在現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營中，企業(yè)想要提升自己的形象與服務(wù)質(zhì)量，除了采用高端的物料、擁有專業(yè)的員工之外，更需要建立自己獨(dú)有的企業(yè)形象。其中，“400”電話的使用就必不可少，因?yàn)樗軌蚪o客戶提供更為方便的咨詢及服務(wù)，提高企業(yè)的形象；同時，加快客戶與企業(yè)溝通的速度，幫助企業(yè)更快地獲得商機(jī)和顧客反饋，進(jìn)而對企業(yè)的運(yùn)營進(jìn)行優(yōu)化。

那么，企業(yè)如何開通自己的“400”電話呢？

一、選擇服務(wù)商

首先要做的是，找到一家可靠的“400”電話服務(wù)商。選擇服務(wù)商時，需要結(jié)合自身的需要和實(shí)際情況來考慮，選出一個符合自己需求的方案，而不是一味尋求便宜。

在找服務(wù)商時，需要考慮以下因素：

價格： 價格是重要的考量因素，不過也要注意選擇質(zhì)量和性價比相對較高的服務(wù)商。最好不要一味的追求低價，而忽略了服務(wù)的質(zhì)量。

服務(wù)：找服務(wù)商時，需要注意對方能否提供符合自己需求的服務(wù)，如排隊(duì)功能、轉(zhuǎn)接功能、營銷推廣、語音留言、全國400等等其它功能，方便自己的運(yùn)營。

技術(shù)：服務(wù)商的技術(shù)能力也很重要，需要選擇擁有高級技術(shù)支持的服務(wù)商，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和質(zhì)量。

口碑：以上都可以在網(wǎng)站上有所了解，但口碑信息就需要通過詢問用戶及其它途徑進(jìn)行調(diào)查，以確認(rèn)服務(wù)商所言是否真實(shí)可靠。

二、申請備案

在選擇好服務(wù)商之后，就需要進(jìn)行“400”號碼的備案了。

“400”號碼不是自己擁有的，而是由中國電信和中國移動這兩家運(yùn)營商提供。因此，企業(yè)需要與對應(yīng)的運(yùn)營商進(jìn)行合作，向其申請“400”號碼并進(jìn)行備案，以確定“400”號碼的歸屬權(quán)。

如對此不熟悉的話，可以找到當(dāng)?shù)氐姆?wù)商咨詢，他們會詳細(xì)指導(dǎo)“400”號碼備案過程。

三、購買業(yè)務(wù)線路

服務(wù)商提供給企業(yè)的也就是“400”號碼的業(yè)務(wù)，并不包括線路。

因此，在備案成功后，企業(yè)需要再購買業(yè)務(wù)線路，才能讓“400”電話正常運(yùn)營。

線路會有不同的選擇方案，包括語音線路和數(shù)據(jù)線路，還可以根據(jù)自己的需求選擇專線或者普通線路，線路類型和價格也有所差異，因此，企業(yè)需要按照自己的實(shí)際需求來進(jìn)行選擇。

四、開具“400”號碼發(fā)票

企業(yè)購買了“400”號碼的業(yè)務(wù)之后，需要暫停性地支付一筆服務(wù)費(fèi)用，同時也需要提供“400”號碼的發(fā)票給財務(wù)部門以申報相關(guān)稅收。

服務(wù)商需要提供一張規(guī)范的發(fā)票，并將企業(yè)的開票信息進(jìn)行登記，以便日后更正或重新開票。

五、配置“400”號碼相關(guān)技術(shù)參數(shù)

服務(wù)商提供業(yè)務(wù)線路之后，會根據(jù)所選擇的業(yè)務(wù)類型配置“400”號碼的相關(guān)技術(shù)參數(shù)，如接入號碼、IVR、呼叫中心等，以保證能夠提供更加個性化的服務(wù)。

企業(yè)可以根據(jù)自己的需求添加相應(yīng)的服務(wù)功能，對于技術(shù)參數(shù)不熟悉的用戶，也可以尋求服務(wù)商的技術(shù)支持。

六、測試及上線

在所有配置完成后，企業(yè)必須進(jìn)行測試，以確認(rèn)“400”號碼是否能夠正常運(yùn)行，并優(yōu)化售前服務(wù)體驗(yàn)。

一般來說，通過三天左右的測試，就可以確?！?00”號碼正常使用。之后再進(jìn)行正式的上線。

結(jié)語

總之，開通“400”號碼需要進(jìn)行一系列的準(zhǔn)備工作，如選擇服務(wù)商、備案、購買業(yè)務(wù)線路、開具發(fā)票以及配置技術(shù)參數(shù)等。因?yàn)椤?00”電話是一個非常重要的企業(yè)形象展示及營銷渠道，需要投入一定的人力物力去進(jìn)行維護(hù)，獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益。