本篇文章給大家談談外呼系統(tǒng)招標，以及呼叫中心外呼系統(tǒng)對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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呼叫中心中繼線是運營商連接至呼叫中心的電話線路，從而實現(xiàn)呼叫中心內部的電話呼叫與公眾電話網的互通功能。

外呼系統(tǒng)功能：

對外宣傳：總機對外宣傳統(tǒng)一號碼，打進打出永不占線

防止號碼標記：外呼可隨機顯示多個號碼，并可隨時更換外呼號碼，減少外呼號碼被標記的風險。

分機免費互撥：企業(yè)所有分機可實現(xiàn)互撥免費，包括所有部門和所有辦公地點。

分機互轉：客戶撥打企業(yè)總機號碼后，可通過企業(yè)多級導航語音提示按鍵或直接輸入分機號碼轉接到某一部門或員工；通話過程中可根據(jù)客戶需求直接轉接到相應部門或員工。

企業(yè)通信管理：企業(yè)可根據(jù)自身情況限制所有分機通話費用或限制外呼或限制呼叫長途等，有效的實現(xiàn)了企業(yè)的通信管理和控制。

通話記錄查詢:可以查詢和統(tǒng)計用戶的所有來電號碼、未接來電、已接來電、通話時長、通話費用等記錄，并可以由人員進行有效的查詢和管理。

通話錄音:您可以記錄員工的電話錄音。每個錄音將直接發(fā)送到指定的郵箱，可以隨時收聽和管理，也可以批量下載。

系統(tǒng)自動外呼:系統(tǒng)可以通過播放語音的方式自動撥打相關客戶電話，有效過濾無效數(shù)據(jù)，提高工作效率。

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2、江蘇智恒信息科技服務有限公司2016年催收服務呼叫外包業(yè)務項目招標公告

江蘇智恒信息科技服務有限公司擬對2016年催收服務呼叫外包業(yè)務項目進行采購，招標人為江蘇智恒信息科技服務有限公司，招標代理機構為江蘇省郵電規(guī)劃設計院有限責任公司。項目資金自籌，項目已審批通過，現(xiàn)已具備招標條件進行國內公開招標，特邀請有意向的潛在投標人（以下簡稱 “投標人”）進行投標。

1.項目概況與招標范圍

本項目委托中標廠商在合同有效期內面向目標客戶提供話務專席的專項服務。

項目內容：由招標人提供相應的催收業(yè)務的數(shù)據(jù)，由中標廠商負責對數(shù)據(jù)進行外呼，并形成催收結果。

預估坐席：50個（項目不承諾中標服務商在合同有效期內實際承擔的催收業(yè)務的數(shù)量）

項目最高限價：15000(含稅) /坐席/月

服務地點：安徽合肥

成交原則：選擇一名中選供應商

服務期限：1年

2.投標人資格要求

2.1投標人基本資格要求

（1）在中華人民共和國境內登記注冊、有獨立法人資格，能夠獨立承擔民事責任，具有工商管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，注冊資金不少于人民幣500萬元（或等值外幣），經營范圍需至少包括下列中的一項：銀行信用卡繳款通知提醒服務、金融業(yè)務流程外服、金融信息技術外包或金融知識流程外包，受金融企業(yè)委托提供非金融業(yè)務服務

（2）公司成立時間不低于三年（含三年），且具有兩年（含兩年）以上催收實務操作經驗。

（3）投標人在合肥本地有辦事機構（總公司、分公司），辦公場所2000平方米（含2000平方米）及以上（場地面積大小按照每個座席不低于8平方米的標準進行規(guī)劃），其坐席工位大于100席（含100席）,所或承諾中選后一個月內按以上標準在合肥設立分公司或辦事處（駐點），且租期至少到合同期結束。

（4）投標人需自行配備滿足貸款催收工作需要的各類辦公必須設備（包括但不限于交通工具、辦公桌椅、電話、傳真機、外訪錄音設備）、催收業(yè)務所需的電子設備和催收系統(tǒng)，操作系統(tǒng)應具備對呼入呼出電話的錄音和記錄電子檔案的功能。

（6）投標人針對本次投標項目配備6人及以上（含6人）的管理人員以及2名系統(tǒng)維護人員，管理人員要求具備2年以上呼叫中心運營管理經驗（須提供管理人員勞動合同），系統(tǒng)維護人員須具有2年相關系統(tǒng)維護經驗，座席人員要求具有大專（含）以上學歷。

（7）投標人承諾可以提供服務期內每周7天*12小時的人工服務

（8）投標人具有健全的內部管理制度或內部控制制度，有效控制從業(yè)人員的職業(yè)道德風險和操作風險，具有詳細完整的催收工作流程和工作標準。

（9）近三年（2013~至今），具有類似金融行業(yè)資產保全或催收類服務項目的累計業(yè)績不低于1000（含）萬人民幣。

（10）投標人主要控制人/股東從事催收業(yè)務近兩年內未發(fā)生過惡性催收被監(jiān)管部門通報、處罰或被媒體曝光事件。

（11）投標人必須持有有效期內工信部頒發(fā)的《增值電信業(yè)務經營許可證》，獲準經營第二類增值電信業(yè)務中的呼叫中心業(yè)務。

（12）投標人可以開具6%增值稅專用發(fā)票

（13）本項目不接受聯(lián)合體投標

2.2投標人不得存在下列情形之一：

2.2.1投標人處于被責令停業(yè)或破產狀態(tài)；

2.2.2投標人被暫?；蛉∠稑速Y格的；

2.2.3投標人財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；

2.2.4投標人在最近三年內有騙取中標或嚴重違約的；

2.2.5投標標的在中國電信或其他通信運營商現(xiàn)網使用過程中出現(xiàn)過重大問題，至今尚未妥善解決的。

2.2.6公司或企業(yè)的股東或法定代表人有電信中層及以上干部或其近親屬(含退休、離職不滿三年的)

2.3滿足法律法規(guī)規(guī)定的其他必須符合要求

3.資格審核方法

資格審核采用資格后審合格制，凡通過資格審核的投標人方可進入后繼評審階段。

4.招標文件的獲取

4.1招標文件獲取時間：2016年8月9日至2016年8月13日，每日上午09:00時至11:00，下午14:00時至17:00（北京時間，下同）。

4.2招標文件獲取地點：南京市楠溪江東街58號江蘇省郵電規(guī)劃設計院有限責任公司8樓招標代理中心。

4.3招標文件獲取方式：投標人持單位介紹信（或授權函）、經辦人的身份證、招標文件購買費，在招標文件獲取時間內,到招標文件獲取地點向招標代機構購買招標文件,招標文件每套售價伍佰元（￥500），售后不退。（本項目可以不進行現(xiàn)場報名，將單位介紹信（或授權函）、經辦人的身份證、招標文件購買憑證掃描后發(fā)至郵箱shijing@jsptpd.com，）

5.投標文件的遞交

5.1 投標文件遞交截止時間：2016年8月30日10:00。

5.2 投標文件遞交地點：

5.3 逾期送達或者未送達指定地點的投標文件，招標人或招標代理機構不予受理。

6. 聯(lián)系方式

招標人：江蘇智恒信息科技服務有限公司

招標人地址：江蘇省南京市漢中路268號

招標代理機構：江蘇省郵電規(guī)劃設計院有限責任公司

地 址：南京市楠溪江東街58號

聯(lián) 系 . 人：仕靜

電 話：025-58686256、15950570558

電 子 郵 件：shijing@jsptpd.com

戶 名：江蘇省郵電規(guī)劃設計院有限責任公司

開戶行：招商銀行南京分行城北支行

賬 號：125902095710208

3、我還下載他們公司的app查看項目挺方便的，你可以下載一個試試

我覺得他做作外呼的話可以叫他們不也一部分團隊的人來做介入的話就直接聯(lián)系這個部隊他們的人就行

外呼系統(tǒng)的價格一般取決于提供的線路而定，越穩(wěn)定越好的線路價格就越貴，建議你根據(jù)公司的報價選擇最優(yōu)的外呼系統(tǒng)。

外呼線路供應是指通過電腦自動往外撥打用戶電話外呼系統(tǒng)招標，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，外呼系統(tǒng)是為外呼系統(tǒng)招標了提高電話營銷效率，解決電銷難題而推出的電話營銷軟件，換個簡單的方式來講，外呼系統(tǒng)是手機，外呼線路是手機卡，二者必須配合使用。

外呼線路供應路由運營商直接連接到具有電信增值服務許可證的通信公司。通常，需要幾十萬到幾百萬才能在一條線路上與運營商連接。外呼線路申請安裝都十分的簡單，安裝外呼系統(tǒng)招標了外呼系統(tǒng)，就會配備外呼線路，而安裝外呼系統(tǒng)只需要與外呼系統(tǒng)公司聯(lián)系，就有有工作人員主動上門安裝。

擴展資料：

外呼線路供應系統(tǒng)有很多功能：

1、客戶號碼批量導入，一鍵撥號、自動連撥，電話自動錄音2、 大數(shù)據(jù)AI過濾功能，一次性過濾重復、停機、空號等無效號碼。

3、 電話查重避免撞單、飛單外呼系統(tǒng)招標；客戶小計；錄音案例庫；隱私小號等

4、 客戶分類，智能跟進，能及時通過電話操作及時記錄有意向客戶信息，方便客戶跟蹤。

5、支持座機號、手機號坐席外呼，PC移動協(xié)同辦公

6、有效電話可達600-800通，是人工手撥效率的3-5倍，配合電銷機器人效率更高，可人機同時辦公。比如智創(chuàng)良品電銷外呼系統(tǒng)，智能管理，使用特定中繼線路撥打電話，避免外呼系統(tǒng)招標了手機封號問題，線路有專門的號碼池，也解決了號碼被標記為騷擾電話的問題，還有外顯全國歸屬地號碼。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

至于價格，根據(jù)質量和功能不同，價格各異，從幾千到數(shù)萬元不等。

關于外呼系統(tǒng)招標和呼叫中心外呼系統(tǒng)的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。