企業(yè)在辦理400電話時通常都會想先了解400電話的功能，那么這些功能具體的用途是什么呢？今天我們就來簡單了解一下400電話的基本功能。

400電話的基本功能有：

1、坐席擴展：接聽座席無個數(shù)限制，免費添加，沒有數(shù)量限制。

2、來電彈屏：在客戶來電時，客服人員就會得到客戶的詳細資料，來電號碼，從而更好地維護客戶關(guān)系，當(dāng)客戶來電時能親切地叫出客戶的名字，讓客戶的滿意度增加。

3、話費查詢：可實時自助查詢企業(yè)400號碼余額。

4、通話記錄查詢：可實時自助查詢已接電話和未接電話的明細。

5、按發(fā)話地選目的地：可將不同地區(qū)來電的客戶轉(zhuǎn)到指定的綁定號碼上接通，針對性強。

6、分時段轉(zhuǎn)接：可根據(jù)不同的工作時間段設(shè)置來電分配到指定的號碼上，例如上班轉(zhuǎn)接固話，下班轉(zhuǎn)接值班人員手機。

7、智能來電分配：所有來電可以按順序接聽、隨機接聽、平均接聽三種方式進行轉(zhuǎn)接。

8、報表分析：自動統(tǒng)計呼叫滿意度、呼入時段、呼入地區(qū)、呼入坐席等數(shù)據(jù)。

以上就是400電話的基本功能，這些只是最基本的功能，除此之外400電話還有很多增值功能，在基本功能的基礎(chǔ)上更大發(fā)揮了400電話的作用。

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