· 行業(yè)應用分析

目前大多數(shù)保險銷售主要通過電話或手機短信進行，而電話銷售占據(jù)絕大多數(shù)，雖然這種銷售方式給銷售商帶來不少生意 ，但這種方式也存在著巨大的問題。

· 行業(yè)需求

現(xiàn)有銷售過程存在如下問題：

1、在銷售模式上采取按照簽單的結果進行管理，培養(yǎng)的是“全能型”的銷售員，管理難度加大，成本過高，銷售規(guī)模不容易擴大。

2、在任務分配階段，管理者工作量大，并使客戶資料容易外泄。

3、在電話銷售階段，電話銷售員工作量大，而效率不高，也帶來通訊成本上漲;同時，無法總結好的經驗，單子成功和不成的 原因無從知曉。

4、在業(yè)務處理階段，很容易產生“飛單”。

保險行業(yè)400解決方案

首先400電話是一款企業(yè)專用型電話，使用400的企業(yè)將大大提升企業(yè)的形象和規(guī)范度。

企業(yè)形象：鑒于該行業(yè)競爭激烈，企業(yè)大都形象欠缺。使用400電話將讓這些企業(yè)提升信譽度。

根據(jù)以上遇到的情況問題分析：我們將推薦400電話以下功能給金融行業(yè)：

1全程通話錄音了解客戶需求并可以監(jiān)督和促進的作用。

當400號碼接通IVR系統(tǒng)時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求;在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。全程錄音文件，保存時間一般不超過1個月。

2400電話 永不占線 在沒有電話繁忙占線之憂

400電話轉接多個目的碼時，可根據(jù)不同的策略轉接，設置成順序轉接、隨機轉接，來接聽。如果設置成隨機轉接模式，當?shù)谝粋€話務員在在通話時，它會隨機轉接給下一個未通話的話務員。同時公司還可根據(jù)比例轉接。比如某 個企業(yè)，400電話轉接到A、B、C三個不同的業(yè)務員，則可讓A業(yè)務員接聽20%的來電，B業(yè)務員接聽30%的來電，C業(yè)務員接聽50%的來電，實現(xiàn)能者多勞。

3掛機短信、漏話短信

當用戶撥打400電話通話結束掛機后，系統(tǒng)會自動發(fā)送一段設置好點短信發(fā)到客戶的來電手機上固話忽略。平時也可以給用戶發(fā)送一些客戶關懷短信。增加客戶之間的感情和老客戶的忠誠度。短信內容任由公司編寫。

4設置企業(yè)語音廣告，及時提醒企業(yè)客戶來電

當用戶撥打400電話后等待接通的這段時間，可設置企業(yè)語音廣告在用戶聽完廣告后自動接通電話，用戶也可以在收聽廣告時按任意鍵直接接通電話。會自動發(fā)送一條短信通知企業(yè)有人撥打了沒有接通，企業(yè)可以得到及時的處理。

5400電話可以設置不同節(jié)假日、非工作時間歡迎語、語音提示

400電話可設置在不同的節(jié)假日，用戶呼入電話時，聽到的歡迎語不同。如在新年呼入時，聽到;祝您新年快樂;,在國 慶節(jié)的時候，聽到;祝您國慶愉快;不同歡迎語。如在非工作時間客戶呼入，則可提示;現(xiàn)在是非工作時間，您可在工作時間呼入;等。

每一個400電話的用戶開通之后我們都會提供一個400電話自主管理平臺， 只需要用戶登錄到自己的后臺就能方便的查看通話清單，全程通話錄音，通話查詢等的業(yè)務功能設置操作。

以上是對400電話保險行業(yè)解決方案的詳細介紹，希望對您有所幫助，如需辦理400電話，可聯(lián)系我們客服，我們會根據(jù)您的具體需求制定適合套餐，咨詢熱線：15358521011。