現(xiàn)在在做電商的人們越來越多了，他們把自己的商品通過線上來展示給更多的人們，然后達成交易就可以通過運送的方式送到人們的手中了。這個過程還是非常便利的，而且給了人們更多的選擇，所以才會非常受歡迎。但是這種情況下有一個問題也是不得不關注的，那就是售后相關，有的人因為沒有試穿而出現(xiàn)不合適的情況，有的人看到實物感覺和自己想象中不同，還有的使用后出現(xiàn)了一些問題，都需要及時的跟商加來溝通，而方式也不少可以通過在線的交談工具，不過想要更加具體和有效率還是應該使用400電話。 　　以往商家在和自己的客人進行交流的時候還是比較不便的，手先一些在線打字的工具有個弊端就是要雙方同時都在線才行，有的時候這邊的客服比較忙，而客人又不能總是在線的等待，那么就會造成延遲，對方自然會對商家的反應速度和辦事效率而不滿意。然而使用400電話就不會帶來這樣的誤解，因為這是是為直接的交流，可以很清楚對方的需要以便做出是快的反應，而且比起打字來要更加的快速。那么也有一個問題就是有的人認為這算不算是打長途呢？相比費用一定不便宜了。其實這個熱線只會跟撥打的一方收取基本的費用，另外商家也會承擔一部分，所以還是可以放心的撥打的。 　　如果能夠使用400電話的話，那么商家會感覺到這對于自己的售后質量是有明顯提升的。這主要是從兩方面能夠體現(xiàn)出來，一是我們在辦理這個號碼的時候是可以進行分機綁定的，這就意味著我們可以把辦公室里面的電話都連在一個號碼上，這樣在同時有很多的人一同打進來的時候就會做出智能的分配，不同的電話都對應著不同的人，從而就能夠確?？腿瞬粫褚酝菢右?jīng)歷占線的困擾。在他們的心里面會對商家的反應速度做出肯定的評價。 　　第二個方面就是我們在辦理了400電話的時候往往也可以選擇錄音、評價等功能，這些都可以用來檢查員工平時的態(tài)度以及專業(yè)水平的。有了這些作為約束，員工在和客人進行售后的時候就會更加注意自己的態(tài)度，能夠把好的的服務都展示出來，從而就能夠讓客人感受到服務質量的優(yōu)越。