400電話是國內(nèi)所有企業(yè)只要做到一定規(guī)模的時候必然會配備的系統(tǒng)，因為企業(yè)到了一個規(guī)模之后就肯定會要面向OK國各地區(qū)的消費者來提供售前還有售后的服務(wù)，而對企業(yè)來說也只有用400來作為自己的客服電話之用，才能真正更好的為自己擁有的消費者服務(wù)，并且也能節(jié)省更大的成本。過去在沒400之前，企業(yè)要面向OK國提供服務(wù)的話，有多少個電話可能就要分散幾個號碼，即便是用普通的座機作為總機再給分出多少個子電話來，但是這類方式也一樣特別容易占線并且成本支出這塊太高。成本姑且就不說了，企業(yè)要做大就肯定要接受OK國消費者的服務(wù)要求，要是總打總占線，哪個消費者還會對企業(yè)感冒？ 從這個角度來說，就不難讓企業(yè)率先看到400電話的基本優(yōu)勢之一，也就是用遠都不會出現(xiàn)占線的情況。因為這類電話只是作為一個虛擬的總機之用，有電話打過來了之后，400的這個系統(tǒng)就會自動把來電給分流開去，哪怕是一秒之中就有N個電話一起打進來，系統(tǒng)也可以做到馬上為其每個來電給進行分配。這樣一來，不管客戶何時來電話想要下訂單或者是尋求售后，那都不會遇到所謂的占線情況 。而且企業(yè)要是想在各地都弄幾個客服據(jù)點的話，也不需要多辦電話，只要一個400就行了，申領(lǐng)了之后在這個下面設(shè)置子號就可以了，這個下面的子號是什么類型的什么地區(qū)的都不限制。 另外400電話的第二個基本優(yōu)勢就是除了帶有基本的功能為企業(yè)提供服務(wù)之外，還帶有不少的附屬功能，這些功能對企業(yè)來說也有極大的幫助。比如說對每個來電地址的地理數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并且還會做出分析，讓企業(yè)可以直面的通過400的這個系統(tǒng)就看出來一個月下來什么地區(qū)內(nèi)的客戶打來電話是多。而這個數(shù)據(jù)就能告訴企業(yè)，自己大多的客戶都分部在何地，日后企業(yè)就可以更加大力度的在這個地區(qū)范圍之內(nèi)推廣以及宣傳自己的品排。 400電話還有一個功能就是自動錄音，這對企業(yè)來說的好處就是更加方便管理每個負(fù)責(zé)接聽電話的客服人員。公司要走的話那就一定要管理的好，尤其是做客服這個工作，要是態(tài)度了什么的由著客服自己性子來，那公司可能會生意好么？所以監(jiān)督客服是否服務(wù)到位對企業(yè)來說很重要。