00電話不僅是一個虛擬的中轉(zhuǎn)賬戶，他的功能有很多，例如在以往公司換址，座機號碼就要更改，而又不能及時的OK部通知客戶，這樣會給公司造成不小的影響，而使用400十位號碼電話，就可以隨便更改它綁定的不同號碼，客戶只需記住十位號碼就可以了，這樣就避免了因為更換號碼造成的客戶流程和業(yè)務(wù)開展阻礙，即使是更換地區(qū)也不會受到影響，可見這個十位數(shù)的400號碼可以給企業(yè)節(jié)約不少的成本和麻煩。它記憶起來是十分方便的，它可以取得很好的廣告效果，一方面讓自己的公司讓更多的人知道，另一方面人們在記憶這個號碼的同時就會對該公司產(chǎn)品產(chǎn)生好奇心，從而進行了解和咨詢。 　　400電話是非常注重實用性的，企業(yè)可以用個性的語音代替單調(diào)的鈴聲，讓顧客在等待過程中就對產(chǎn)品和企業(yè)文化有一個初步的了解，它不僅僅是一個鈴聲，他更是公司的有聲名片，可以給顧客帶來很好的聽覺感受，而且設(shè)置也是十分方便的，企業(yè)可以事先提供文字內(nèi)容，讓專業(yè)的播音員通過錄音棚錄制后再使用。 　　400電話功能強大，可以對每一個來點進行自動錄音，在登陸后可進行下載和試聽，幫助提供客戶投訴和糾紛的證據(jù)，可以避免一些人對企業(yè)惡意中傷，也可以保護消費者的權(quán)益，這也是企業(yè)監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量的一種手段，并且還可以對來電數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，負責(zé)人通過接聽人的接聽數(shù)量和時間來判斷客戶的服務(wù)質(zhì)量，從而對其作出相應(yīng)的評判，為企業(yè)發(fā)展作出好的貢獻。 　　我們在給聯(lián)通或者移動打電話的時候都會讓我們選擇滿意度，這是一個規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，可以讓公司對員工起到很好的監(jiān)督評測作用，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，現(xiàn)在很多企業(yè)都開通了400電話，同樣它也有滿意度調(diào)查功能，可以讓顧客自主評價，一方面是尊重客戶的意見，另一方面是讓企業(yè)對客服人員有一個好的管理和發(fā)展依據(jù)，這從側(cè)面提現(xiàn)了企業(yè)對消費者的重視，以及對自身的嚴格要求。同時也具備黑名單設(shè)置功能，防止惡意騷擾影響公司業(yè)務(wù)正常開展，對設(shè)置黑名單的號碼將不再接聽，總之它的功能性權(quán)面、人性化，非常適合企業(yè)的發(fā)展和進步。