在現(xiàn)在的社會中越來越多的公司開始重視400電話平臺的構建，雖說現(xiàn)在是一個網(wǎng)絡時代，但是很多的公司對于電話平臺的構建還是很重視的，那么為什么呢？在現(xiàn)在的傳統(tǒng)的通訊行業(yè)正在被網(wǎng)絡通訊蠶食的現(xiàn)代，為什么還有公司愿意花費大價錢去打造構建一個電話服務平臺呢？筆者就在這里為你們簡單介紹一下400電話平臺在網(wǎng)絡時代的幾個特點和優(yōu)勢。 說起來網(wǎng)絡通訊和電話通訊的區(qū)別，也許沒有很多人能說出來什么，但是實際上這兩個還是有很大區(qū)別的。是明顯的區(qū)別就是在于服務的延時性。我們常常會遇到這樣的情況，在網(wǎng)上問一個人什么事情或是說有什么重要的事情通知，而被通知的人總是在很久之后才會回答你的問題，但是對于電話來說的話，就沒有這樣的障礙，但是有時又由于電話通訊和網(wǎng)絡通訊相比起來較為昂貴的收費標準，也讓人不會選擇電話通訊?？墒窍逻呥@樣的選擇我相信在任何地方都是很多人的選擇，在不是很緊急的事情上用網(wǎng)絡通訊，而在那些需要緊急通知或是說需要好好說清楚的事情，很多人都會選擇電話或是直接用電話將人約出來當面交談。這樣做的好處就是在什么情況下都能偶很好的應付，然這樣來說，400電話平臺的構建必要性就這么出來了。 因為對于很多人來說，在網(wǎng)絡上是無法將事情交代清楚或是說完整明白的表達一些重要的事情。而這樣的話，電話的重要性就體現(xiàn)了出來。對于很多人來說電話是一種簡單直接的流通方式，所以這對于企業(yè)來說也是必要的。因為生活在現(xiàn)代社會的人都會理解信息和信息反饋的重要性，還有信息的準確性的必要。所以對于公司來說接受用戶的反饋的好的方式就是構建一個400電話平臺。 當然，構建一個400電話平臺帶來的好處不僅僅是這些，還有一些其他的，例如說是在公司搬加后不用換電話，可以很好地保持與老客戶的交流和溝通。還有400電話平臺的自助服務系統(tǒng)也能夠解決很多問題，這樣自己不用費力請人做客服也可以解決一些客戶提出的基本問題。還有就是語音留言功能和多路通話功能，這兩點既保證了工作的效率又保障了工作的質量，科學合理的文佩能夠大大的減少人工服務的機會，節(jié)省了很多資源呢。