相信不少人在平時(shí)多少也有些注意到，在看到很多廣告宣傳的地方，我們都會(huì)看到企業(yè)都會(huì)所留下一個(gè)號(hào)碼，這個(gè)號(hào)碼對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是直接與客戶對(duì)接的一個(gè)聯(lián)絡(luò)存在，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，就是直接可以尋求企業(yè)幫助或者進(jìn)行電話下訂單來(lái)購(gòu)物的一個(gè)渠道。從此而見(jiàn)，有沒(méi)有強(qiáng)大的客服電話對(duì)企業(yè)、尤其是對(duì)大企業(yè)而言，直接會(huì)影響到他們的命脈以及發(fā)展前途。在那些大企業(yè)做宣傳是后留下電話的時(shí)候相信也有人注意到了，上面的電話有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是都是以400這三個(gè)數(shù)字開(kāi)頭，然后后面帶有七個(gè)不同數(shù)字的這類號(hào)碼。這，就是400電話。 光從表面號(hào)碼的形式上看就能輕松看出400電話與其它號(hào)碼的不同，我們座機(jī)一般都是八位數(shù)字或者是七位數(shù)字，手機(jī)則是十一位數(shù)字，而這類電話算上400這三個(gè)數(shù)一共有十位數(shù)字。而且，手機(jī)有地區(qū)之分，要打外地座機(jī)的話更要加上一個(gè)區(qū)號(hào)才行，而400的這類電話卻OK不用。大加不妨也多注意一下，不管企業(yè)是坐落在哪兒的，他們所有宣傳的400這種電話都沒(méi)區(qū)別。說(shuō)的再直白一些，這類電話根本就沒(méi)有地區(qū)之分，而消費(fèi)者須要企業(yè)幫助和咨詢、購(gòu)物的時(shí)候，不管是用手機(jī)還是用座機(jī)打，不管是在什么地方，都只要直接照著號(hào)碼打過(guò)去就可以了。 不分地區(qū)、OK國(guó)通用這也就只是400電話眾多特點(diǎn)當(dāng)中的一小個(gè)。那么，這類電話對(duì)企業(yè)來(lái)講還有什么更實(shí)質(zhì)更強(qiáng)悍的好處呢？手先，這類號(hào)碼是一個(gè)虛擬的存在，并不能直接用來(lái)打接電話。其次，這個(gè)號(hào)碼是作為一個(gè)主機(jī)類型而存在的，在有來(lái)電的時(shí)候，它就具備自動(dòng)把電話分流出去的功能，哪怕是同一時(shí)間點(diǎn)有N個(gè)客戶同時(shí)打來(lái)電話也不怕，它照樣可以成功地把電話分派給在工作崗位上專門(mén)為客戶提供幫助的客服。而且，這種分派是可以根據(jù)企業(yè)的要求而設(shè)定的，比如說(shuō)按照地域的不同而分派。 打個(gè)簡(jiǎn)單的比方。如果是上海的客戶打來(lái)電話，400電話這個(gè)總機(jī)就可以自動(dòng)分辨出來(lái)電的所在區(qū)域，從而把電話分派給上海地區(qū)的客服，而不必再像過(guò)去那樣還要做地域的轉(zhuǎn)播轉(zhuǎn)接。這樣一來(lái)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就提高了工作效率，同一時(shí)間就能幫更多客戶解決困難提供幫助乃至接受訂單，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，就大大節(jié)約了打電話的時(shí)間。