業(yè)內(nèi)部分機線，在參數(shù)裝備中的語音卡通道參數(shù)的線路類型子項中選擇內(nèi)部線路就能夠完成了。

13 客戶資料辦理 1、 客戶信息錄入，可將現(xiàn)有的很多客戶信息以文件的方法批量導(dǎo)入。

2、 自動相關(guān)和該客戶相關(guān)的一切呼叫信息、通話記載，預(yù)定信息

3、 可著級分配資料到下級

4、 可具體的計算出各個客戶資料的撥打狀況和分類報表

14 投訴處理 記載投訴內(nèi)容，并可對前史投訴內(nèi)容進(jìn)行檢索。生成投訴單派發(fā)給相應(yīng)單位也可對投訴單進(jìn)行盯梢。

15 監(jiān)聽功用 班長話務(wù)員能夠經(jīng)過話務(wù)員軟件監(jiān)聽指定話務(wù)員的通話，也能夠經(jīng)過打電話到體系，依據(jù)語音提示輸入要監(jiān)聽的話務(wù)員工號，體系承認(rèn)后，就能實時收聽到話務(wù)員的通話了。

16 話務(wù)員示忙功用 話務(wù)員接聽完電話后，話務(wù)員能夠選擇暫停服務(wù)或在線。然后完成暫停接聽電話和開端接聽電話。

17 體系自動播報話務(wù)員工號 在客戶轉(zhuǎn)接人工服務(wù)中，話務(wù)員提機瞬間，體系自動播報接聽話務(wù)員的工號。

18 節(jié)假日設(shè)置功用 體系能夠設(shè)置作業(yè)時間和休息日。在非作業(yè)時間內(nèi)，客戶在轉(zhuǎn)接人工服務(wù)過程中，體系會提示客戶電銷監(jiān)控體系咱們的作業(yè)時間，并提示是否留言?？煞譃椋鹤鳂I(yè)時間設(shè)置、周末時間設(shè)置、特別節(jié)假日設(shè)置和特別非節(jié)假日設(shè)置。

19 多方通話 當(dāng)A客戶來電，B話務(wù)員接通A客戶電話；B話務(wù)員員約請C話務(wù)員員進(jìn)行三方通話：

1． 假如C話務(wù)員在線并安排妥當(dāng)時，三方通話成功；而且B、C的其間一方能夠退出，另一方還能夠持續(xù)跟客戶A通話。

2． 假如C話務(wù)員不是在線或遇忙，則三方通話失利，但B話務(wù)員還能夠持續(xù)與A客戶通話。

20 保存/康復(fù) 話務(wù)員和客戶通話過程中，需求后臺處理時，點擊“保存”能夠讓客戶聽音樂，處理完成后，能夠點擊“康復(fù)”持續(xù)與客戶通話。

21 班長座席特別功用 監(jiān)聽通話、阻攔通話、強插通話、強制簽出、強制示忙、強制示閑功用

22 呼叫搬運功用 客戶轉(zhuǎn)接人工服務(wù)過程中假如座席全忙，那么體系依據(jù)設(shè)置的呼叫搬運號碼，進(jìn)行轉(zhuǎn)接服務(wù)。

23 事物處理狀況 坐席設(shè)置此狀況后，就能夠在每次通話結(jié)束后，等候事物處理結(jié)束，再處理來電。并能夠設(shè)置自動免除事物處理的時間。

24 自動撥號狀況 坐席設(shè)置此狀況后，坐席能夠接聽體系自動撥號后的來電了。

25 語音自動告訴功用 話務(wù)員能夠錄制一段語音，提交到體系中，并指定一批電話號碼進(jìn)行告訴。

26 處理彩鈴功用 體系外呼時能夠辨認(rèn)對方是否是彩鈴。然后進(jìn)步接通的正確性和計費精確性。

27 計費辦理 體系能夠依據(jù)去電的時長和費率計算整個體系的費用。

28 呼叫日志 體系對每次呼叫的記載都有明細(xì)和計算功用。

29 事務(wù)計算報表 分為：中繼呼叫報表，座席呼叫報表，服務(wù)類別報表三大類報表。能夠翔實的計算出不一起段、日期的電話呼入總量、排隊狀況和轉(zhuǎn)接總量；話務(wù)員的狀況日志、話務(wù)總量、服務(wù)質(zhì)量、事務(wù)熟練程度、作業(yè)功率，外呼接通量，成交量等目標(biāo)。

30 二次開發(fā)接口 體系供給呼叫中心座席體系、短信、自動語音告訴、傳真體系二次開發(fā)接口

31 事務(wù)流程化 體系供給可視化的可修改的語音流程開發(fā)，用戶能夠自界說自己的語音流程。

32 安全性 1、 體系選用PSTN作為電話線路，安全安穩(wěn)，音質(zhì)明晰。

2、 操作員安全登錄，暗碼自我設(shè)定。

3、 數(shù)據(jù)權(quán)限：部分－班組－員工，三個層次等級可依據(jù)用戶本身的安排架構(gòu)形式靈敏裝備，界說多種數(shù)據(jù)拜訪戰(zhàn)略（比方：不同的等級的操作員將檢查到不同規(guī)模的通話信息或客戶信息）

33 兼容性和晉級 體系擴展容量大能支撐到1000路話路，兼容模仿線路和數(shù)字中繼線路。體系能夠一起支撐ISDN,SS7,SS1等高端通訊協(xié)議。

34 數(shù)據(jù)容量 體系選用SQL SERVER數(shù)據(jù)庫作為后臺數(shù)據(jù)服務(wù)，能夠包容幾十年的電話數(shù)據(jù)量，且有自動備份功用，然后完成了數(shù)據(jù)的安全性和安穩(wěn)性。

35 實時監(jiān)控 1、 任何一臺客戶機實時監(jiān)控每個座席的狀況（未登錄、通話中、閑暇中等）能即時更新到數(shù)據(jù)庫表。

2、 服務(wù)器錄音磁盤滿，體系會發(fā)生蜂鳴來預(yù)警提示，并鏟除前史最前的一條錄音騰出空間來做新的錄音。

36 報工號及滿足度查詢 坐席接通后，自動對呼入方提示坐席工號。呼叫結(jié)束后提示（滿足、根本滿足、不滿足）狀況查詢，并將成果記載數(shù)據(jù)庫?？捎赊k理員敞開滿足度查詢功用。

38 呼叫信息 1、 多種查詢條件（如時長、時段等）恣意組合查詢一切呼叫記載，包含已通話、未通話、錄音、留言、來電去電記載等類型。

2、 恣意查詢成果能夠?qū)С鰹镋xcel格局另存。

39 外呼營銷 1.、按不同事務(wù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)。

2、不同數(shù)據(jù)分配給不同的組進(jìn)行外呼。

3.、自動快速過濾呼叫不通的電話。

4、體系自動外呼以設(shè)定大于坐席倍數(shù)的份額進(jìn)行外呼。

5、外呼接通轉(zhuǎn)坐席彈屏，并帶出營銷術(shù)語，且在電話機上也會顯現(xiàn)去電號碼。

6、支撐坐席以電話方法登錄和軟件方法登錄。

7、能夠經(jīng)過坐席按鍵來承認(rèn)成交狀況。

8、能夠設(shè)定不通的中繼組，不同的事務(wù)指定不同的中繼組外呼。

9、報表計算各筆導(dǎo)入數(shù)據(jù)的自動呼叫狀況。

10、雙備份錄音功用

11、錄音格局支撐wav、voc、pcm(4 倍緊縮),windows自帶播映器能夠播映?？捎米娫掃M(jìn)行聽取錄音。

12、能夠設(shè)定外撥的速率。

13、能夠計算各個坐席的通話時長和成交量

14、權(quán)限分為辦理員、組長、質(zhì)檢、坐席，不通的身份分配不同的操作權(quán)限

15、支撐不同事務(wù)轉(zhuǎn)接到不同的坐席組接聽，并有排隊功用

16、支撐坐席人員批量調(diào)集組別功用

17、支撐預(yù)定功用，到設(shè)定提示時間，體系彈框提示坐席

18、支撐重呼功用

19、支撐費率設(shè)置和計算各個坐席和組的費用

20、支撐快速精確批量導(dǎo)出錄音和通話記載功用

21、能夠設(shè)定4個時間段進(jìn)行自動呼叫

22、導(dǎo)入和導(dǎo)出數(shù)據(jù)速度快

23、集成度高一套體系能夠支撐1000線左右的呼叫

24、體系耗用資源少

25、支撐ip坐席功用

40 預(yù)定提示功用 坐席在通話過程中，假如客戶提出預(yù)定時間再聯(lián)絡(luò)，坐席能夠增加一條預(yù)定記載，體系就會在設(shè)置的時間彈出提示框提示坐席預(yù)定的內(nèi)容。

41 訂單辦理 1、 坐席來電或許去電能夠點擊下單，進(jìn)行錄入訂單

2、 能夠設(shè)定條件查找訂單，盯梢訂單狀況

3、 分類計算訂單分類狀況和數(shù)量。

42 公告欄 組長以上等級的坐席能夠發(fā)布公告給下級，下級在公告欄以跑馬燈方法看到一切上級發(fā)布的公告信息。

43 線路監(jiān)控 坐席端敞開長途檢查窗口能夠很便利的檢查到服務(wù)器的運轉(zhuǎn)狀況。

44 坐席狀況監(jiān)控 體系能夠顯現(xiàn)每個坐席的作業(yè)狀況和狀況持續(xù)時間。

45 電話簿功用 體系能夠設(shè)置公共電話簿和個人電話簿

46 短信功用 支撐短信貓，短信機，短信網(wǎng)關(guān)方法接納和發(fā)送短信

47 傳真功用 傳真支撐單發(fā)、群發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)，接納，閱讀、簽名，蓋章，打印，轉(zhuǎn)發(fā)郵件等功用

48 郵件功用 支撐單發(fā)和群發(fā)郵件。

49 分布式ip坐席 體系支撐異地坐席。異地坐席能夠接聽服務(wù)器轉(zhuǎn)接過來的來電也能夠直接經(jīng)過服務(wù)器外呼出去，而且供給錄音和通話流水。

50 數(shù)據(jù)整理 體系供給界面給用戶批量整理前史數(shù)據(jù)功用。

電銷職業(yè)能夠用什么體系？

能夠運用人工外呼體系或許ai電話機器人。

人工外呼體系為網(wǎng)頁版電銷監(jiān)控體系，經(jīng)過注冊賬戶暗碼登陸電銷監(jiān)控體系，在外呼界面即可導(dǎo)入客戶號碼資源，點擊自動外呼，客戶接聽后，轉(zhuǎn)接到事務(wù)人員接聽，完成電銷人員和客戶之間的交流。

其實收費也是比較簡單的。外呼軟件都是免費運用，只需求投入硬件設(shè)備費用+通話資費即可。通話資費大概在7-9分錢/分鐘。

ai電話機器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)語音群呼，人機互答，100%的真人動態(tài)為您自動選擇，拓荒有用客戶電銷監(jiān)控體系；幫企業(yè)處理招聘難，用工本錢高檔問題不用再為員工練習(xí)處理不到位而憂慮，能夠用最短的時間收拾客戶電話做分類，做到規(guī)范化實施，高功率過濾，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，低本錢處理。時時間刻在作業(yè)沒有年假雙休,不要五險一金。

ai電話機器人能夠做什么